Hvordan fikse feilen 'Kan ikke bekrefte serveridentitet' på din iPhone

Når iPhone-en du ber deg om, " ikke kan bekrefte serveridentitet " -feil, forteller den deg at postserverens sertifikat er falsk. Kort sagt oppstår denne feilen på grunn av iPhone-en din strenge bekreftelse av e-postserver-sertifikatene. Det er en av de vanligste feilene som oppstår på iOS-enheter når du bruker Mail-appen. Les videre for å lære hva som forårsaker denne feilen på din iPhone og hvordan du fikser den.

For iPhone-eiere som fant nettstedet vårt mens du prøvde å finne en løsning, kan du prøve å se om telefonen din er en av enhetene vi støtter. Hvis det er det, kan du gå til feilsøkingssiden for den enheten, bla gjennom den for å finne problemer som ligner på deg, og føl deg fri til å bruke våre løsninger og løsninger. Hvis du fortsatt trenger vår hjelp etter det, må du fylle ut spørreskjemaet for iPhone-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.

Hva utløser feilen "kan ikke bekrefte serveridentitet" på iPhone?

Hvis du vil koble til en e-postserver på en sikker måte, vil iPhone prøve å hente serverens SSL-sertifikat og deretter sjekke om den er pålitelig. Hvis det finner ut at sertifikatet ikke samsvarer med domenenavnet, utløpt eller ikke har signert selskapet, vil det bli merket som upålitelig. Og dette er når feilen "Kan ikke bekrefte serveridentitet" dukker opp. Denne feilen oppstår vanligvis når en ny e-postkonto er satt opp på iOS-enheten din eller etter endring av postserverbeviset. Det samme kan skje etter migrering av en e-postkonto.

Vanligvis tilskrives feilen de ikke tillitne eller ugyldige e-postserverinnstillingene. Det er også noen tilfeller når iOS-bugs har skylden. For å gi deg noen ledetråder har jeg kartlagt noen av de mest anbefalte feilsøkingsmetodene og mulige løsningene i dette innlegget. Du må gjerne referere til dette gjennomgangen når du trenger hjelp med å bli kvitt "ikke kan verifisere serveridentitet" på iPhone.

Før feilsøking, sjekk og forsikre deg om at dato og klokkeslettinformasjon på din iPhone er korrekt. Sett om nødvendig dato og klokkeslett til automatisk. Hvis alt er bra med dato og klokkeslett, kan du fortsette og prøve disse påfølgende løsningene.

Første løsning: Avslutt og start Mail-appen på nytt.

Dette kan også oppstå blant andre tilfeldige feil i appen med Mail-appen. Og ofte blir feil som disse utbedret ved å starte appen på nytt. Hvis du nylig har åpnet Mail-appen på enheten din, må du avslutte den først, slik at du kan starte den på nytt.

Hvis du bruker tidligere iPhones med en fysisk Hjem-knapp, blir du avsluttet bakgrunnsapper utført ved hjelp av disse trinnene:

  1. Gå til startskjermen for å komme i gang.
  2. Sveip deretter opp fra bunnen av skjermen og pauser deretter litt i midten.
  3. Sveip til høyre eller venstre for å finne Meldinger- appen.
  4. Sveip deretter opp på Meldinger-appkortet / forhåndsvis for å lukke det.

Hvis du bruker en iPhone 8 eller tidligere modeller, er det slik du fjerner bakgrunnsapper:

  1. Dobbeltklikk på Hjem-knappen t o se appene du har brukt sist.
  2. Naviger deretter gjennom forhåndsvisning av apper ved å sveipe til venstre eller høyre.
  3. Og for å lukke appen, sveiper du opp på forhåndsvisningen.

Etter å ha avsluttet alle bakgrunnsapper, kan du prøve å starte Mail på nytt og se om feilen er borte. Hvis det gjentar seg, må du gå videre til neste mulige løsning.

LES OGSÅ: Hvordan fikse iPhone XR App Store-appen vil ikke installere oppdateringsproblemer

Andre løsning: Myk tilbakestilling / omstart av iPhone.

En annen mulig løsning på denne feilen er omstart av enheten eller myk tilbakestilling. Dette er mest sannsynlig det du trenger hvis feilen påføres av mindre systemfeil. Det er forskjellige måter å myke tilbakestille en iPhone på.

Hvis du bruker en iPhone X, XS, XS Max eller XR, følger du disse trinnene for å myke tilbakestille:

  1. Trykk og hold inne sideknappen og en av volumknappene til glidebryteren slås av .
  2. Dra glidebryteren for å slå av iPhone-en din helt.
  3. Etter 30 sekunder, trykk deretter på Sideknappen igjen for å slå på iPhone-en igjen.

Hvis du bruker en iPhone 8, 8 Plus eller tidligere versjoner, utføres en myk tilbakestilling eller omstart gjøres på denne måten:

  1. Trykk og hold nede Top- eller Sideknappen til glidebryteren Slå av vises.
  2. Dra glidebryteren for å slå telefonen helt av.
  3. Etter omtrent 30 sekunder, trykk og hold knappen Top eller Side igjen for å slå på telefonen igjen.

Utførelse av trinnene ovenfor påvirker ikke lagret informasjon i telefonens interne minne, og det er derfor ikke nødvendig å lage en sikkerhetskopi. Etter dette kan du prøve å se om feilen "ikke kan bekrefte serveridentitet" fortsatt dukker opp.

Tredje løsning: Fjern e-postkontoen din, og legg den deretter tilbake.

Mange mennesker som har opplevd den samme feilen når de bruker Mail på iOS-enheten sin, der de kunne finne utbedring ved å fjerne e-postkontoen og legge den tilbake. Hvis du ønsker å gi den et skudd, så er det slik:

  1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
  2. Trykk på Kontoer og passord.
  3. Naviger til Kontoer- delen.
  4. Trykk deretter for å velge e-postkontoen du vil slette.
  5. Trykk på Slett konto- knappen nederst på skjermen.
  6. Trykk deretter på Slett fra Min iPhone for å bekrefte at du vil slette e-postkontoen. Den valgte e-posten blir deretter fjernet.
  7. Etter å ha slettet e-postkontoen, går du tilbake til Innstillinger-> Kontoer og passord- menyen.
  8. Trykk deretter på alternativet for å legge til konto.
  9. Velg e-posttjenesteleverandøren din.
  10. Skriv inn all nødvendig informasjon.

Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre hele e-postoppsett. Hvis du har satt opp flere e-postkontoer på din iPhone, bør du fjerne dem og gjenskape dem også. Hvis feilen "ikke kan bekrefte serveridentitet" fremdeles vises etter dette, kan du gå videre til neste løsning.

Fjerde løsning: Oppdater iOS- og operatørinnstillinger.

Oppdateringer kan også være nøkkelen til å rette opp feilen "kan ikke bekrefte serveridentitet" hvis den er påført av iOS-bugs. Oppdateringer legger vanligvis inn fikseringsoppdateringer for å løse eksisterende enhetsproblemer som tilskrives systemfeil. Hvis iPhonen din ikke har noe problem med Internett-tilkoblingen, kan du sjekke og oppdatere iOS trådløst. Bare sørg for at enheten har rikelig med lagringsplass og batterilevetid, slik at du fullfører hele prosessen.

  • Gå til Innstillinger-> Generelt-> Programvareoppdateringsmeny for å se etter iOS-oppdatering.

En oppdateringsvarsel vises hvis en ny iOS-versjon er tilgjengelig. Les og gjennomgå oppdateringsinformasjonen, og følg deretter instruksjonene på skjermen når du er klar til å begynne å laste ned og installere oppdateringen.

Bortsett fra iOS-oppdateringer, kan installering av operatøroppdateringer også vurderes blant andre løsninger, spesielt hvis feilen tilskrives nettverksproblemer.

  • For å se etter oppdatering av operatørinnstillinger, naviger til Innstillinger-> Generelt-> Om- menyen og bla til Carrier- delen.

Følg instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere oppdateringen på iPhone.

Vent til iPhone-en din er ferdig med å oppdatere, og når den er ferdig, start den på nytt for å bruke de siste systemendringene.

LES OGSÅ: Slik fikser du en Apple iPhone XR som ikke gjenkjennes i iTunes, feil 0xE

Femte løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Denne tilbakestillingen fjerner de nylige nettverksinnstillingene inkludert tilpassede nettverk og gjenoppretter standard nettverksalternativer og verdier. Hvis feilen tilskrives feil eller ugyldige nettverksinnstillinger, vil det sannsynligvis løse den å utføre denne tilbakestillingen. Slik gjør du det:

  1. Fra startskjermbildet klikker du på Innstillinger .
  2. Trykk på Generelt .
  3. Bla ned til og trykk på Tilbakestill .
  4. Velg alternativet for å tilbakestille nettverksinnstillinger.
  5. Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å fortsette.
  6. Trykk deretter på alternativet for å bekrefte at du vil tilbakestille nettverksinnstillinger på telefonen.

Telefonen starter på nytt automatisk når tilbakestillingen er fullført. Da kan du begynne å konfigurere Wi-Fi-nettverket for å koble til Internett på nytt og bruke online tjenester. Når enheten din er tilkoblet, åpner du Mail-appen og ser om feilen er borte.

Siste utvei: Tilbakestilling av fabrikk / master tilbakestilling

Feilen vedvarer sannsynligvis hvis komplekse systemfeil er den underliggende årsaken. I dette tilfellet ville det siste alternativet være en hoved tilbakestilling eller fabrikkinnstilling på iPhone. Dette vil slette alt fra enheten din inkludert fatale systemfeil som kan ha forårsaket konflikter med e-postserverinnstillingene og utløst den gjenstridige "kan ikke bekrefte serveridentiteten" -feilen. Hvis du ønsker å fortsette, kan du sikkerhetskopiere alle viktige data til iCloud eller iTunes, slik at du fremdeles kan gjenopprette dem senere. Når du er klar, følg disse trinnene for å tilbakestille iPhone gjennom fabrikkinnstillinger:

  1. Fra startskjermbildet klikker du på Innstillinger .
  2. Trykk på Generelt .
  3. Bla ned til og trykk på Tilbakestill .
  4. Velg alternativet for å slette alt innhold og innstillinger.
  5. Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å fortsette.
  6. Trykk deretter på alternativet for å bekrefte full tilbakestilling av systemet på din iPhone.

Etter tilbakestillingen, må du konfigurere alt på enheten din slik du gjorde da du først brukte iPhone. Bare bruk oppstartsveiviseren for å konfigurere iPhone som ny. Når du konfigurerer e-postkontoen din, må du huske å oppgi riktig e-postkontokode. Når alt er satt opp og enheten din er online, kan du sjekke om feilen er borte ved å starte Mail-appen.

Får du fortsatt ikke "kan bekrefte serveridentitet" på iPhone?

Det er mulig at feilen vedvarer på grunn av et problem med e-posttjenesteleverandøren. For eksempel kan det hende at e-postserveren har tekniske problemer, og den er for tiden under vedlikehold. I dette tilfellet kan du kontakte tjenesteleverandøren din for å bekrefte statusen til e-postserveren. Du kan også be tjenesteleverandøren / operatøren om å hjelpe deg med å sjekke og konfigurere SMTP-innstillingene eller den innkommende og utgående serveren på enheten din.

Alternativt kan du rapportere problemet til Apple Support, slik at de kan gjøre noen ytterligere vurderinger for å avgjøre om problemet er med Apple-serverne eller ikke.

Kontakt oss

Vi er opptatt av å hjelpe leserne våre med å fikse problemene med telefonene sine, samt lære å bruke enhetene sine på riktig måte. Så hvis du har andre problemer, kan du gå til feilsøkingssiden vår slik at du selv kan sjekke artiklene vi allerede har publisert, og som inneholder løsninger på vanlige problemer. Vi lager også videoer for å demonstrere hvordan ting gjøres på telefonen din. Besøk Youtube-kanalen vår, og abonner på den. Takk.