LG G7 ThinQ MMS på Textra app slutter å fungere etter en oppdatering

Dette innlegget svarer et bestemt tilfelle om MMS-feil på LG G7 ThinQ etter en oppdatering. Brukeren er en Virgin Mobile-kunde som bruker en Textra-app når han sender eller mottar MMS. Hvis du har en lignende situasjon, finn ut hva du kan gjøre med det nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: LG G7 ThinQ MMS på Textra app stopper å fungere etter en oppdatering

Jeg har en LG G7 ThinQ med Virgin Mobile som min bærer, og jeg bruker Textra som min meldingsapp. For noen dager siden løp telefonen min noen oppdateringer, inkludert Textra, og nå kan jeg ikke få eller sende MMS-meldinger.

Jeg har prøvd alt jeg kunne tenke på eller finne på Google og ingenting har fungert. Jeg har ikke Mobile Data eller en mobil data plan. Jeg har bare brukt wifi, og det har aldri vært et problem.

Jeg har prøvd (ikke i denne rekkefølgen):

• En myk tilbakestilling

• Gjenopprette SIM-kortet

• Oppdaterer alt (PRL, Profile, Software, etc)

• Genstarter min telefon flere ganger enn jeg kan telle

• Kontrollerer nettverksinnstillinger

• Rydder alle CACHE (inkludert partisjon)

• Bytter mellom den innebygde meldingsappen og teksten (jeg var i stand til å få MMS gjennom den innebygde appen)

• Jeg sørget for at alle innstillingene var satt så Textra tegnet over andre apper

• Jeg avinstallerte og installerte Textra på nytt

• Jeg prøvde å gjøre noe med APN, men min APN-side gjør ingenting, men viser noen gråtonede ting. En textra-melding på Internett sa at det var en slags firmware-feil i Android 7.0, men jeg hadde ikke problemet før Textra ble oppdatert. Og det var nok et par flere ting jeg prøvde at jeg ikke kan huske.

Jeg får meldinger som:

• Kan ikke få MMS: Ingen MMS-tilkobling

• Kunne ikke sende MMS

Kan du være så snill å hjelpe meg? Takk skal du ha.

Løsning: Vanlig MMS trenger mobil data eller mobilnett for å kunne fungere. Hvis den innebygde meldingsappen tillater MMS, selv når mobildata er av eller ikke-eksisterende, kan det være en spesiell ordning som operatøren implementerer for at dette skal skje. Som Android, kan carrier oppdateringer føre til endringer i en enhetens programvaremiljø som gjør at den hele tiden utvikler seg. Noen av disse endringene kan legge til eller fjerne funksjoner. Vi foreslår at du snakker med operatøren eller nettverksoperatøren, slik at du vet om problemet kan løses, eller hvis det er en ny policy som blokkerer tredjepartsapps som Textra fra å betjene MMS på enheten din. Når det gjelder tekstmelding eller MMS-feilsøking, er mange av de viktige faktorene som kan påvirke dem, kodende relaterte, så sluttbrukerne er vanligvis hjelpeløse. Hvis dette er en feil og operatøren din ikke er klar over det, kan du rapportere problemer til dem slik at de kan opprette en billett og be om en gjennomgang av utviklerteamet.

Hvis endringene skjer like etter at du har installert et system eller en operatøroppdatering, er det mest sannsynlige grunnen til nye endringer når det gjelder meldingsservice. Dette kan bare adresseres av operatøren din, så du må kontakte dem for ytterligere støtte.