Hvordan fikse Samsung Galaxy S6 Edge som ikke kan sende, motta e-post

Mens Samsung Galaxy S6 Edge ble utgitt med noen glitches i fastvaren, hørte vi aldri om en feil eller en feil som påvirket evnen til å sende og / eller motta e-post. Så hvis du opplever noen av de e-postrelaterte problemene jeg citerte nedenfor, vil du kanskje dobbelkjekke innstillingene i selve e-postprogrammet eller med kontoen din, spesielt hvis du bruker en bedrifts e-post.

Hvis du har andre problemer med Galaxy S6 Edge, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside, da vi har oppført alle problemer vi allerede har adressert siden utgivelsen av enheten. Men hvis vi ikke har adressert problemer som din, eller hvis løsningen vi oppgav, ikke var for deg, kan du kontakte oss på [email protected] og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne en løsning.

Følgende er de vanligste e-postproblemene du kan støte på hvis du eier en S6-kant. Klikk på lenken for å hoppe til sin seksjon:

  1. Hvordan sette opp e-post på Galaxy S6 Edge
  2. Galaxy S6 Edge kan ikke sende e-postmeldinger, men kan motta
  3. Galaxy S6 Edge kan ikke motta e-postmeldinger, men kan sende
  4. Galaxy S6 Edge-e-postadressene forsvinner etter å ha lest
  5. "Dessverre har e-posten stanset" feilen dukker opp

Hvordan sette opp e-post på Galaxy S6 Edge

Problem : Selskapet jeg jobber for, ga oss vår egen e-post, og det skjedde så jeg kjøpte bare en helt ny Galaxy S6 Edge. Jeg vil få enheten til å motta alle mine e-poster, da sjefen sender oss notater og tidsplaner hver dag. Jeg vil også kunne svare på disse e-postene via telefonen min. Forsøkt å sette opp e-posten på egen hånd, men alt er bare gresk for meg. Jeg vet ikke hvor jeg skal sette i innstillingene vår IT-fyr ga oss. Kan du hjelpe meg er du snill? Jeg er egentlig ikke en teknologisk kunnskapsrik person, så jeg forstår ikke mesteparten av tingene jeg gjør. Du trenger ikke å gå meg gjennom å skrive inn hvert brev, jeg vil bare at du skal peke på meg hvor jeg kan sette alle innstillinger gitt til meg. De sa at de var innkommende og utgående serverinnstillinger. Jeg vet ikke hvor jeg skal sette dem. Takk skal du ha! - Karen

Opplæring : Hei Karen! Siden du setter opp en bedrifts e-post, må du manuelt angi serverinnstillingene for e-posten din på jobb. Du kan følge trinnene nedenfor:

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på E-post.
  3. Berør nå Andre.
  4. Skriv inn e-postadressen og passordet ditt.
  5. I stedet for å trykke Neste, trykker du på Manuell oppsett.
  6. I dette eksemplet, la oss bruke POP3-kontoen, så trykk på den.
  7. Dette er hvor du angir innkommende serverinnstillinger levert av din IT, for eksempel Brukernavn, Passord, POP3-server, Sikkerhetstype og Portnummer. Når alt er satt, trykk på Neste.
  8. Skriv inn de utgående serverinnstillingene, for eksempel SMTP-serveren, Sikkerhetstype, Portnummer og e-postadressen og passordet hvis avkrysningsboksen ved siden av Krev innlogging er merket.
  9. Trykk på Neste.
  10. Still inn synkroniseringsfrekvensen.
  11. Gi kontoen et navn, og deretter Neste.
  12. Trykk på Ferdig med kontoer.

Hvis du har flere spørsmål, ikke nøl med å sende oss en e-post.

Galaxy S6 Edge kan sende e-postmeldinger, men kan ikke motta det

Problem : Hei, drøm fyr! Jeg har et merkelig problem med min Galaxy S6. Min epost fungerer faktisk fordi jeg kan sende en, men kan ikke motta. Vel, i det minste, e-postene jeg prøvde å sende show i mappen Sendt og jeg får ikke feilmeldinger, så jeg antar at det fungerer.

Nå er problemet det har gått om en uke nå siden jeg mottok en e-post, og det var denne feilmeldingen som dukker opp noen ganger, spesielt når jeg tvinger appen til å motta innkommende e-poster. Jeg kan fortsatt se mine e-postmeldinger via en nettleser ved hjelp av brukernavnet og passordet gitt av vår IT, men jeg vil bare at min telefon skal fungere slik den skal. Og dessuten bruker du nettleseren svært ubeleilig da teksten er veldig liten og fingrene mine er så store at jeg ofte trykker på forskjellige meldinger for å åpne. Kan du hjelpe meg er du snill? - Jessica

Feilsøking : Hei Jessica. Problemet er med innkommende serverinnstillinger. Du må redigere innstillingene i e-postappen din, men før du faktisk gjør det, som dine IT-folk hvis de endret innstillingene. Hvis ikke, bare skriv inn disse innstillingene, og det skal fikse det. Som du sa, kan du sende, men kan ikke motta, så det er bare de innkommende serverinnstillingene du må redigere. Eller, bedre enn, la dine IT-folk ta vare på problemet for deg. Tross alt er de teknisk støtte for alt som relaterer seg til din bedrift.

Galaxy S6 Edge kan motta e-postmeldinger, men kan ikke sende

Problem : Hei folkens. Jeg er så glad jeg fant nettstedet ditt. Egentlig leser jeg et par artikler via drippler enn de førte meg til nettstedet ditt. Jeg har et problem med telefonen min. Det virker som om det er et problem med Internett-tilkobling fordi jeg kan motta blast e-postmeldinger sendt av vår sjef daglig, men jeg kan ikke svare på dem. Det var en tid da jeg kunne svare på hver e-post jeg mottar, men nå er det umulig. Og oh, det er en feil som dukker opp hver gang jeg svarer på e-post. Hva er galt med telefonen min og hvordan kan jeg fikse det? - Josh

Feilsøking : Hei, Josh! Egentlig er dette bare en annen variant av det andre problemet jeg sa i dette innlegget. Den eneste forskjellen er at det forrige problemet ikke kan motta, men kan sende, din er motsatt. Problemer som dette koker ned til feil serverinnstillinger med kontoen som er opprettet i e-postprogrammet. I ditt tilfelle er det innstillingene for utgående eller SMTP-server som har et problem. Jeg vet ikke hvilken e-post du bruker, la seg si serverinnstillingene som er levert av din bedrift. Jeg foreslår at du spør selskapets teknisk support eller administrator for å se om innstillingene ble endret. Hvis det er tilfelle, må du angi de nye innstillingene i telefonen, ellers bare prøv å sette opp kontoen igjen, og denne gangen må du kontrollere at alle innstillingene er riktige.

Galaxy S6 Edge-e-postadressene forsvinner etter å ha lest

Problem : Helt siden jeg begynte å jobbe for firmaet mitt, har jeg brukt e-posten med firmaets domene og aldri hatt problemer med datamaskinen min. Jeg har nylig kjøpt en Galaxy S6 Edge og satt opp e-postkontoen min på den. Det funket! Jeg kan motta og sende e-postene mine. Problemet er at når jeg åpner en melding og leser den, når jeg går tilbake til innboksen, er den borte, men når jeg sjekker datamaskinen min, er de fortsatt der. Det er også e-postmeldinger som ikke kan mottas av telefonen min, men viser i min datamaskin. Hvordan kan jeg fikse dette?

År forresten, bruker jeg en Windows-datamaskin og bruker Outlook-programmet. På telefonen min bruker jeg den innfødte e-postappen. Hjelp meg vær så snill. - Miles

Feilsøking : Hei Miles. Hvis telefonen din kan motta og sende e-post, er det ikke noe problem med det. Faktisk er det ikke noe problem med datamaskinen og telefonen, det er bare at det er en innstilling i datamaskinen din som må endres, slik at telefonen din kan motta alle e-postmeldinger før de slettes i bedriftens servere.

Siden du bruker Outlook, kan du prøve å gå til Filer > Kontoinnstillinger > markere kontoen din og klikk Endre > klikk på Flere innstillinger > klikk kategorien Avansert > Kontroller at avkrysningsboksen ved siden av "Legg igjen en kopi av meldinger på serveren" er merket.

Det er det! Det er alt du trenger å gjøre for å fikse dette problemet.

"Dessverre har e-posten stanset" feilen dukker opp

Problem : Jeg trenger virkelig hjelphjelpene dine. Problemet startet i dag, og telefonen min er en Galaxy S6 Edge fra Verizon. Allerede kalt teknisk support, men repen ønsket å tilbakestille telefonen umiddelbart uten å forklare selv hva problemet var. Jeg nektet fordi jeg har mange dokumenter lagret i telefonen min.

Problemet er med e-posten. Først var det feilmeldinger som forteller meg at appen ikke kan logge inn på kontoen min. Forresten, bruker jeg firmaets e-post på telefonen min. Etter at feilmeldingene dukker opp, fryser telefonen, lags og noen ganger omstarter. Men nå, istedenfor omstart, gir det meg en feilmelding "Dessverre har e-posten stoppet." Hva er det galt med det? Jeg trenger virkelig å bruke e-postene mine, men jeg vil ikke tilbakestille telefonen min. Ikke før jeg lager en kopi av filene til datamaskinen min. Hvis dere vet en løsning, kan du hjelpe meg. Takk skal du ha! - Stacy

Feilsøking : Hei Stacy! Siden du fikk feilmeldinger om at telefonen ikke kan logge inn på bedriftens servere, ser det ut til at det er et legitimasjonsproblem. Det første du bør gjøre er å ringe firmaets teknisk supportavdeling og spørre om de endret serverinnstillingene eller om det er nye. Hvis ikke, spør da om kontoen din har noen form for begrensninger. Deretter må du passe på at passordet du har er riktig. Når du har kontrollert informasjonen, starter du telefonen i sikker modus og åpner e-postappen. Hvis feilmeldingene fremdeles dukker opp, er det på tide at du fjerner hurtigbufferen og dataene til e-postprogrammet, og gjenoppretter kontoen din.

Under oppsettet kan du ikke konfigurere kontoen din hvis du har feil brukernavn, passord eller serverinnstillinger. Hvis dette er tilfelle, ring deretter din IT igjen og be om korrekte innstillinger. Jeg tror du ikke trenger å gå så langt som å tilbakestille telefonen for å fikse dette problemet.