Galaxy S7-kanten holder krasj og blir ikke reagerende, apps slutter å fungere, andre problemer

Leter du etter løsninger på ditt eget # GalaxyS7 problem? Dette materialet kan hjelpe. Dette innlegget gir deg 8 flere S7-relaterte problemer og løsninger, så sørg for å investere litt tid på å bla dem.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten slår seg ikke på igjen

Min Galaxy S7-kant begynte å vise svarte og grønne vertikale stripede og skygger. Så når batteriet løp ut og ladet det, blinker det bare en grønn skjerm når jeg prøver å slå den på. Jeg prøvde å trykke og holde på strømknappen, men ingenting annet kommer opp. - Axelle

Løsning: Hei Axelle. Viser telefonen fortsatt tegn på at den starter opp? Noen av indikatorene for fortsatt oppstart av Galaxy-telefonen inkluderer:

• et opplyst eller blinkende LED-lys
• lydvarsler for innkommende SMS- eller appvarsler
• vibrasjon etter omstart

Hvis telefonen din fortsatt viser noen av disse elementene, er det mest sannsynlige problemet skjermfeil. Vurder å starte telefonen til alternative oppstartsmoduser og se om du kan slå den på. Først da kan du følge opp feilsøking og det kan være løst problemet på ditt nivå. Nedenfor finner du trinnene på hva du skal gjøre:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Husk at hvis telefonen din ikke reagerer eller ikke vil starte på nytt i noen oppstartsmodus, må du reparere eller erstatte den.

Problem 2: Galaxy S7 sluttet å motta tekstmeldinger

Nylig har min S7 stoppet å motta tekstmeldinger. Jeg gikk gjennom et av trinnene dine og satte det i trygg modus og prøvde det, og det virket. Så jeg vet at det er en app som forstyrrer. Hvordan fant jeg ut hvilken app det er? Må jeg slette alle appene mine en etter en og teste etter hver, eller er det en enklere måte? - Samantha

Løsning: Hei Samantha. Hvis du kan huske hvilken app du installerte før du merket problemet, foreslår vi at du starter med den. Ellers, ja, du vil avinstallere tredjepartsprogrammer en etter en, og sørg for å teste hvordan SMS-varslinger fungerer etter hver avinstallasjon.

Problem 3: Kan ikke overføre filer i og fra Galaxy S7 til SD-kort

Så jeg har nettopp kjøpt en 64 GB S7. Under lagring har den interne (total plass på 63, 57 GB), 5, 49 GB tilgjengelig, 719 MB apps, 9, 28 cached. Under denne telefonoppbevaring (41.09GB totalt) er 34, 66GB tilgjengelig, 1, 16MB apps, 11, 5MB pics / vid, 160KB lyd, 32KB nedlastinger, 2, 75MB cached data, forskjellig 5.14MB. Likevel har jeg ikke nok plass til å laste ned noen apps. Jeg kan ikke få noe på denne telefonen.

Alle appene jeg har jobbet bra, men jeg kan ikke sette noe annet på det .. det gir meg ikke mulighet til å lagre noen av de allerede installerte appene til alt det interne lagringsområdet. Jeg kan heller ikke avinstallere noe som kommer på telefonen. Jeg kan knapt bruke den. hvis det ikke sier at det ikke er nok plass gir det meg en feilkode, det vil si: -506, 963 .. husker ikke de andre. Kan ikke komme forbi den utilstrekkelige lagringen for å finne dem. når jeg har mitt SD-kort i det, leser det det helt fint, men gir meg ikke mulighet til å flytte noe til det. - Chrystal

Løsning: Hei Chrystal. Det kan være en tredjepartsprogram som forhindrer systemet i å flytte filer og programmer rundt, slik at det første feilsøkingssteget du vil gjøre er å starte telefonen til sikker modus og se hvordan den går. Sikker modus blokkerer tredjeparts apps og tjenester, så hvis fil- og appoverføring fungerer, kan du satse på at en app er feil. Her er trinnene for hvordan du starter opp telefonen til sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-knappen.
2. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
3. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
4. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
5. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Hvis det samme problemet oppstår etter oppstart i sikker modus, oppdaterer du alt ved å tørke telefonen via fabrikkinnstilling og omformatering av SD-kortet. Pass på å lage sikkerhetskopiering av filene dine i både internt telefonlagring og SD-kort først før en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du har en datamaskin, kan du laste ned og installere Smart Switch til den slik at du enkelt kan lage en sikkerhetskopi.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller S7:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 3: Galaxy S7-apps slutter å fungere etter en oppdatering

Hei folkens. Jeg har et problem med min Galaxy S7-telefon. Først og fremst har denne enheten vært med meg i mer enn 3 måneder allerede. Problemene startet i forrige uke, antar jeg brukte Bluetooth og GPS samtidig. Fra den tiden fikk jeg den første meldingen "Musikken har stoppet" og etter noen dager forsvinner tastaturet når jeg må skrive noe.

Da har jeg besluttet å oppdatere systemet mens det er noen systemoppdateringer, og jeg ønsket at det ville løse den irriterende feilen. Men etter den oppdateringen ble det mye mer worster. Fra nå av har det oppstått flere meldinger som "Systemprosessen kan ikke behandles", holder musikk igjen, og litt mer. Jeg skjønte at jeg ikke skulle bruke wifi selv i trygg modus fordi da starter det en oppstart og krasjsløyfe når du prøver å bruke tastaturet fordi det ikke vises. I tillegg starter den og krasjer tilfeldig etter at du har slått av skjermen. Ekstremt irriterende når du er på lang reise, og du har ingen datamaskin for å sikre dine data, og du trenger det hver dag for å ringe, navigere etc.

Også jeg prøvde å oppdatere alle apper, spesielt musikkappen fra Samsung, men fremdeles står overfor dette problemet. Er det noe jeg kan gjøre for å fikse dette problemet? Vennligst hjelp meg. - Georg

Løsning : Hei Georg. De eneste effektive løsningene for problemer etter oppdatering er cache partisjon tørke og fabrikk reset. Hvis du ikke har prøvd dem ennå, må du sørge for at du gjør det. Vi har allerede diskutert trinnene for hvordan du tilbakestiller en S7 over fabrikken, sørg for å referere til trinnene ovenfor.

For å tørke cachepartisjonen, gjør følgende:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 4: Galaxy S7-kanten holder krasj og blir ikke reagerende

Hei der. Så i utgangspunktet kjøpte jeg min S7-kant av noen fyr. Det var i veldig god stand, og det virket helt fint før det begynte å ha den "svarte skjermen av døden" og stadig krasje. Så jeg sendte den inn til Samsung, og de erstattet batterikomponenten og LCD-skjermen. Jeg fikk det tilbake i går og sovnet da det var fint, bare for å våkne opp til det krasjet og reagerte ikke. Når jeg kom tilbake, var det greit, men telefonen min når den er koblet til lader på 100%, forbinder og kolliderer og krasjer. Vennligst hjelp, jeg har gjort en hard reset og andre. - Olger

Løsning: Hei Olger. Et problem som din kan være ganske komplisert fordi det er flere faktorer som må vurderes. Tilfeldig omstartsproblem, når det er sammenkoblet med ladeproblemer, kan være et dårlig tegn. De kan være indikatorer på et pågående hovedkortproblem, noe som betyr at en eller flere komponenter kanskje ikke fungerer riktig på dette tidspunktet.

I noen tilfeller er tilfeldig omstart forårsaket av feil i driften for å lese batterinivået riktig. For å fikse det, må du prøve å kalibrere batteriet igjen. Dette er hvordan:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
7. Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Hvis det ser ut til at problemet ikke vil gå vekk etter at du har foretatt en batterirekalibrering, må du kanskje gjøre en oppfølging av fabrikkinnstillingen. Dette vil sikre at du eliminerer mulig programvarerelatert årsak. Tilbakestill fabrikk tilbakestiller alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillinger, slik at alt kommer tilbake til deres kjente, fungerende tilstand. Hvis problemet fortsetter til tross for at du har utført en tilbakestilling av fabrikken, bør du vurdere en telefonutskifting. Vi anbefaler vanligvis ikke reparasjon i dette tilfellet, siden tilfeldig gjenoppstartsproblem skyldes en komplisert feil på komponentene. Med mindre en tekniker kan diagnostisere problemet 100% og erstatte feilfunksjonelle komponenter, er det ingen garanti for at problemet kommer tilbake etter en tid.

Problem 5: Galaxy S7 begynte å laste ned cachefiler av seg selv etter en oppdatering

Jeg har en Galaxy S7-kant og nylig etter en oppdatering begynte det å laste ned cachefiler i Galleriet mitt med messenger klistremerker og emojis, samt bilder fra et spill. På en dag vil jeg bokstavelig talt ende opp med mellom 1000 og 1500 egne navngitte mapper i telefonen min alle merket cache. - S. Garcia

Løsning: Hei S. Garcia. Hva skjer når du sletter filene? Blir de lastet ned? Kommer mappene tilbake etter at de er slettet? Hvis ja, tørk deretter cachepartisjonen først, og tilbakestill fabrikk hvis problemet ikke stopper.

Det er mulig at en dårlig kodet eller enda dårlig app er ansvarlig for dette også. Hvis du er positiv at disse mappene ikke bør være der i utgangspunktet (husk at legit og gode apper lager sin egen cache hele tiden), gå over listen over apper og utrydde mulige problematiske. Etter at du har tilbakestilt en fabrikk, installerer du apper individuelt og kontrollerer om mappene kommer tilbake. Denne prosedyren vil ta tid, men vil sterkt hjelpe deg med å identifisere skyldige.

Problem 6: Galaxy S7 hurtig lading funksjonen vil ikke fungere

Hei lagstøtte! Jeg er for øyeblikket overfor et problem med mitt hurtigvalgsalternativ fra Samsung Galaxy S7. Før jeg begynner å forklare problemet, vil jeg nevne at jeg bruker den originale laderen (det vil si original USB-kabel og den som går i veggen).

Inntil i går fungerte rask lading helt bra (jeg kjøpte telefonen for 1 år siden og har aldri hatt noe problem med det). I dag da jeg prøvde å lade den, sier meldingen som regel "Hurtig lading" endret til "Lading via kabel." Nå lades telefonen veldig, veldig sakte.

Hva jeg prøvde å gjøre:

• Slå på / av hurtiglading for innstillingene
• sørg for at hurtig lading er på
• fjern alle hurtigbufferdata (bruk menyen med volum opp + hjem + slå på mens telefonen er slått av)
• prøvde å bruke en annen original lader fra en annen Samsung-enhet (for eksempel: Samsung Galaxy J3)
• klar usb port - Leonte

Løsning : Hei Leonte. Bortsett fra tilbakestilling av fabrikk, har du allerede gjort alt som en bruker må gjøre for å prøve å fikse problemet. Hvis problemet oppstår når du har tilbakestilt en fabrikkinnstilling, betyr det at ladeporten ikke lenger fungerer som den skal. Kontakt Samsung eller den aktuelle parten for å få telefonen reparert eller erstattet.

Problem 7: Galaxy S7 åpner tilfeldige programmer av seg selv

Min Samsung S7 har hatt mange problemer i det siste, men den som forvirrer meg mest, er at den åpner apps mens jeg bruker andre. For eksempel kunne jeg være på en butikk (Kohl's) app, og så slår jeg til venstre "knappen" nederst på telefonen ved siden av hjemmeknappen for å lukke alt når jeg er ferdig, og det vil vise 3 eller 4 tilfeldige apper er åpne. Disse 3 eller 4 tilfeldige apps er noen ganger apps jeg ikke har brukt i dager, uker eller måneder, så jeg vet at jeg ikke åpnet dem. De bare dukker opp mens jeg er på en annen app, og jeg må lukke dem som en del av "Lukk alle" -funksjonen. Jeg har nettopp gått gjennom telefonen min og slettet en TON av tredjepartsprogrammer og holdt bare de jeg egentlig ville ha, og har aldri hatt problemer med. Jeg gjorde også en stund telefoncache ren ut Hvor kunne dette komme fra? - Katie

Løsning: Hei Katie. Du har kanskje ikke kvitt den problematiske appen selv etter at du har avinstallert mange tredjeparts. Prøv å starte telefonen til sikker modus og observere telefonen i noen dager. Hvis problemet ikke oppstår i løpet av denne tiden, kan du satse på en app eller tjeneste er skyldige.

Problem 8: Galaxy S7-kantskjermen forblir svart og vil ikke slå på

Jeg så på en video på You Tube og plutselig ble skjermen på Galaxy S7-kanten min hvit. Etter det begynte det å flimre. Jeg prøvde å fikse det ved å trykke på av-knappen, men ingenting. Jeg så at mange gutter har det samme problemet, og jeg vil vite om det er mulig at Samsung dekker denne typen problem, frow garantien. Jeg har aldri falt telefonen min eller noe sånt, så det vil ikke være bra hvis garantien ikke dekker denne typen problem. - Nasko

Løsning: Hei Nasko. Som deg, jobber vi ikke for Samsung, og vi vet ingenting om noen Samsung-deksler oppe av noe slag. Hvis track record skal snakke, ser Samsung ut til å være veldig proaktiv når det gjelder problemer som Galaxy S5 kameraproblemet og Galaxy Note 7 fiasco. Hvis du tror mange mennesker opplever det samme problemet som ditt, og du har data for å sikkerhetskopiere dem (vi ikke), vennligst kontakt Samsung.