Hvorfor holder Facebook sammen med Samsung Galaxy S8? Slik reparerer du det ...

Facebook kommer som en av de forhåndsinstallerte appene på din Samsung Galaxy S8, og mange eiere har klaget på appen som begynte å fortsette å krasje. Det er tider når apps krasjer, uavhengig av om de er forhåndsinstallert eller tredjepart. Oftere er disse krasjene begrenset til apper som er nevnt i feilmeldingen, men det er også tilfeller der de skyldes en feil i systemet eller på grunn av tjenester som også krasjer i bakgrunnen. Med andre ord, vi vet ikke sikkert hva problemet egentlig er hvis vi ikke prøver å feilsøke telefonen.

Så i dette innlegget vil jeg gå deg gjennom i feilsøking av din Galaxy S8 med sin Facebook-app som holder krasj. Oftere er appkrasj preget av feilmelding, og i dette tilfellet vil det "Dessverre, Facebook har stoppet", eller appen lukkes bare uten noen form for advarsel. Hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, så fortsett å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe deg med å fikse problemet.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket opplever forskjellige problemer med telefonen, foreslår jeg at du besøker vår Samsung Galaxy S8 feilsøkingsside, siden vi allerede har begynt å gi støtte til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den burde fungere perfekt uten en hitch, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke kommer noen problemer. Det vi gjør her er å gi våre lesere det beste vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du Galaxy S8 med "Facebook har stoppet" -feilen

Å være en av de forhåndsinstallerte appene, kan ikke Facebook fjernes fra telefonen. Du kan bare deaktivere, tilbakestille og oppdatere den. Nå, før vi fortsetter med feilsøkingen, la meg først opplyse de mulige årsakene til at appen krasjer:

Noen av dens caches kan ha blitt skadet
Det kan bare være et midlertidig problem med appen eller firmware
En app knyttet til den kan være den som forårsaker krasj
Noen tredjepartsapper eller -tjenester kan ha krasjet og forårsaket at FB også krasjer
telefonen kan ha et alvorlig fastvareproblem

Det er selvfølgelig andre muligheter, men de som jeg nevnte er de vanligste, og denne feilsøkingsveiledningen vil være basert på disse fakta. Med alt som blir sagt, her er det jeg foreslår at du gjør ved det:

Trinn 1: Tilbakestill Facebook-appen

Om appen lukkes på egenhånd eller du får feilen "Dessverre har Facebook stoppet" du må gjøre denne prosedyren som den er spesifikk for selve appen, og kan være svært nyttig i å fikse problemet. På dette punktet vet vi ikke sikkert om det bare er et appproblem eller et problem med fastvaren, slik at vi først foretar en sikker prosedyre før vi går videre til de mer kompliserte prosedyrene.

For å tilbakestille en app betyr det å fjerne cachen og dataene, og hvordan gjør du det på din Galaxy S8:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Sveip et par ganger for å se innholdet i ALLE kategorien.
Finn og trykk på Facebook.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Ikke bekymre deg, du vil ikke miste noen av dine filer eller data, men du må logge deg på din Facebook-konto når du er ferdig med å tilbakestille appen.

Trinn 2: Tvinge på nytt Galaxy S8

Når du har fjernet hurtigbufferen og dataene fra Facebook-appen, og den fortsatt krasjer, må vi se på muligheten for at dette bare er en liten feil i systemet. For dette, alt du trenger å gjøre er å gjøre Forced Reboot-prosedyren, som vil oppdatere telefonens minne. Hvis det antas at det bare er en liten feil i systemet, kan appen ikke lenger krasje etter dette: Trykk og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 10 sekunder. Telefonen din vil starte på nytt, og deretter kan du prøve å åpne Facebook-appen.

Trinn 3: Prøv å oppdatere Messenger

Facebook separert Messenger fra hovedapplikasjonen og som et resultat, hvis du ser meldingene dine, vil Messenger bli åpnet. Det var lignende tilfeller som vi har møtt før hvor oppdatering av messenger løste problemet slik at det er hva vi vil at du skal gjøre, det er tross alt enkelt og trygt å gjøre:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og velg deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Finn og trykk på Messenger, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere den.

Hvis du har andre programmer som må oppdateres, så prøv å oppdatere dem alle mens du er på denne skjermen.

Trinn 4: Start Galaxy S8 på nytt i sikkermodus

Etter å ha gjort trinnene ovenfor og appen krasjer fortsatt, la oss isolere problemet da noen av appene du installerte, kan forårsake det. Denne gangen må du bare starte telefonen på nytt i sikkermodus, og slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Du vil fortsatt kunne åpne Facebook mens du er i denne modusen, fordi det er en forhåndsinstallert app. Hvis det imidlertid krasjer, kan det være et fastvareproblem, og du må gå videre til neste trinn. Men hvis feilen ikke vises, betyr det at en eller noen av programene du installerte, forårsaker problemet. Finn den appen og avinstaller den deretter.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 5: Slett alle system caches for noen kan være skadet

Forutsatt at appen fortsatt krasjer i sikkermodus, kan problemet skyldes noen systemkufferter som allerede er foreldet eller korrupte. Prøv å slette dem alle, slik at de blir erstattet med nye og friske. For å gjøre det, må du bare starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke deretter cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis Facebook fortsatt krasjer etter dette, har du ikke annet valg enn å gjøre det neste trinnet.

Trinn 6: Sikkerhetskopier filene og dataene, og tilbakestill deretter telefonen

Når det gjelder appkrasj, vil en tilbakestilling sikkert fikse dem, men denne prosedyren kommer ofte på slutten av feilsøking på grunn av stresset ved sikkerhetskopiering av filer, data, apper og andre viktige ting du har lagret i telefonen og gjenoppretter dem senere. Men på dette tidspunktet er det ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen, så sørg for å sikkerhetskopiere viktige filer og data, og deaktiver deretter tyverifunksjonen på telefonen før du faktisk nullstiller den.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy S8

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på 3 dot-ikon.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik utfører du Master Reset på Galaxy S8

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å løse problemet.