Galaxy S7 edge "oppstart mislyktes, prøv igjen" -feil etter Nougat-oppdatering, andre problemer

Noen # GalaxyS7 brukere bruker nå en Nougat-oppdatert enhet, slik at vi regner med å motta flere oppdateringsrelaterte problemer i de kommende ukene. Faktisk har vi allerede en bruker som rapporterer et problem med Android Nougat nedenfor, så vi håper dette innlegget vil tjene som en god referanse for de som opplever lignende problemer.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker for deg i dag:

1. Galaxy S7 holder igjen og starter ikke normalt
2. Galaxy S7-kant Gmail-appen er forskjellig fra Gmail-appen på skrivebordet
3. Galaxy S7 mobile data sluttet å fungere etter at Android Nougat ble installert
4. Galaxy S7 edge "oppstart mislyktes, prøv igjen" -feil etter Nougat-oppdatering
5. Galaxy S7-kant fast i Samsung-logoen
6. Galaxy S7 vil ikke belaste
7. Galaxy S7 med maskinvareproblemer har skjermen som ikke svarer på problemet
8. Galaxy S7 stoppet lading

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 holder opp igjen og starter ikke normalt

S7-kanten opplevde svart ut og krevde kraftstart 2 uker tilbake. Bare i dag, 7. mars, startet den hele 10 -20 minutter igjen i omtrent 5 ganger. Og jeg gjorde en tilbakestilling av fabrikken. Det varte i 2 timer, og jeg bestemte meg for å tvinge på nytt og starte sikker modus.

I sikker modus ble det stadig fast og viste en "låse opp" -logoen. Etterfulgt av å starte på nytt og tilbake til sikker modus. Denne prosessen fortsatte i en stund.

Til slutt fungerte det i noen minutter. Og så var det igjen å vise og av 'Samsung Galaxy S7 edge' på telefonen. Da prøvde jeg å holde volum opp, hjemme og strømnøkkel. Jeg presset volumet opp for å fortsette. Og nå viser det "ned lasting. .. Ikke slå av målet "og har ikke vært å svare i en stund. Vil sette stor pris på din hjelp. - Rachel

Løsning: Hei Rachel. Omstart i sikker modus og tilbakestilling av fabrikk er to av kjente effektive måter å fikse et tilfeldig omstartsproblem på grunn av en programvarefeil. At telefonen din fortsetter å vise lignende problem etter å ha utført de to prosedyrene, er bevis på at problemet ikke er forårsaket av programvare i det hele tatt.

Vi har ikke en omfattende historie på enheten, slik at vi ikke engang kan si hvilket maskinvareproblem som kan forårsake problemet. Det faktum at telefonen ikke engang vil starte opp, er sterkt nok bevis på at dette er noe du ikke kan fikse via programvare tweaks. Hvis det fortsatt er under garanti, sørg for at du lar Samsung sjekke maskinvaren slik at de kan vurdere om en reparasjon vil være tilstrekkelig eller ikke. Hvis det er mulig, prøv å hoppe over reparasjon og bare etterspør etter en erstatningsenhet. Det er mer effektivt og tar ikke lang tid å oppfylle.

Problem nr. 2: Gmail-appen for Galaxy S7-kanten er forskjellig fra Gmail-appen på skrivebordet

Jeg bruker Google-e-post gjennom en bedriftskonto gjennom jobben min. Jeg har akkurat en Galaxy S7 Edge. Gmail-appen vises med min primære innboks som jeg har satt opp på skrivebordet. Men en annen innstilling viser ikke det samme på telefonen min. Jeg har det satt opp via Gmail til: Forhåndsvisningsrute: Merk en samtale som lest: "etter 3 sekunder." Denne funksjonen ser ikke ut til å vises på samme måte på min S7-kant. Alle meldinger synes å være uleste på telefonen min. Ingen fading av e-postene som blir lest. - Crystal

Løsning: Hei krystall. Vi tror ikke vi får hele bildet av hva du prøver å male her. Husk at en PC-app for den samme tjenesten kan ha funksjoner som ikke er tilgjengelige i en mobilapp. Android-programvaremiljøet er forskjellig fra et Windows- eller IOS-programvaremiljø, slik at programmer for samme tjeneste som Gmail kan variere i noen funksjoner.

Vennligst snakk med Gmail-teknisk støtte eller besøk Gmail-hjelpeforumet for å få hjelp. Når du beskriver problemet, må du sørge for å gi så mange detaljer som mulig for å hjelpe andre brukere eller teknikere til å forstå hva du prøver å si enkelt.

Problem nr. 3: Mobildata for Galaxy S7 sluttet å fungere etter at Android Nougat ble installert

Hei! Jeg er på vitsens slutt. Jeg har en Samsung Galaxy S7 kjøpt fra Target under AT & T. Jeg har nylig byttet til T-Mobile (telefonen er betalt og låst opp). Alt fungerte bra før mannen min lastet ned Nougat Update. Siden da har Internett ikke jobbet. Jeg kan skrive og ringe, men bare få Internett via WIFI. Jeg gjorde omfattende diagnostisk arbeid med T-Mobile, helt til å gjenopprette en hovedfabrikk. Til slutt sa de at telefonen i seg selv er problemet.

Jeg dro til Samsung og de bestemte at det må være et frekvensproblem mellom AT & T og T-Mobile fordi det fungerte bra da et AT & T SIM-kort ble poppet inn. Best Buy-fyren ble spilt / omlastet Nougat og da amen, begynte Internett å jobbe. Det fungerte bra for en dag, men nå er det igjen for å ikke fungere. Det eneste jeg gjorde var å legge til apps og sette inn et EVO SD-kort. Det er ikke et SIM-kort problem fordi jeg poppet i et annet T-Mobile SIM-kort, og det fungerer heller ikke. Jeg vet egentlig ikke hva jeg skal gjøre. HJELP! - Susan

Løsning: Hei Susan. Det er tydeligvis ikke et frekvensproblem fordi du har telefon arbeidet etter at den var reflashed. Dette betyr at maskinvaren er i stand til å arbeide med driftsfrekvensen for T-Mobile-nettverket i ditt område. Det gir deg et programvareproblem, noe som betyr at en av appene du installerte kan være skyld. I denne situasjonen vil vi at du først sørger for at systembufferen blir oppdatert ved å tørke cachepartisjonen. Noen ganger kan installering av apper eller oppdateringer ødelegge systembufferen som resulterer i alle slags problemer. For å fikse det må du først tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når telefonen har startet på nytt, slå på Internett igjen og se om det fungerer. Hvis det fortsatt ikke fungerer, vil det neste feilsøkingstrinnet være å observere telefonen mens den er oppstartet til sikker modus.

Sikker modus er en diagnostisk modus som ligner på Windows-sikkerhetsmodusversjonen. I android blokkerer sikker modus blokker fra tredjepartsprogrammer og -tjenester fra å kjøre, så det bør fortælle om en tredjepartsprogram skyldes. For å starte S7 på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Følg telefonen i 24 timer, så du vil legge merke til en forskjell. Hvis mobildata fungerer normalt i denne modusen, er det en bekreftelse på at vi har en anelse om at en av appene skal klandre. Du må da avinstallere alle tredjepartsprogrammer en etter en, og sørg for å observere hvordan telefonen oppfører seg etter å ha fjernet hver enkelt. Denne prosedyren tar tid, men det er en effektiv måte å løse et problem på som dette.

Problem nr. 4: Galaxy S7-kanten "oppstart mislyktes, prøv igjen" -feil etter Nougat-oppdateringen

Tanten min oppdaterte hennes Galaxy S7 Edge i kveld med den nye Nougat gjennom AT & T. Etter oppdateringen jobbet alt på telefonen som vanlig med det nye oppdateringsutvalget, unntatt kalenderen, kontaktene og meldingsappene. Når hun prøver å åpne dem, står det at "oppstart mislyktes. Prøv igjen. "Jeg er redd for å be henne om å gjøre en hard tilbakestilling i frykt for at hun mister informasjonen og appene sine. Jeg oppdaterte telefonen min for to dager siden uten problem. Er dette et oppdateringsproblem eller et telefonproblem? - Jeffery

Løsning: Hei Jeffrey. Det er ingen måte å fortelle om dette er et problem på grunn av dårlig oppdateringskoding, eller om det er et telefonproblem. Vi foreslår at du gjør den grunnleggende programvaren, slik som å tørke cachepartisjonen, slette en appens cache og data og full tilbakestilling av fabrikken. Hvis telefonen ikke er konfigurert til å installere appoppdateringer automatisk, må du også sørge for at alle appene er kompatible og oppdaterte.

For referanse er det nedenfor trinnene på hvordan du gjør de nevnte løsningene:

1. Slett cache-partisjon
   • Slå av Samsung Galaxy S7.
   • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
   • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
   • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
   • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
   • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
   • Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
   • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
   • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.
2. Slett en appbuffer og data (må gjøres for alle nevnte apper)
   • Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
   • Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
   • En gang der inne, klikk på et program.
   • Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
   • Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.
3. Tilbakestill fabrikk

• På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
• Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
• Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
• Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
• Trykk på Fortsett.
• Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

MERK: Tilbakestilling av fabrikk vil slette alle brukerdata, for eksempel bilder, videoer, kontakter og andre typer filer som er lagret i telefonens primære lagringsenhet. Pass på å lage en sikkerhetskopi før du gjør det. Hvis du har en datamaskin, kan du bruke Samsung Smart Switch til å sikkerhetskopiere filene dine.

Problem nr. 5: Galaxy S7 kanten fast i Samsung logo-skjermen

Hei DroidGuy. Jeg har en år gammel Samsung S7 Edge mobil og 2 dager tilbake sluttet det å fungere. Hvis jeg slår på telefonen, kan jeg se "Samsung Galaxy S7 edge" -logoen, og så slår den seg av umiddelbart. Forsøkt flere ganger, men opplever det samme problemet.

Også når logoen vises, kunne jeg se grønne linjer som løper horisontalt over hele skjermen. Jeg har droppet min mobil 2-3 ganger en gang tilbake, men det fungerte fint til dette problemet dukket opp ut av ingensteds.

Jeg prøvde å starte mobilen i sikker modus ved å holde nede volumet ned og strømknappene, men øyeblikket slipper jeg av strømknappen som skjermen slås av. Kunne ikke få det opp i sikker modus.

Jeg tok det til Samsung Autorisert servicesenter for å sjekke om det er et problem med maskinvare eller programvare / firmware, men de sier at de vil forsøke tilbakestilling av fabrikk først og gå videre til neste trinn basert på det. Jeg valgte ikke det da jeg ble informert om at det vil slette alle dataene i telefonen min og jeg har mye data som jeg ikke vil miste med mindre det ikke er noe valg i det hele tatt. Vennligst oppgi om du har noen forslag. - Praveen

Løsning: Hei Praveen. Fordi telefonen ikke starter på nytt normalt, har du svært lite valg når det gjelder feilsøking. På dette punktet er alt du kan gjøre, for å se om du kan starte den på nytt med forskjellige oppstartsmoduser (sikker modus, gjenopprettingsmodus og Odin-modus), slik at du kan prøve å følge opp feilsøking. Nå, siden du allerede har prøvd oppstart i sikker modus (og du sa at den ikke var vellykket), inneholder de to andre alternativene bare gjenopprettingsmodus og Odin-modus. Under gjenopprettingsmodus kan du prøve å tørke cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen mens du er i Odin-modus, og blinker en firmware. Hvis Samsungs servicesenter anbefalte at en fabrikk tilbakestilles, betyr det at det ikke hjelper å tørke cachepartisjonen i det hele tatt. Både fabrikkinnstilling og blinking vil slette filer på telefonen, så det er virkelig ingen vei å gå. Hvis du vil vite om problemet kan løses, må du prøve å tilbakestille fabrikken først.

Problem nr. 6: Galaxy S7 vil ikke lade opp

My Galaxy S7 vil ikke belaste lenger. Det har alltid hatt problemer med laderkabler, men nå tror det at en laderkabel jeg bruker ikke er den riktige typen, og går automatisk til docken. Jeg har alltid brukt USB-porten på siden av Chromebook, og det ville være buggy. Noen ganger må det være i en viss vinkel, eller jeg må nullstille telefonen min. Jeg har ved et uhell lagt det i en last av klesvask jeg gjorde og skjønte det etter 2-5 minutter. Jeg legger den i ris og jeg tenker at vannet kan ha gjort noe eller noe ris sitter fast der inne. Selv om jeg egentlig ikke tror ris ville forstyrre? Jeg har prøvd andre ladere. En stikkontaktlader og en USB-portlader for datamaskinen. Begge gjorde det samme Dokking ting (som automatisk slår av batteriet eller noe? Det legger litt rød X på min kull batteri prosent ting). Selv når jeg trekker ut laderen, er den fortsatt Docking. Vennligst vær så snill hjelp. Egentlig ønsker ikke å få en annen telefon. Forresten, er jeg ikke sikker på hva valget Android-versjonen med alle de søte behandlingsalternativene er? Er det på batteriet eller saken ?? Jeg har bare satt andre. - Kassidy

Løsning: Hei Kassidy. Hvis telefonen ikke gjenkjenner noen lader for øyeblikket, er det sannsynligvis på grunn av en dårlig ladeport. Prøv å gjøre den grunnleggende programvaren feilsøking eller en tilbakestilling av fabrikken og se om det vil forandre noe. Hvis telefonen fortsetter å nekte å lade, send den inn for reparasjon eller utskifting.

Problem nr. 7: Galaxy S7 med maskinvareproblemer har skjermen som ikke svarer på problemet

Jeg droppet telefonen i oktober 2016 og sprakk skjermen. Det falt ca 1 1/2 fot. Telefonen fungerte bra, og jeg hadde skjermen erstattet i desember 2016. Jeg droppet av på en lokal Batteries Plus-butikk og innen 2 uker ble telefonen gradvis blitt verre. Det startet med skjermen ikke svare, og da telefonen skulle stenge, og jeg måtte starte om 14 pluss ganger om dagen. Og skjermen startet flimrende. Jeg tok telefonen tilbake i februar 2017 og ble informert skjermen ble erstattet igjen. Jeg kunne umiddelbart føle telefonen vanskelig å svare på fingrene mine når jeg bruker. Så jeg håpet det var noe som bare ville bryte seg inn etter bruk. Den nederste skjermen ved siden av hjemmeknappen på skjermen svarer ikke på min berøring, og hele veien over skjermen nederst kan ikke åpne apper. Da jeg ringte dem tilbake sa de bare erstatte skjermene, og jeg burde ta til autorisert forhandler og få dem til å se på det, og bare de kunne gjøre, er muligens tilbakebetalt min $. Jeg reiterte telefon arbeidet før de endret skjermene. Noen forslag? Takk skal du ha. Vennlig hilsen. - Brenda

Løsning: Hei Brenda. Tatt sammen, symptomene du nevnte er i samsvar med en telefon som har en maskinvarefeil, så det er egentlig ikke noe mye vi kan gjøre for å hjelpe. Du må enten trykke på at telefonen skal repareres riktig denne gangen, eller at den skal byttes ut. Vi tror ikke du sendte telefonen til et Samsungs servicesenter, så det er ikke lett her for deg, men hvis du kan jobbe med servicesenteret som fungerte på telefonen, ville det være bra.

Problem nr. 8: Galaxy S7 stoppet lading

Hei der. Jeg så nesten alle innleggene dine om Galaxy S7 ladeproblem, men fant ikke en god løsning.

Telefonen min fungerte riktig i omtrent et år. Sist uke stoppet det bare lading.

Det ble ikke avstengt eller noe, bare ikke belastet. når batteriet gikk til 0%, har jeg prøvd igjen å koble den til laderen, og det viste batteriladningstegnet i ca 5 sekunder og det forsvinner. Jeg har prøvd andre kabler eller andre porter, prøvde å rengjøre laderen og telefonens USB-port, prøvde mykt støvel ved å trykke og holde på strømknappen og volum ned-knappen i minst 10 sekunder. Det hjalp ikke.

Jeg vet ikke hvordan, men da jeg dro telefonen, før gikk til 0, koblet til USB-kabelen til datamaskinen i ca 5 minutter, begynte den å lades.

Når batteriet drenerte igjen, virket det ikke igjen.

Nå med litt flaks, noen ganger er det lading og noen ganger ikke, og bare viser batteristegnet i kort tid. Vær så snill, prøv å finne ut noe. Verdsetter og venter på svaret ditt. - Yuval

Løsning: Hei Yuval. Dette hit og kjøre lading problemet er trolig på grunn av en dårlig lade port så det er veldig lite til ingenting som du kan prøve på dette punktet. Når det gjelder feilsøking, er en bruker som deg begrenset til å gjøre grunnleggende programvare ting som å tørke cache partisjon, sikker modus, fabrikk reset og noen ganger blinkende lager fastvare. Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort disse feilsøkingstrinnene, kan du prøve å sjekke ladeporten ved hjelp av et forstørrelsesglass for å se om det er en bøyd pinne eller et lint som hindrer god kontakt med laderen. Hvis det ikke skjer noe etter det, må du anta at et ukjent maskinvareproblem må være bak problemet. Noen ganger er en dårlig strøm IC skyldig for et problem som dette, slik at det nesten alltid fører til reparasjon eller utskifting. Kontakt Samsung og se om telefonen din fortsatt er i garanti. Hvis det ikke er det, vil reparasjon med dem bli betalt, så vær klar til å investere noen hundre dollar for avgiften. Hvis en komponent som et batteri trenger utskifting, kan avgiften bli enda høyere.