Hvordan fikse Galaxy J5 Prime fast i Google-skjermen og be om å bekrefte kontoen

Hei Android fans! I denne feilsøkingsafsnittet for Galaxy J5 Prime, berører vi et vanlig problem: fast i skjermbildet Factory Reset Protection. Mange Samsung-brukere vet fortsatt ikke hvordan FRP fungerer, og hvordan man skal håndtere det når de sitter fast med det. Vi håper du finner dette innlegget nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy J5 Prime fast i fabrikkinnstillingsbeskyttelsesskjermen

Jeg bor i Bahamas. Jeg har en Samsung Galaxy J5 prime. Jeg plukket opp telefonen min for å sende en tekstmelding og innse at den bare ble frøs. Et par minutter senere ble skjermen svart med et varsel som sier gjenopprett til fabrikkstandard. Siden det ikke var noe annet, trykker jeg på den angitte knappen. Alle filene mine ble slettet. Jeg prøvde å slå den på igjen, men det står fast på en Google-skjerm som sier "bekreft kontoen din". Jeg fortsetter å sette inn min gmail-konto, den bekrefter kontoen min, men fortsetter å gå tilbake til samme side. Jeg ble fortalt av noen å vente 72 timer og prøv igjen. Jeg gjorde det, men det er fortsatt fast på den google skjermen. Jeg har vært uten telefon for en hel uke. Hva burde jeg gjøre?

Løsning: Samsung-enheter har beskyttelse mot tyveri kalt Factory Reset Protection eller FRP. Hva det gjør, er å spørre om brukernavn og passord for Google-kontoen som er tilknyttet eller registrert på enheten etter en tilbakestilling av fabrikken. Selv om dette er effektivt når du bricker telefonen og beskytter data når en enhet faller i feil hender, kan det også være like frustrerende for en legitim eier hvis han eller hun glemmer hvilken Google-konto som ble lagt til enheten.

Det beste du kan gjøre akkurat nå, er å huske Google-kontoen du brukte på denne telefonen. Deretter kan du etter 72 timer skrive inn de riktige legitimasjonene.

Hvis du ikke kan huske passordet for Google-kontoen din, kan du prøve å endre passordet ved hjelp av en annen enhet, og bruk den på din låste J5 Prime. Dette fungerer bare om telefonen er koblet til Wi-Fi. Internett-tilkobling er nødvendig, slik at enheten kan sjekke med Googles servere hvis det nye passordet er riktig eller ikke.

Hvis et passordskifte ikke hjelper, er det eneste andre alternativet å la Samsung tørke telefonen slik at den kan låses opp ved hjelp av sitt eget blinkende verktøy. Bare ta med kjøpsbeviset (kvittering) på enheten og en gyldig ID når du går til butikken.