Galaxy S7-skjermen forblir svart, men fortsatt lydhør, skjermen virker ikke, andre problemer

Hei Android fans! I dag svarer vi på noen spørsmål fra enkelte medlemmer av samfunnet om deres # GalaxyS7 som har skjermproblemer. Vi svarer også på et vanlig spørsmål fra de som krysset til et annet nettverk - hvorfor deres telefoner ikke lenger installerer systemoppdateringer. Vi håper at svarene våre vil være nyttige for de som opplever lignende saker.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-skjermen reagerer ikke, holder fryseren

Min Galaxy S7 er bare 11 måneder gammel. Full story: Falt telefonen ca 8 måneder siden, sprakk på toppkanten og bak glasset, men funksjonell og brydde meg ikke. Det fungerte bra. Ca 6 uker siden ble telefonen tatt i elektrisk hvilestol og ganske ødelagt front glasset og ingen lesbar skjerm. Det fungerte med Bluetooth. Jeg kunne ringe fra bilen. Jeg hadde skjermen, LCD og DIGITIZER og BACK av telefonen som den var sprakk, også erstattet på en tredjeparts reparasjonsbutikk jeg tidligere hadde brukt til en iPhone-skjerm. Reparasjonen virket flott i ca 4 uker. Da begynte telefonen å glitche. En del av skjermen responderer og frøs. og innen 2 timer ble hele høyre side av skjermen frosset. Flere omstarter endte med grå statisk skjerm på høyre side og venstre side syntes å virke normalt, men kunne ikke bla venstre / høyre for å gjøre det jevnt brukbart.

Jeg prøvde alt jeg kunne finne, inkludert flere Factory reboots og trekke / bytte ut SIM-kortet. Det vises fortsatt alle grå til høyre. Hadde reparasjonsstedet erstatte skjermen en 2dre gang - de sier at den fungerte i 20 minutter, og deretter gikk tilbake til det samme problemet. Jeg tror ikke de erstattet digitizer 2dre gangen.

Kontaktet Samsung. Det er ingen lokal serviceplass i nærheten av meg, så jeg må sende den inn for gjennomgang. Jeg tviler sterkt på at de vil dekke under garanti siden det ble reparert andre steder. Jeg har lest at siden fabrikkens omstart ikke fikset det, er dette et maskinvareproblem. Hvilken annen maskinvare kan være årsaken? Takk så mye. - Leo Stringer

Løsning: Hei Leo. For det første har telefonen blitt slått dårlig og ble reparert av en tredjepartsbutikk, slik at det ikke er mulig å sende det til Samsungs servicesenter. De vil avvise forespørselen din om reparasjon, selv om du betaler dem for det.

For det andre tror vi ikke det er noe annet problem med telefonen, men hvis reparasjonsverkstedet gjorde skjermen utskiftet riktig ved hjelp av kompatible komponenter, er det en sjanse for at problemet kan være grafikkbrikken. Dette betyr at en del av maskinvarediagnostikken skal innebære å kontrollere om grafikkortet fortsatt fungerer eller ikke. Hvis det ikke er det, må det kanskje byttes ut. Ellers kan det bli forsøkt å bytte ut et fullt hovedkort, hvis skjermutskiftingen ikke løser problemet ditt i det hele tatt.

For det tredje, slutte å kaste bort tiden din med å lage programvareløsninger. Det er ingen mengde fabrikkinnstillinger og programvareendringer som du kan gjøre for å fikse en fysisk ødelagt enhet.

Problem 2: Låst Galaxy S7 vil ikke installere programvareoppdatering

Jeg hadde min Samsung S7 ulåst av en tredjepart; det ble gjort med hell. Når vi prøvde å logge inn ved hjelp av PINI hadde satt, ville det ikke bekrefte og fortsatte å be om å angi PIN-koden. Vi måtte tilbakestille fabrikken. Det virket som tech fyren endre operativsystemet mitt i someway. Jeg ble informert om at "uautoriserte handlinger har blitt oppdaget, start telefonen på nytt for å angre disse handlingene." Videre, da jeg prøvde å lage en programvareoppdatering, får jeg denne meldingen "Operativsystemet på enheten din er endret på en uautorisert måte. Prøv å laste ned programvareoppdateringer ved hjelp av Smart Switch på datamaskinen eller besøk et kundesenter. Ingenting virker. Vennligst hjelp. Takk skal du ha. - Chris

Løsning: Hei Chris. Ved å låse opp antar vi at du mente å endre noen nettverksparametere slik at enheten din kan koble til et annet nettverk. Dette betyr at telefonen din nå skal kunne sende og motta SMS / MMS og kunne sende og motta anrop ved hjelp av et annet nettverk enn det som telefonen ble opprinnelig bygget for. Også kjent som nettverksopplåsing, berører prosedyren vanligvis ikke kjernesystemets operativsystemfiler for å forårsake drastiske endringer. Saken med CDMA-telefoner kan imidlertid være litt annerledes, og kan faktisk kreve endringer på operativsystemnivå. Siden du ikke oppgav nok informasjon, kan vi ikke si hva som skjer, men feilmeldingen ser ut som en indikator på at telefonens programvare er endret. Enheter med modifisert programvare er relativt usikrede, avhengig av endringene som er gjort, hvis du er interessert i å vite om de involverte risikoene, bør du snakke med personen som gjorde programvareendringen i utgangspunktet.

Vær også oppmerksom på at ulåste enheter ikke nødvendigvis betyr at programvaren er fullstendig endret til den versjonen av den nåværende operatøren du bruker. For eksempel kan en Verizon S7 ikke ha en T-Mobile-programvare i det hele tatt. Verizon-programvaren fortsetter å kjøre hver gang du bruker enheten, selv om noen av nettverksparametrene kan ha blitt endret slik at du kan bruke den i T-Mobile-nettverket. Dette betyr også at du ikke vil kunne oppdatere programvaren i det hele tatt, siden oppdateringsfilene, vil et T-Mobile-nettverk bare være tilgjengelig for T-Mobile-enheter. Hvis du vil kjøre en oppdatert Verizon-programvare, må telefonens programvare blinke.

For å vite mer om blinkende, gjør mer forskning om det.

Problem 3: Galaxy S7-skjermen forblir svart, men gjenstår responsiv, skjermen virker ikke

Hei. Så jeg har et problem med at telefonens skjerm forblir svart. det vil gjenkjenne at jeg berører skjermen og alt, men det vil ikke lyse opp for meg å se noe. Jeg har prøvd alle tilbakestillingsalternativene og startet det i sikker modus og gjenopprettingsmodus og ingenting. Når jeg har lagt merke til at når jeg slår den på, blinker den veldig kort, mørk og blir svart igjen. Noen ideer? Jeg er veldig stumped på dette. Takk. - Bill

Løsning: Hei Bill. Vi tror at telefonens skjerm er feil. Telefonens displaymontering består av tre hovedkomponenter - skjerm, digitizer og flex kabel. Skjermen er den delen som viser bilder du ser på skjermen. På toppen av skjermen er et tynt lag av berøringssensor kalt digitaliseringsenheten som konverterer fingre berører til digitale signaler. Disse signalene blir så overført til hovedkortet som skal behandles.

Kontroller om programvaresvikt skyldes ved oppstart til gjenopprettingsmodus

Hvis telefonens skjerm forblir svart, men fortsatt ser ut til å svare på berøringene dine når du treffer det rette stedet, er det et klart hint at bare skjermen har gått dårlig. Med andre ord kan digitaliseringen fortsatt motta inngangen, men skjermen kan ikke vise de riktige bildene som skal være på skjermen. En situasjon som dette er vanligvis et resultat av fysisk skade. Bare svært sjelden møter vi tilfeller der en programvarefeil eller en app skyldes at skjermen skal mislykkes. Og selv om det er en programvarerelatert feil som får det til å mislykkes, må en master reset kunne fikse det. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7. Hvis du ikke kan slå den av normalt, vent til batteriet er drenert, slik at enheten slår seg av på egenhånd.
2. Lad telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Merk nå alternativet Ja - slett alle brukerdata ved hjelp av volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Husk, du kan ikke utføre en hovedrett hvis telefonen er PÅ. Du må slå den av først for at du skal starte enheten på en vellykket måte i gjenopprettingsmodus.

Send telefonen inn for reparasjon eller utskifting

Det eneste andre trinnet du kan gjøre for å løse dette problemet, er å la en profesjonell hjelpe deg. Det vil si hvis ingenting endres etter å ha forsøkt å starte enheten til gjenopprettingsmodus, eller hvis hovedretten ikke hjelper i det hele tatt. Som nevnt ovenfor er skjermfeil nesten alltid et produkt av fysisk skade. Hvis du droppet telefonen eller utsatt den for vann / elementer før du merket problemet, er det ingen mengde programvare tweaks som du kan gjøre for å fikse det. En fysisk ødelagt komponent i denne situasjonen kan kun behandles ved reparasjon eller erstatning. Vi vet at du vil tenke at det må være noe som kan gjøres, men det er virkeligheten.

Noen avanserte brukere kan forsøke å erstatte den skadede komponenten av seg selv. Delutskifting er greit så lenge du vet hva du skal gjøre akkurat. Du vil ikke prøve det hvis du ikke har minimum kunnskap og verktøy for å utføre oppgaven skjønt. Hvis du tror at du kan håndtere skjermen, bytter du selv, gjør litt forskning og se etter en god guide til hvordan du gjør det. Vår blogg støtter ikke maskinvareproblemer.