Galaxy S6 klarer ikke å spille av video- og lydfiler etter installering av Android Nougat, andre problemer

Hei alle sammen! Velkommen til et annet # GalaxyS6-innlegg for dagen. Vi håper at du vil finne dette materialet nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problemer 1: Galaxy S6-kant mister folkekantkontaktfarge etter Nougat-oppdatering

Kanten min kontakt fargen borte, musikkspiller holder stopper med feil ... alt etter oppdateringen! Så skuffet. Skulle ønske jeg ikke hadde oppdatert. Det er som om telefonen min er en annen telefon i sin helhet. Fryktelig jobb Android ... min Samsung S6-kant er ikke hva det var før. Alle funksjonene jeg elsket, er borte! Hva er poenget med kantkontaktene ??? Ikke noe poeng nå ???? Hvorfor ta det bort nå ???? Samsung bør refundere oss og gi ut nye telefoner, så hvis de ikke vil at vi skal bruke funksjonene vi hadde på telefonen vår .... Min telefon kalles en Galaxy S6 Edge !!!! Så ulykkelig! Oppdateringen har ødelagt alle mine innstillinger og tatt mye borte fra funksjonene jeg elsket. Ikke glad i det hele tatt. - Sandra

Løsning : Hei Sandra. Android som operativsystem utvikler seg. Det betyr at det regelmessig mottar nye funksjoner mens du også mister noe. Dessverre har sluttbrukeren som deg ikke kontroll over hva som blir lagt til eller fjernet. Kom en ny Android-versjon. Alt avhenger av utviklerne, som kan være Samsung (eller annen maskinvareprodusent), Google eller din operatør.

Vi er positive at Samsung fjernet noen funksjoner i sine Galaxy S6- og S7-kantelefoner, som den som tillater en bruker å tilordne forskjellige farger for en rekke kontakter i People-kanten. Vi tror denne funksjonen er en praktisk, men Samsung ga ingen grunn til hvorfor de stoppet å støtte den. Som deg, er det ikke noe mye vi kan gjøre for dette. Vi har ingen innflytelse på Samsungs eller noen utviklers beslutning om å endre hva de føler er nødvendig.

Hvis du vil la Samsung vite om din negative erfaring, foreslår vi at du kontakter kundeservice direkte.

Problem 2: Galaxy S6 kaller tilfeldig tall som ikke er oppført i Contacts app

Jeg har nylig kjøpt en brukt ulåst Verizon Samsung Galaxy S6 og min tjenesteleverandør er Straight Talk. Telefonen er i dårlig stand, men det gjør tilfeldige samtaler til tilfeldige personer som ikke er i kontaktene mine. Jeg fortsetter å få tilbakemeldinger fra folk som sier at de fikk et ubesvart anrop fra telefonnummeret mitt. Jeg ringer ikke noen. Dette skjer ofte, og det blir veldig frustrerende. Vennligst hjelp! *** Jeg er heller ikke sikker på hvilken android versjon jeg har så jeg gjettet. - Tammy

Løsning: Hei Tammy. Gjør en fabrikk tilbakestilt først og følg telefonen din i noen dager. Pass på at du ikke installerer noe - programmer eller oppdateringer - i denne perioden. Siden telefonen din bare kjører forhåndsinstallerte apper på dette tidspunktet, kan dette hjelpe deg med å identifisere eller begrense mulige årsaker. Hvis telefonen din går tilbake til å jobbe normalt i løpet av denne tiden, er det svært sannsynlig at en av de installerte tredjepartsappene er skyld. På den annen side, hvis problemet fortsetter, selv etter at en fabrikk tilbakestilles og uten noen apps installert, må du kontakte operatøren din og rapportere problemet.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller Galaxy S6 på fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
4. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem 3: Galaxy S6 klarer ikke å spille av video- og lydfiler etter installasjon av Android Nougat

Etter at jeg har oppdatert telefonen til Nougat, klarte ikke lyd- og videofiler å spille. Dette skjer på standard videoannonsmusikkappen, så vel som i Instagram, Facebook og Youtube når jeg spiller video. Problemet er imidlertid løst når jeg starter telefonen på nytt, men det løser ikke det permanent. Problemet kommer tilbake etter 1 eller 2 dager. Jeg har allerede gjort en tørk cache partisjon samt fabrikk tilbakestilling, men problemet fortsatt vedvarer. Takk for tiden for å lese dette og hjelpe meg. Jeg håper virkelig at du kan hjelpe meg da jeg desperat fant en løsning for telefonen min. Ha en fin dag! - Raymond

Løsning: Hei Raymond. Årsaken til problemet kan være apprelatert. For å sjekke, sett telefonen til sikker modus og se hvordan enheten fungerer når du spiller en video eller lydfil. Sikker modus blokkerer tredjeparts apps og tjenester. Hvis problemet ikke eksisterer i løpet av denne tiden, kan du satse på at en av appene dine forårsaker problemet. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Det er viktig at du investerer litt tid til å gjøre observasjonen, siden det ikke er noen direkte måte å teste om en app forårsaker problemet. Tillat at telefonen kjører i sikker modus i noen dager, så du får se forskjellen.

Hvis telefonen fortsetter å mislykkes for å laste inn video- eller lydfiler, selv når den er i sikker modus, gjør du en annen omgang med fabrikkinnstillingene og igjen observere hvordan telefonen fungerer i noen dager. Pass på at du ikke installerer noen app eller oppdateringer for å tillate at kun forhåndsinstallerte apper fungerer på denne tiden. Dette er det siste feilsøkingstrinnet du må gjøre, og bør gi deg en ide om problemet kan løses eller ikke. Hvis problemet fortsetter i observasjonsperioden, må du bytte ut telefonen.

Vi tror at problemet ditt skyldes en app, så hvis telefonen fungerer normalt etter en tilbakestilling av fabrikk, må du bare installere kompatible og pålitelige apper. Noen kompromitterte apper vil i utgangspunktet tillate deg å installere legitime versjoner, men vil senere bytte til dårlige versjoner for hva formålet deres utviklere kan ha i tankene. Dette er hovedgrunnen til at du bare bør installere apper fra pålitelige utviklere. Hvis du pleier å installere apper fra tredjeparts kilder, ikke forvent å ikke oppleve problemer senere.

Problemer 4: Galaxy S6-kanten fast i Sprint-logoen, apps holder frysing

Hallo! Jeg eier en Samsung Galaxy S6 kant. Jeg oppdaterte den nyeste programvaren rundt en uke siden, og siden da fryser telefonen min på apper, og når jeg starter på nytt, fryser den på "Sprint LTE" -skjermen der jeg må holde strøm- og hjemknappen nede for å få det ut av. Skrivingen har blitt laggy og ladningen forblir heller ikke lenger. Jeg vet ikke om det er den nye programvaren eller tiden for en ny med tanke på at S8 kom ut. Vennligst hjelp! - Madisynh

Løsning: Hei Madisynh. Prøv å tørke cachepartisjonen først. Dette sikrer at du har oppdatert telefonens systembuffer. Slik er det gjort:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsetter etter å ha tørket cachepartisjonen, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Vi tror at noen av eller begge disse prosedyrene skal behandle dine problemer. Hvis de ikke vil, det er en indikasjon på at firmwareversjonen kan være kodet dårlig, eller at det er et mye dypere problem som en dårlig maskinvare. Uansett, må du sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Problem 5: Galaxy S6 laggy og slow, kameraet holder krasj, og apps blir ikke reagerer etter en oppdatering

Hei. Takk så mye for å hjelpe! Tips på nettstedet er gode.

Jeg installerte en ny oppdatering på min Samsung S6 Edge i går til Android 7.0. Etter oppdateringen ble telefonen veldig treg, flere apper reagerer ikke og slås av, kameraet går til svart hvert par sekunder og tilbakeknappen virker ikke. Jeg utførte en cache-tørke basert på instruksjoner fra nettstedet ditt. Dette løste ikke problemene, dessverre. Er det noen kjent løsning på disse problemene, eller trenger jeg å bytte ut telefonen? Telefonens maskinvare er i ellers utmerket tilstand, da den lå ubrukt i over et år da jeg opprinnelig kjøpte det, så det er så godt som nytt. - Radha

Løsning: Hei Radha. De andre feilsøkingstrinnene du kan gjøre i dette tilfellet, bør være å:

1. fabrikk tilbakestille enheten
2. og for å sikre at du bare installerer nødvendige og 100% kompatible og offisielle applikasjoner.

Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort disse to trinnene, fortsett med en telefonutskifting.

Problem 6: Galaxy S6-kameraet virker ikke etter reparasjon av maskinvare

Bare bytt LCD og digitalizer på min Galaxy S6 (på grunn av fuktskader). Alt fungerer fint med unntak av kamera. En feilfeil for "CAL" -endringstesting vises.

Også fungerer wifi fint. men jeg kan ikke få tilkobling til min bærers nettverk. Forsøkt omstart, rydding av data og cache osv. Har ikke prøvd en Factory Reset. Er det nødvendig etter en utskifting av skjermen? Takk. - Jim

Løsning: Hei Jim. Tilbakestill fabrikk er vanligvis den siste mulige programvareløsningen som en sluttbruker kan prøve. Det er ikke nødvendig etter maskinvare reparasjon, men hvis du tror problemet skyldes en programvare bug, gå videre og gjør det. Vi tror ikke det vil bidra til å fikse problemet ditt skjønt. Hvis telefonen din tidligere var utsatt for vann, er den mest sannsynlige årsaken til problemene maskinvarefeil og ikke programvarerelatert, noe som betyr at du kanskje ikke kan fikse dem i det hele tatt, med mindre du erstatter hele hovedkortet eller telefonen.

Problem 7: Softkeyene i Galaxy S6 fungerer ikke etter vannskader

Jeg dro min S6 i et vann (toalett) i 1 sekund og ta det og rengjør det umiddelbart med håndkle. Det ble ikke stengt, og det virket, men berøringsskjermen trykker på en eller to knapper av seg selv. Det fungerer, og jeg kan bruke det og åpne alt jeg vil, men det går tilbake av seg selv. Så, hvis jeg prøver å skrive melding på Facebook, må jeg skrive noen bokstaver, så lukker den Facebook-appen av seg selv. så jeg må åpne den igjen og fortsette å skrive, og etc. Eller når jeg er i meldingsapp, åpner den innstillingene i høyre hjørne. Så jeg ting at det har vært å trykke disse to knappene i rett opp og ned til høyre. Alt annet fungerer. Jeg prøver å forlate den i ris, men det hjalp ikke. Takk for hjelpen. - Katarina

Løsning: Hei Katarina. Hvor lenge telefonen din ble utsatt for vann, spiller ingen rolle i det hele tatt. Det som betyr noe er at telefonen begynte å vise problemer rett etter hendelsen. Galaxy S6 har ikke vannbeskyttelsesbeskyttelse, så selv en brøkdel av et sekund med eksponering kan føre til permanente problemer. Ideelt sett skal du slå av telefonen, fjerne batteriet, demontere alt, rengjøre alle delene med alkohol, og tørk telefonen i en sekk ris i noen dager. Og det er bare "førstehjelp", ikke "kur". Du må da reparere enheten hvis problemer viser seg.

Vi vet at du ikke kan gjøre "førstehjelp" -delen fordi telefonen er vanskelig å åpne. Dette er grunnen til at du anbefaler at du lar en profesjonell sjekke telefonen din nå. Hvis du er heldig og vannskaden bare er isolert til programtastene, kan en reparasjon bringe enheten tilbake til riktig rekkefølge.

Problem 8: Galaxy S6 vil ikke lade opp med mindre plugget inn

Hei. Jeg er faktisk i Canada med Telus. Ikke T-Mobile. Telefonen min vil ikke koble til eller i det minste vise en kostnad når den kobles til kabelen. Outlet, USD til PC, begynner det ikke å lade opp eller vise lynboltikon.

Hvis den er slått av og tilkoblet, belastes den til 100% over 8 timer. Jeg har aldri lagt merke til strømproblemer. Den forrige dagen ble det drevet ned til null i noen timer da jeg ikke hadde tilgang til en lader. Det belastes over natten i strømmen av status, til om lag 65 prosent. Da det kom ned til 5% senere den dagen, prøvde jeg å lade det, og det var da jeg først la merke til. Jeg bruker 2 forskjellige kabler, en kom med min og en med min kone S8, (rask lading noe som synes å være en mye langsommere kabel for å lade opp på hver telefon) begge kablene jobber for S8.

Det jeg finner det merkeligste er at det lade opp med strømmen, men ikke i det hele tatt hvis strømmen er på. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Running Android software versjon 7.0. - Alex

Løsning: Hei Alex. Det kan være mange apper og tjenester som kjører aktivt og i bakgrunnen når telefonen er slått på. Gå over listen over apper og avinstaller de du ikke trenger. Deretter sjekker du appene dine igjen, og sørg for at du bare lar de som er kompatible og kommer fra pålitelige utviklere. Fjern alt du ikke trenger som spill. Om mulig, tilbakestill en fabrikk og observer hvordan ladingen fungerer når bare forhåndsinstallerte apper er der.

Du vil også sørge for at operativsystemet oppdager batterinivået på riktig måte, så sørg for at du kalibrerer batteriet etter en tilbakestilling av fabrikken. Slik er det gjort:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
7. Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Problem 9: Galaxy S6 edge plus vil ikke lade opp eller slå på

Jeg har en S6 kanten pluss, brukt den i 1 og et halvt år. Alt var fint til i går. Jeg surfer gjennom telefonen min og setter den originale hurtigladingskabelen til telefonen. Plutselig er det bare automatisk omstart. Etter at den har startet på nytt, henger den igjen. Deretter starter automatisk om igjen. Syklusen gikk mange ganger. Så jeg gjorde akkurat en programvareoppgradering mens den fortsatt er på. Oppgraderingen tok ca 15 minutter, og telefonen forblir på hele. Etter oppdatering skjer det samme igjen ... henger og automatisk omstart. Etter flere forsøk kan jeg ikke slå på telefonen, men den blå LED-lampen lyser. Forsøkt å slå den på etter mange forsøk. Endelig drevet på en gang ... men gikk av. Denne gangen kan jeg ikke slå den på og kan ikke lade opp. Koble den til mange forskjellige lader og datamaskiner, og det svarer fortsatt ikke, ikke engang den røde ladelampen. Vennligst hjelp ... Takk på forhånd. - Dodo

Løsning: Hei Dodo. Prøv å se om du kan starte telefonen til alternative moduser. Hvis telefonen forblir uforsvarlig og fortsetter å ikke lade opp, er det egentlig ikke noe mye du kan gjøre, bortsett fra å sende det inn for å bli reparert eller erstattet.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp telefonen din til alternative moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem 10: Galaxy S6 vil ikke raskt lades med Anker Power Bank

Hei. ville være nysgjerrig på å finne svar på dette: min Samsung S6 ble oppdatert rundt 2. uke i mai, og den har aldri ladet seg opp igjen raskt, med min Anker strømlader lenger, uten at det er en omhyggelig opplevelse. Merkelig lades det likevel normalt med Samsung-veggladeren (det tar samme rask ladetid som før), men batteriladeren som fungerte perfekt før, (ladet raskt) tar nå 5-6 -7 timer for full ladning. Jeg har belastet konaens iPhone 7S ved hjelp av strømladeren, og den koster bare normal (så fort) som før. Så jeg vet at det er telefonen ikke laderen ... og det startet NØYAKTIG første gang jeg brukte strømladeren etter oppdateringen. Jeg har ryddet cachen, belastet i sikkermodus ... ingenting har virket for å la meg bruke strømladeren. Hva gir?! - Francis

Løsning: Hei Francis. Prøv en tilbakestilling av fabrikken og se hva som skjer. Det kan være en feil på programvaren som forårsaker det. Det er ingen måte å vite hvor problemet ligger, men hvis du er positiv at den eneste forskjellen du gjorde var å installere en Android-oppdatering, håper vi at en tilbakestilling på telefonen din vil hjelpe. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.