Galaxy Note 5 vil ikke akseptere PIN-kode etter Marshmallow-oppdatering, andre problemer

Hei folkens! Her er en annen liste over # GalaxyNote5 problemer og løsninger. Vi håper at dette innlegget vil hjelpe noen brukere som kan ha samme eksakte eller lignende problemer. Ikke glem å besøke andre notat 5 innlegg på denne siden .

1. Lagre som PDF-alternativ i Galaxy Note 5-nettleseren
2. Galaxy Note 5 ikke lenger støtter opp etter lading den over natten
3. Galaxy Note 5 vil ikke akseptere PIN-kode (og mønsterlåsekode) etter Marshmallow-oppdateringen
4. Dual SIM Galaxy Note 5 ringer ikke for innkommende anrop
5. Galaxy Note 5 "forfriskende SIM-data" -feil
6. Galaxy Note 5 vil ikke installere en OTA-oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Lagre som PDF-alternativ i Galaxy Note 5-nettleseren

Hallo. Nylig kjøpt en glimrende Samsung Galaxy Note 5 modell SM-N920A. Jeg betaler bank, utdanning og tjenester generelt fra mobilen min ved hjelp av en hvilken som helst nettleser som er installert på enheten min. Jeg vil gjerne legge en lokal kopi av betalingsfaktura på lagring av enheten for videre opplasting i skyen etc.

I Android 4.4.1 KitKat valgutskrift gir meg sjansen til å "Lagre som PDF" for å konvertere hva jeg så på skjermen til en PDF-fil som en funksjon jeg åpnet gjennom alternativet "Print" i tre vertikale poengmenyen for å få tilgang til appen alternativer, men jeg skjønte i Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 at alternativet tilsynelatende ble fjernet av teknisk område av Samsung som per tilbakemelding de svarte på meg når jeg åpnet et tilfelle for å rapportere dette problemet.

Er det noen måte å installere biblioteker, drivere eller hva som er nødvendig for å gjenopprette slik funksjonalitet? Jeg mener å være i stand til å skrive ut og fra dialog det alternativet som ble lansert, velg en type skriver som heter "Lagre som PDF" som tidligere? - Alvaro

Løsning: Hei Alvaro. "Lagre som pdf" -funksjonen er nettleser spesifikk. Hvis notatboksens notat 5 ikke lenger har dette valget, foreslår vi at du bruker Googles Chrome for Android-nettleser. Bare installer Chrome og gjør de vanlige trinnene for å lagre filen. Husk at Chromes standard lagringsmappe for en PDF-fil er under Min Dokumenter-mappe og ikke i Galleri.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 støtter ikke lenger opp etter at den lades over natten

Fungerte bra, plugg den inn for å lade opp før du legger deg til sengs. Da jeg våknet var det å lage den støyen det gjør når du starter den på nytt. Så jeg så på det og det startet på nytt så jeg swiped skjermen for å åpne den opp og gikk for å sjekke min e-post og i midten av å sjekke e-post det sa e-post sluttet å fungere. Dette skjedde et par ganger da det sa at et par andre apps sluttet å fungere. Da startet det på nytt, så jeg swiped på skjermen og leste e-posten min da jeg så på skjermen, ble den stengt som om den skulle starte på nytt, men det gjorde ingenting. Nå er telefonen død, den starter ikke. Jeg prøver å trykke på knapper, men ingenting. Nå, hva skal jeg gjøre med denne papirvekten? - Steven

Løsning: Hei Steven. Manglende oppstart kan normalt skyldes feilfunksjon av maskinvare eller programvare. Når det gjelder dette problemet, er det lite til ingenting som en bruker kan gjøre. Med mindre telefonen begynner å lades normalt igjen, feilsøking som vi vanligvis anbefaler, er helt ubrukelig.

Den første oppgaven du vil gjøre er å se om telefonen fortsatt koster riktig. Forsøk å la enheten være ladet i minst 30 minutter, da batteriet kanskje bare har tømt all strøm. Hvis telefonen svarer og viser tegn på lading, kan du sannsynligvis slå den på igjen uten problemer.

Hvis ingenting endres, er det et tegn på at enheten har en maskinvarefeil. Vi kan ikke si sikkert hvor feilen kan være, men det er en sjanse for at batteriet kan ha gått dårlig. En fullstendig maskinvarediagnose vil imidlertid være nødvendig for å finne ut hvilken komponent som har feilet.

Hvis telefonen din normalt belastes igjen, men telefonen fortsetter å ikke starte opp, bør du vurdere å starte den på nytt i gjenopprettingsmodus, slik at du kan tørke cachepartisjonen, eller foreta tilbakestilling av fabrikken. For å tørke cachepartisjonen, følg bare disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis telefonen forblir uresponsibel, må du sørge for at du lar Samsung reparere eller bytte den.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 vil ikke akseptere PIN-kode (og mønsterlåsekode) etter Marshmallow-oppdateringen

Jeg aksepterte 6.0 Marshmallow oppdateringen. Alt gikk bra under oppdateringen, men da det var gjort, kunne jeg ikke komme forbi sikkerheten. Den avviste både mitt mønster og min 4-sifret sikkerhetskode. Gjentatte ganger. Jeg hadde ikke slått på fjernkontrolltilgang, så Android Enhetsbehandling mislyktes. Jeg prøvde også Samsung Find My Mobile, men fordi jeg allerede hadde en sikkerhetslåsekode, ville det ikke la meg erstatte det med en ny (helt beseiret formålet, imo). Også, jeg fikk aldri muligheten til å logge inn med min Google-konto. 3 dager senere, og jeg er fortsatt låst ut.

Etter fire frustrerende timer på telefonen med Android, Samsung og Sprint, var alt jeg fikk "Jeg beklager uleiligheten, men du må hardt tilbakestille ..." Grrrrrr

Noen ideer eller ord fra Android eller Samsung de er klar over dette problemet og søker en løsning? Takk. - Jonathan

Løsning: Hei Jonathan. Vi har ikke hørt om en bruker som er låst ut etter Marshmallow-oppdateringen til nå, så det må være en annen utløser for problemet ditt. Så langt er den eneste effektive måten å få tilgang til enheten igjen i denne situasjonen, å gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Da dette kan være et isolert tilfelle, tviler vi på at det er enda en løsning for å unngå en fullstendig fabrikkfjerning.

Hvis du også støter på FRP-relatert problem (FRP står for Factory Reset Protection), anbefaler vi at du prøver å gjøre trinnene i denne videoen . Factory Reset Protection (FRP) er en nylig sikkerhetsfunksjon som er lagt til Samsung-enheter som kjører Android 5.0 og nyere. Den er designet for å holde data trygt ved å forhindre uautorisert tilbakestilling av fabrikk via gjenopprettingsmodus, noe som betyr at hvis du mistet telefonen med tyveri eller ved et uhell, kan ingen angivelig få tilgang til dataene dine eller utføre en fabrikkinnstilling på den. En Samsung-bruker som heter RootJunky, oppdaget en måte å jobbe rundt denne sikkerhetsfunksjonen, slik at du kan finne funnene hans nyttige i dette tilfellet. Vi vet ikke om denne løsningen fortsatt fungerer på dette tidspunktet, så det er opp til deg å finne ut.

Problem nr. 4: Dual SIM Galaxy Note 5 ringer ikke for innkommende anrop | Sekundært SIM-kort mottar anrop i stedet for det primære SIM-kortet | skyv for å slette e-postalternativet som ikke fungerer

Telefon kjøpt direkte fra Samsungs butikk i Abu Dhabi, De forente arabiske emirater. Det er en Samsung Galaxy Note 5 (med to SIM-kort).

Land: UAE

Transportør: Etisalat

Basebandversjon: N920CXXU2IPB9

Bygg nummer MMB29K.N920CXXU2BPBA

Utgave 1: Telefonen ringer ofte ikke innkommende anrop, men det vibrerer !. En strømssyklus vil fikse dette. Men jeg ville ikke vite når telefonen har problemet til jeg ser ubesvarte anrop!

Utgave 2: Telefon bruker noen ganger sekundære SIM-kort til å ringe eller motta anrop, selv om det er satt til IKKE bruk for taleanrop. Det forårsaker roamingkostnader.

Utgave 3: Jeg kunne skyve e-posten for å slette den. Det virker ikke nå.

Vennligst hjelp med å fikse telefonen min. - Said

Løsning: Hei sa. Hvis alle disse problemene begynte å skje etter at du har installert en app eller systemoppdatering, anbefaler vi at du først prøver å tørke cachepartisjonen. Installasjon av ny programvare eller operativsystem skal oppdatere systembufferen automatisk, men noen ganger forstyrrer prosessen gjeldende cache.

Selv om et ødelagt systembuffer bare forårsaker mindre problemer, kan de bli ganske irriterende. For å tvinge telefonen til å bygge en ny cache, må du først slette den eksisterende via gjenopprettingsmodus. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Fordi det ser ut til at problemene dine er mer programvarerelaterte, foreslår vi også at du utfører en tilbakestilling av fabrikken hvis ingenting endres etter at du har slettet hurtigbufferen.

Det er ingen bedre måte å reparere firmware eller programvareproblemer enn fabrikkinnstillingene. Ikke bare vil det oppdatere hurtigbufferen, men det betyr også at du tilbakestiller standardinnstillingene til operativsystemet og appene til standardinnstillinger. Vi vet at dette kan være problemer for noen brukere, men vi ser det som din eneste vei ut i dette tilfellet. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 "forfriskende SIM-data" -feil

Jeg observerte at min Samsung Galaxy-telefon har noen problemer. Noen ganger viser den forfriskende SIM-data, og når den viser det, vises det 2/3 ganger eller 4 ganger på en strekning. Jeg kjøpte telefonen min for nesten et år siden. Siden det ikke var et stort problem, ingen forstyrrelse bortsett fra det varsel, tok jeg det ikke alvorlig. Nå er garantien min nesten over, og da jeg spurte Samsung om hjelp i deres hjelpelinje, forteller de meg å utvide garantien min ved å gi en engangsbeløp.

Ja og et annet problem jeg observerte i telefonen min, det vil si når jeg bruker 3G, da telefonen min er dobbelt SIM, så plutselig byttet begge sim-nettverket ut av drift for en stund. Siden jeg bare bruker en sim-data, og telefonen min bare har en 3G og en annen 2G, forsto jeg ikke hvorfor det tar en liten stund, når jeg kobler til 3G-nettet. Det skjer ikke alltid - bare ca 4 til 5 ganger i en måned.

Jeg prøvde flere metoder som sikker modus, sim bytte, flymodus, men oppdatere alltid sim-data viste seg bare da jeg tok ut begge simene da det ikke viste seg. Jeg prøvde også å sette alternativer til min sim-nettverk på en perfekt måte for 3G, dvs. krysse nettverket mens du roaming og automatisk koble til GSM / wcdma og for 2G I tick GSM bare, men alle disse fungerte ikke for meg.

Jeg forlot bare en dag for å utvide garantien, så jeg trenger virkelig hjelpen din. Vennligst jeg vil være svært takknemlig hvis du svarer meg snart og viser meg den riktige veien som er mulig fra din side. - Bhaskar

Løsning: Hei Bhaskar. Feil på "Forfriskende SIM-data" kan skyldes inkompatibelt modem (baseband) -firma, operativsystemfeil, dårlig mobilradio eller antenne eller defekt SIM-kortspor. Du må isolere den sanne årsaken til problemet ved å eliminere de nevnte potensielle årsakene.

Hvis du tror det er et problem med programvaren, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Hvis det ikke løser det, bør du vurdere å ha telefonen sjekket av Samsung for mulige maskinvarefeil.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 vil ikke installere en OTA-oppdatering

Jeg kom til deg før du søkte etter hjelp med et oppdateringsproblem. Når jeg forsøker å oppdatere telefonen, lastes ned oppdateringen og starter på nytt for installasjonen. Ved ca. 31% fullstendig av installasjonsprosessen, feiler oppdateringen. Etter min første forespørsel her ble det foreslått at jeg sikkerhetskopierer enheten og gjenoppretter den til fabrikkens nye. Det er det siste skrittet jeg har tatt for å løse problemet. Når jeg har gjenopprettet, la jeg telefonen være å oppdatere og laste ned som det var fornøyd, etter å ha klikket gjennom de vanlige første bruksalternativene. Når telefonen var ferdig, reattempted jeg en oppdatering. Igjen mislyktes det omtrent 31% fullført. Hvor går jeg herfra? Takk! - Josh

Løsning: Hei Josh. Har du rotet, endret ROMen på telefonen din, eller installer noen tilpasset programvare som TWRP eller CWM? Hvis du gjorde noen av dem, anbefaler vi at du går tilbake til telefonen til den opprinnelige fastvareoppsettet, og installer deretter oppdateringen på nytt.

Men hvis du ikke tilpasset telefonen ved å gjøre tingene ovenfor, kan det hende at problemet kommer fra installasjonsfilen du prøver å installere på not 5. Sørg for at du lar din trådløse operatør vite at håndsettet ikke tar oppdateringen slik at de kan informere sine utviklerteam om å sjekke oppdateringsfilene.