T-Mobile Galaxy S4 Problemer, feil, løsninger og feilsøking [Del 2]

Hei folkens! Velkommen til den andre delen av T-Mobile Galaxy S4-problemløsingsserien. Å være en av de største trådløse selskapene i USA, har T-Mobile en ypperlig teknisk supportavdeling, og vi ønsker ikke å konkurrere det. Det er ingen måte vi kan komme til nær den støtten selskapet gir. Vi er imidlertid forpliktet til å hjelpe våre lesere til å løse sine problemer. Derfor finner vi det nødvendig å publisere støtteartikler som dette fra tid til annen.

Problemene nevnt i dette innlegget ble sendt av våre lesere som eksplisitt inkluderte navnet på tjenesteleverandøren. Feilsøkingsprosedyrene jeg pekte på her, kan også brukes til andre varianter av Galaxy S4. Så, hvis du er en eier av telefonen, men ikke en T-Mobile-abonnent, fortsett å lese spesielt hvis du kan finne et problem relatert til deg som du fortsatt kan bruke dem. Hvis du ikke finner det du leter etter her, kan du prøve vår Samsung Galaxy S4 feilsøkingsside som vi indekserte alle problemene vi adresserte før.

Som vanlig, send oss e-post med dine problemer eller spørsmål på [email protected] da vi alltid er klare til å hjelpe. Men vi oppfordrer deg til å gi alle mulige detaljer for oss for å enkelt og nøyaktig vurdere dine bekymringer. Du kan også legge inn på vår Facebook-vegg og / eller Google+ side.

Følgende er problemene adressert i dette innlegget. Klikk på en lenke for å hoppe til et bestemt problem:

Tilfeldig Reboots
Velg kan ikke oppdage
WiFi vil ikke slå på
Gallery Holder Krasj
Tynn farget linje på toppen av skjermen
Skjermen vil ikke slå på etter å ha blitt droppet
WiFi vil ikke bli på
Ulike måten å tilbakestille fabrikken
Firmware Update ble avbrutt
Vil ikke belaste i det hele tatt

T-Mobile Galaxy S4 Tilfeldig Reboots

Problem : Hei team. Jeg håper dere kan hjelpe meg med mitt problem. Jeg eier en Galaxy S4 som får sin tjeneste fra T-Mobile-nettverket. I forrige uke var det en forekomst at telefonen rebooted av seg selv, men det skjedde ikke igjen, så jeg trodde det var bare ett av de sjeldne tilfellene at telefonen glitches. I dag, men telefonen startet på nytt, men jeg var ikke bekymret da den fungerte like etter det. Noen timer senere startet det på nytt, og nå er det tilfeller hvor telefonen fryser før gjenstart. Kan du hjelpe meg? Takk. - Marie

Feilsøking : Hei Marie. Basert på beskrivelsen din, høres det ut som problemet skyldes en tredjeparts app. Oppstår det når du bruker en bestemt app? Hvis ikke, så er det en mulighet at det er apps eller tjenester som krasjer bakgrunnen. For å bekrefte det, vil jeg at du skal starte opp i sikker modus:

Slå enheten av helt.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når Samsung Galaxy S4-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen.
Så snart du slipper av / på-knappen, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen har fullført omstartsprosessen.
Hvis du kan lese "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten. Ellers gjenta prosessen til du kan starte telefonen til sikker modus.

Mens du er i sikker modus, følg telefonen nøye for å se om den fremdeles fryser eller starter på nytt. Hvis ikke, er vår mistanke om at den er forårsaket av en tredjeparts app bekreftet, ellers er det et fastvareproblem. Med det er en full masternummering nødvendig for å fikse det:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-tast.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Slett all brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Kies kan ikke oppdage T-Mobile Galaxy S4

Problem : Hei Droid Guy. Jeg har et problem med min Galaxy S4 som har plaget meg i over to uker nå. Jeg lagrer alle dataene mine i telefonen min til datamaskinen hver uke. Dessverre ble datamaskinen min gal i forrige uke og vil ikke starte opp. Så tok jeg det til en lokal reparasjonsbutikk, og teknologien fortalte meg at det ikke var noe annet han kunne gjøre, men omformatere stasjonen og reinstallere operativsystemet (Windows). Alle dataene mine forblir intakt fordi de ble lagret i en annen stasjon. Datamaskinen fungerer bra nå, men jeg synes å ha et lite problem å koble til telefonen min.

Før, når jeg kobler telefonen til USB-porten, blir den umiddelbart oppdaget og anerkjent av datamaskinen min og Velg. Nå kan datamaskinen fortsatt oppdage det, men Kies sier at enheten ikke er klar, og at jeg må starte den på nytt. Jeg gjorde det allerede en million ganger, men det er fortsatt det samme. Kalt T-Mobile, leverandøren min, og teknologien fortalte meg å tilbakestille telefonen. Jeg er nølende med å gjøre det, men hvis det er det som trengs for å fikse dette problemet, ville jeg gjøre det. Hva må jeg gjøre? Vennligst spar litt tid på å se på problemet mitt. Takk. - Jordana

Feilsøking : Hei Jordana. Det er sannsynligvis bare et driverproblem. Ikke bekymre deg, det kan lett bli løst. Siden du allerede har installert Kies, går vi rett til poenget. Vennligst følg disse trinnene:

Koble Galaxy S4 fra datamaskinen din først.
På startskjermbildet på telefonen klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk Innstillinger, og velg deretter Mer i øverste høyre hjørne av skjermen.
Bla til og trykk på Om.
Bla til og trykk Utvikleralternativer flere ganger til du ser meldingen "Utviklermodus har blitt aktivert."
Trykk på Back-tasten, og finn deretter og trykk på Utvikleralternativer.
Merk av i ruten ved siden av USB-feilsøking for å aktivere den.
Nå koble din Galaxy S4 til datamaskinen din på nytt.
Datamaskinen installerer nødvendige drivere automatisk. Etter installeringen må du koble telefonen fra datamaskinen på nytt.
Gå tilbake til skjermbildet Utvikleralternativer og deaktiver (fjern av) USB-feilsøking.
Koble telefonen til datamaskinen en gang til, og den skal fungere nå.

Denne prosedyren vil løse problemet for deg, Jordana.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi vil ikke slå på

Problem : Hei folkens, jeg fikk et merkelig problem med min Galaxy S4. Av en eller annen grunn vil WiFi-knappen ikke forbli. Jeg la merke til dette for 3 dager siden, men jeg brukte ikke tid til å sjekke det fordi jeg alltid har mobildata i kontoen min. Når jeg er hjemme, er det den eneste gangen jeg bruker WiFi, men mesteparten av tiden i løpet av dagen, kobler telefonen til Internett via mobile data.

Uansett, jeg har allerede prøvd flere feilsøkingstrinn som å fjerne batteriet, starte telefonen på nytt og ingenting fungerte. WiFi-knappen er klikkbar, men når jeg klikker for å aktivere den, vil den automatisk gå tilbake til Av. Kalt T-Mobile tech support, men de sa at det er et telefonproblem, kan være maskinvare. Jeg vet ikke hva jeg skal tro siden det bare skjedde for noen dager siden. Jeg tenker kanskje at dere vet hva problemet med telefonen min er. Hvis du gjør det, kan du hjelpe meg med å fikse dette. Takk. - Louis

Feilsøking : Hei, Louis. Det er åpenbart en feil i systemet. Så lenge telefonen ikke hadde væske eller fysisk skade, kan dette problemet løses ved kombinasjonen av myk reset og sikker modus. Her er en enkel feilsøkingsveiledning for deg å følge:

Mens telefonen er på, fjern bakdekselet og trekk ut batteriet.
Trykk og hold inne av / på-knappen i omtrent et minutt.
Sett batteriet inn igjen og bakdekselet.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når Samsung Galaxy S4-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen.
Så snart du slipper av / på-knappen, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen har fullført omstartsprosessen.
Hvis du kan lese "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten. Ellers gjenta prosessen til du kan starte telefonen til sikker modus.

Mens du er i sikker modus, må du aktivere WiFi for å se om det vil fungere. I så fall må du bare starte telefonen på nytt normalt og problemet er løst. Men hvis Wi-Fi-bryteren fortsatt vender seg etter at du slår den på, er det den ødelagte cachen som forårsaker dette. Du må tørke cachepartisjonen for at WiFi skal fungere igjen.

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-tast.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Etter at hurtigbufferen er ferdig, trykker du på Av / på-knappen for å velge omstartssystemet nå.
Trykk på av / på-knappen for å velge. Telefonen starter automatisk etter at hurtigbufferen er slettet.

Gallery Holder Krasj på T-Mobile Galaxy S4

Problem : Jeg har mange bilder i Galleri av min Galaxy S4, og telefonen har jobbet bra til for sent. Når jeg prøver å åpne Galleri-appen for å se bildene, får jeg mest feilmeldingen "Dessverre har Galleriet stoppet", men det er også ganger da appen bare virker bra. I dag, når jeg prøver å ta noen bilder ved hjelp av lagerkameraet, kom den samme meldingen opp, så nå har både kameraet og galleriet problemer.

Jeg kan være en intensiv bruker av telefonen min, men jeg er ikke den techie eller geeky for å kunne fikse dette problemet, som forresten jeg ikke har møtt før, så jeg er veldig bekymret. Jeg kan miste alle bildene mine. Vennligst hjelp meg med dette problemet. Takk på forhånd, Leandro .

Feilsøking : Hei, Leandro. Først og fremst må du sjekke telefonens lagringsplass for å se om det fortsatt er ledig plass til å kjøre apper, tjenester og nylig knipte bilder. Hvis tilgjengelig ledig plass ikke kan nå 1 GB, kan det hende at problemet er lagringsrelatert. Det er på tide at du sikkerhetskopierte bildene dine til datamaskinen eller microSD-kortet hvis du har en.

Men hvis det er nok lagringsplass igjen i telefonen, er det en mulighet for at Galleri-appen har det vanskelig å administrere bildene dine og sannsynligvis videoer. Jo flere bilder appen klarer, jo tregere laster den. Når Android-systemet oppdager at en app tar for lang tid å laste, kan det drepe tjenesten, og dermed tvinge lukke appen, og feilmeldingen "Dessverre, Galleriet har stoppet", vil dukke opp som en bekreftelse at appen ble drept under forsøk på å starte. Det vil ikke skade hvis du sikkerhetskopierer dine gamle bilder og slettes fra telefonens interne minne.

Til slutt vil det også hjelpe hvis du fjernet både hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen:

Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på menytasten.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på fanen Mer.
Trykk på Programbehandling.
Dra om nødvendig til venstre eller høyre for å vise skjermbildet All.
Trykk på Galleri.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Ikke bekymre deg, bildene dine forblir intakte.

Tynn farget linje på toppen av skjermen

Problem : Først alt, tusen takk for at du hjelper oss med noob-brukere. Jeg har en Galaxy S4, som ble gitt til meg av en venn som oppgradert til Note 4. Telefonen fungerer faktisk bra med batteriet som varer mer enn en dag med gjennomsnittlig bruk. Det fryser ikke eller henger og trådløse tilkoblinger fungerer som de skal. Det eneste problemet er at det er en veldig tynn linje øverst på skjermen (over statuslinjen) og hva jeg gjør, vil det bare ikke forsvinne. Forresten, jeg ringer T-Mobile om det, og de har også ingen anelse om hva linjen representerer.

Det morsomme er at det endrer farger og blir kortere på slutten av dagen. Jeg er ikke sikker på hva det gjør, men når det gjelder forestillingen, kan jeg ikke klage. Alt jeg ønsket å vite er litt informasjon om linjen, og hvis det er mulig å bli kvitt det. Ditt råd vil sikkert bli verdsatt. Takk på forhånd. - Rico

Feilsøking : Hei, Rico. Jeg tror ikke det er et problem i det hele tatt. Basert på beskrivelsen tror jeg at den tynne linjen over statuslinjen som endrer farger og vokser kortere ved slutten av dagen, ble plassert der av en app kalt Energy Bar. Jeg bruker denne appen personlig, så jeg vet hvordan den oppfører seg og hva fordelene er. Du kan deaktivere den hvis du ikke vil at en bar vises øverst på skjermen.

Som hva navnet på appen antyder, skal den tynne linjen over statuslinjen representere prosentandelen av batteriet, hvorfor det blir kortere ved slutten av dagen når batteriet nærmer seg null. Endringen av farger er også basert på hvor mye juice som er igjen i batteriet, slik at det vil være lettere for brukeren å vite om det er på tide å koble telefonen til å lade opp eller ikke. Det er en ganske slank app, og det er bedre enn å vise batteriprosentrasjonen på statuslinjen. Ta gjerne avinstallasjon av appen hvis du vil bli kvitt den tynne linjen.

Skjermen vil ikke slå på etter å ha blitt droppet

Spørsmål : Hei Harold. Jeg har allerede lest noen av innlegget ditt, men jeg har ikke funnet problemer knyttet til min. I går var jeg i skyggefull modus som jeg trodde jeg hadde riktig plassert Galaxy S4 i lommen på buksene mine bare for å finne ut at telefonen lå på fortauet med skjermen av. Dråpen var fra midjen høy, men det ser ut til å være ingen fysisk skade på utsiden, bare et par riper på siden. Skjermen slår imidlertid ikke lenger på, men jeg kan fortsatt høre at telefonen spiller meldingen og ringetoner. Så, i utgangspunktet, er telefonen fortsatt på, men skjermen syntes å ha blitt påvirket av dråpen. Er det et triks av noe slag som kan løse dette problemet, eller burde jeg få den til en tekniker og få den løst? - Jaina

Svar : Prøv å fjerne batteriet, Jaina, og start deretter telefonen som du alltid gjør. Hvis telefonen ikke lyser eller flimmer selv under oppstart, kan dråpen ha påvirket skjermen til en viss grad. Vi kan bare gjøre så mye for maskinvareproblemer, så jeg foreslår at du sender telefonen inn for reparasjon.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi vil ikke fortsette

Problem : Hei Droid gutter. Problemet mitt startet for en uke siden, men jeg ignorerte det i utgangspunktet fordi jeg ofte bruker mobildata mer enn WiFi. I min Galaxy S4 er WiFi-bryteren alltid slått av. Når jeg slår den på for å slå den på, vil den slå på i noen få sekunder, og så slår du automatisk av igjen og gråter ut. Før dette problemet kan jeg koble til et hvilket som helst WiFi-nettverk, men nå er det ingen måte at telefonen selv kan oppdage et WiFi-nettverk. Vi har en ganske stabil internettforbindelse hjemme, så WiFi er bedre enn 3G mobil dataforbindelse. Jeg ville elske telefonen min til å koble til WiFi igjen, men T-Mo folk vet ikke hvordan å fikse det. De fortalte meg bare at kanskje tilbakestilling av fabrikk kan løse problemet. Jeg vil ikke gjøre det fordi først og fremst er det ingen garanti for at problemet blir løst, og for det andre vil alle dataene mine gå tapt. Hvis dere vet hvordan å fikse det, hjelper meg ... vær så snill. Varm hilsen, Larry .

Feilsøking : Det er litt av en feil i systemet, Larry. Selv om det er et irriterende problem, er det ingenting å bekymre deg for, fordi det er helt fikserbart. Jeg har møtt mange problemer som dette før, og det er alltid en prosedyre som kan fikse det nesten umiddelbart. Selvfølgelig er det første du må gjøre å starte telefonen på nytt for å se om det er en forskjell, hvis ikke, fortsett til følgende fremgangsmåte:

Slå enheten av helt.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når Samsung Galaxy S4-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen.
Så snart du slipper av / på-knappen, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen har fullført omstartsprosessen.
Hvis du kan lese "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten. Ellers gjenta prosessen til du kan starte telefonen til sikker modus.

I sikker modus, slå på wifi og se om det har bodd på den måten. I så fall må du starte telefonen på nytt normalt og når den er fullstendig oppstart i normal modus, er Wi-Fi allerede slått på. Slå av den og slå den på igjen. Det burde gjøre det. Men hvis Wi-Fi-en fortsatt ikke vil være i sikker modus, vil torking av cachepartisjonen løse problemet da telefonen blir tvunget til å opprette nye sett med cache for WiFi.

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-tast
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge. Telefonen starter automatisk etter at hurtigbufferen er slettet.

Ulike måte å tilbakestille T-Mobile Galaxy S4 på fabrikken

Problem : Hei folkens. Jeg fikk et veldig alvorlig problem med min Galaxy S4 (T-Mobile). Det var en oppdatering som kunne ha ødelagt innstillingene i telefonen min da jeg nå får feilen "Dessverre har Innstillinger stoppet" og jeg kan ikke gjøre noe med telefonen min fordi det øyeblikket jeg låser opp det, oppstår feilen opp umiddelbart. Jeg prøvde oppstart i sikker modus, men problemet vises også der. Til slutt bestemte jeg meg for å tilbakestille telefonen, men hver gang jeg går til Innstillingene, vil feilen komme opp og fryser telefonen min til det punktet jeg må trekke ut batteriet og starte det på nytt. Er det en måte å tilbakestille telefonen uten å gå inn i Innstillinger? Jeg håper du kan svare snart. - Catherine

Feilsøking : Hei Catherine. Siden du allerede har besluttet å tilbakestille telefonen, vil jeg ikke holde deg lenger. Bare følg trinnene nedenfor for å utføre fullstendig hovedrett. Men vær advart om at alle dataene dine lagret i telefonens interne lagring slettes under prosessen.

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm knappene.
Slett av / på-knappen når telefonen vibrerer, men fortsett å holde på Volum opp og Hjem-knappene.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du både Home og Volume Up-knappene.
Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Trykk på strømknappen for å velge den.
Bruk Volum ned-knappen igjen, merk av 'Slett alle brukerdata'.
Trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når tilbakestillingen er fullført, velg 'Reboot system now.'
Trykk på strømknappen for å starte telefonen på nytt.

Firmware Update ble avbrutt på T-Mobile Galaxy S4

Problem : Jeg har varslingen om at en oppdatering er tilgjengelig for telefonen min, en S4, men da jeg prøvde å laste ned oppdateringen, ville det si at oppdateringen ble avbrutt. Jeg forsøkte mange ganger allerede til ingen nytte. Kalt T-Mobile og jeg ble informert om at det var en annen var å oppdatere telefonen min via en datamaskin. Repen fortalte meg trinnene, men jeg har ikke absorbert det. Så kan dere gå meg gjennom å laste ned og installere den siste oppdateringen gjennom datamaskinen min? Takk på forhånd. - Monica

Feilsøking : Hei Monica! Ja, du kan oppdatere telefonen din via datamaskinen ved hjelp av Samsungs program kjent som Kies. Jeg skisserte en enkel veiledning for deg nedenfor for å følge:

Sikkerhetskopier alle dataene dine eller de du ikke vil miste.
Sørg for at du har installert de nyeste KIES på datamaskinen din. [last ned lenke]
Koble telefonen til datamaskinen din med den originale USB-ledningen.
Kjør KJØP.
Gå til Verktøy og velg Firmware Upgrade og Initialization.
Skriv inn navnet på telefonen din.
Skriv inn modellnavnet til Galaxy S4 (i CAPS). Den er funnet på baksiden av kappen.
Velg OK.
Kies vil nå bekrefte om enheten støttes sammen med en advarselmelding som sier at alle dataene fra enheten din blir slettet under prosessen.
Klikk på OK hvis du er enig med den.
Kies vil laste ned og initialisere firmwareoppdateringen. Vent til det er ferdig.
Bare trykk Fortsett med hver advarselsmelding til du kommer til nødhjelpprosessen.
Ikke glem å sjekke bekreftelsesmeldingen og si: "Jeg har lest all informasjonen ovenfor" når du har utført all nødvendig informasjon i vinduet.
Konfigurer ønsket informasjonsparingsalternativ, koble til Kies og bytt telefon til gjenopprettingsmodus.
Trykk Start Upgrade-knappen og vent til prosessen er ferdig. Ikke avbryt prosessen.
Når du ser en bekreftelsesmelding som sier at alt er ferdig, trykk OK-knappen for å fullføre.

T-Mobile Galaxy S4 vil ikke lade opp på alle

Problem : My Galaxy S4 begynte å fungere opp ca 4 dager siden, det ville ikke godta et gebyr. Selvfølgelig brukte jeg den originale laderen, men telefonen ville ikke svare hvis den ble plugget inn. Jeg kjøpte en ny lader, fortsatt ingenting. Så jeg trodde kanskje det var batteriet. Jeg kjøpte en ny (original), fortsatt ingenting. Jeg vil ikke bruke mer penger på ting som ikke kan løse problemet. Så, gutta, hvis du vet hva problemet med telefonen min er, vennligst hjelp meg med å løse dette problemet. Takk skal du ha. - Lindy

Forslag : Hei Lindy. Jeg er redd for at du må bruke flere dollar for å få telefonen sjekket av en tekniker. Som du sa, problemet forblir selv med ny lader og batteri, så problemet må være i telefonens maskinvare. Det er ingenting vi kan gjøre når det gjelder disse tingene, så du trenger hjelp fra en tekniker.