Samsung Galaxy Note 2 Problemer, spørsmål, feil og løsninger [Del 42]

Velkommen til den 41. delen i vår serie feilsøkingsartikler dedikert til Samsung Galaxy Note 2. Denne modellen er en av de eldre modellene av selskapet vi presenterer hele tiden siden vi fortsatt får mange e-postmeldinger fra leserne våre angående bekymringene de har med denne enheten. Til tross for å være utgitt i 2012 er denne telefonen fortsatt sterkere enn de fleste nye mellomstore smartphones ute i markedet i dag.

I denne siste delen av serien vil vi takle noen av de nye e-postene vi har mottatt fra våre lesere om denne enheten. Fra det vi ser, er de fleste av problemene mindre naturlige at en omstart er alt som trengs for å fikse det. Andre problemer, men krever noen feilsøkingstrinn som skal gjøres.

Hvis du eier en Galaxy Note 2 eller en hvilken som helst annen Android-enhet, kan du sende oss en epost på [email protected]. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber deg imidlertid om at når du sender oss en e-mail ty for å være så detaljert som mulig, slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Hvis du ønsker å bla gjennom de forrige delene i denne serien, sjekk ut denne lenken.

Bortsett fra å sende oss en e-post, kan du også nå oss på våre Facebook og Google+ sosiale medier kontoer.

Merk 2 Mobil data / Wi-Fi forblir ikke sammen

Problem : Jeg har nylig lastet opp den nye Android-programvaren automatisk på telefonen min. Det er Galaxy Note 2 som jeg hadde for 2 år uten store problemer. Men etter at Android-programvareversjonen ble oppgradert, ble de to modiene Data (4G LTE) og WiFi som pleide å holde seg samtidig ikke lenger sammen. Jeg må fjerne merket for datautbruddsmodus (mobildata-alternativ), så vil Wifi-signalet fungere med mitt hjem WiFi. Når jeg har gått hjem, må jeg sjekke alternativet "mobile data" igjen, hvis jeg vil få LTE 4G Data-modusen til å fungere, og Data-modusen vil fungere, men ingen åpen wifi vil bli oppdaget. Jeg hadde en "reflash" av Android-programvaren gjort av en Samsung-rep på Best Buy i går, for å gå tilbake til forrige Android-versjon, men det løste ikke problemet. Kan noen hjelpe med dette problemet?

Løsning : Når en telefon har både Wi-Fi og mobildata aktivert, blir det vanligvis koblet til Wi-Fi. Når Wi-Fi-signalet er tapt, vil det koble til mobildata. Hvis dette ikke er tilfelle med telefonen, følg deretter feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.

Det første du må gjøre er å bestemme problemets eksakte natur. Mens du er hjemme, slår du på både Wi-Fi og mobildata på telefonen. Telefonen din skal koble til Wi-Fi-nettverket ditt. Koble fra ruteren og vent i noen sekunder. Telefonen din skal da koble til mobildataene dine.

Merk: Pass på at ruteren din ikke har blitt endret nylig. Eventuelle endringer i innstillingene kan påvirke måten telefonen kobler til den.

Hvis telefonen ikke kobler til mobildataene dine, bør du følge feilsøkingstrinnene nedenfor. Fortsett til neste trinn hvis problemet vedvarer.

Tørk telefonens cachepartisjon

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-tast
Når "GALAXY Note II" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge og tørke bufferen.
Med 'Reboot System Now' uthevet, trykker du på Power-tasten for å starte enheten på nytt.

Boot Phone i sikkermodus. Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en tredjepartsapp du har installert på enheten din. Finn ut hva den appen er og avinstaller den.

Slå av Galaxy Note 2 ved å trykke på Power-knappen (plassert i den høyre kanten av enheten). Trykk på Strøm av fra valgene som vil vises, etterfulgt av OK.
Når enheten slår seg av, trykker du på av / på-knappen igjen, men denne gangen holder du fingeren trykket på den sammen med volum ned-knappen.
Slå av strømknappen når du ser Samsung Galaxy Note II-logoen, men slipp ikke av volum ned-tasten ennå.
Etter det vil du se en statusmelding som forteller deg at Galaxy Note 2 er nå i Safe Mode. Slett volum ned-tasten og trykk på OK-knappen.

Merk 2 Ikke mottar gruppemeldinger

Problem : Min mann Note 2 mottar ikke Forward / Group Message. Telefonen er Verizon, men er en låse telefon. Vår transportør er TMobile. Vennligst hjelp! Min mann jobben bruker alltid gruppemeldinger.

Løsning : De fleste eiere av denne enheten som har samme problem, løst det ved å få de riktige APN-innstillingene på telefonen. Gå til / Systeminnstillinger / Tilkoblinger / Flere nettverk / Mobilnettverk / Adgangspunktnavn. Her ser du APN "T-Mobile US LTE" Hvis du ikke ser det, så opprett en ny APN med det navnet.

Oppført nedenfor er de riktige innstillingene.

Navn - "T-Mobile US LTE"
APN - "fast.t-mobile.com"
Proxy - Ikke satt
Port - Ikke satt
Brukernavn - Ikke satt
Passord - Ikke satt
Server - Ikke satt
MMSC - "//mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc"
Multimedia melding proxy - Ikke satt
Multimediemeldingsport - Ikke satt
MCC - "310"
MNC - "260"
Autentiseringstype - Ikke satt
APN type - "standard, mms, supl"
APN-protokoll - "IPv6"
APN-roamingprotokoll - "IPv4
Slå APN på / av - "APN slått på" er merket
Bærer - "uspesifisert"
Mobil virtuell nettverksoperatortype - "Ingen"
Mobil virtuell nettverksoperatør verdi - "Ikke satt"

Merk 2 oppdateres ikke

Problem : Hei, jeg har et notat 2 som kjører med kitkat 4.4.2. Nylig ga jeg det til autorisert servicesenter og byttet batteriet. Også de oppdaterte programvaren. Det fungerer fint. Og nå da jeg prøvde å utføre oppdateringskontroll (innstillinger> mer> om enhet> programvareoppdatering> oppdater nå) er det ikke noe svar. Merk 2 forbinder ikke til samsung-serveren for å se etter oppdateringer. Wi-Fi er fint, jeg kan bla. Alt annet er bra. Jeg prøvde selv å rydde cachepartisjonen. Kan du hjelpe deg.

Løsning : Prøver du å sjekke etter en oppdatering ved hjelp av Wi-Fi-tilkoblingen din eller din mobildataforbindelse? Hvis du bruker en Wi-Fi-forbindelse, kan du prøve å bruke mobildatatilkoblingen din og omvendt. Årsaken til dette er at modusen for tilkobling du bruker akkurat nå, kan ha et problem som forhindrer det i å koble til Samsung-serverne.

En annen måte å sjekke etter en oppdatering er ved å bruke den nyeste versjonen av Kies. Last ned Velg fra Samsungs nettsted og installer det på datamaskinen. Kjør Velg-programvaren og koble telefonen til datamaskinen din ved hjelp av en USB-kabel. Programvaren vil sjekke om det er noen nye oppdateringer tilgjengelig for telefonen din.

Merk 2 Ikke motta samtaler

Problem : Hei Jeg har et notat 2 og lurer bare på hvordan jeg skal fikse problemet når jeg får telefon som heter de fleste av dem, ikke kommer gjennom telefonen min, ring ikke om mannen min ringer meg på telefonen, det fungerer alltid, men jeg kan få noen andre til å ringe rett etter, og ingenting, hvorfor jeg ikke kan finne ut det. Jeg starter telefonen min 20 ganger om dagen, bare for å prøve å få mine samtaler, og jeg håper du kan hjelpe.

Løsning : Har du prøvd å sjekke telefoninnstillingene hvis et nummer er blokkert?

Fra startskjermbildet trykker du på Kontakter.
For å blokkere en kontakt, trykk på menytasten.
Trykk på Fjern fra avvisingsliste.
Kontakten er nå blokkert.

Hvis det bestemte nummeret ikke er blokkert, og du fortsatt ikke kan ringe fra det, kan det hende at en app installert på telefonen forårsaker dette problemet. Du må starte telefonen i sikkermodus for å kontrollere om dette er tilfelle.

Slå av Galaxy Note 2 ved å trykke på Power-knappen (plassert i den høyre kanten av enheten). Trykk på Strøm av fra valgene som vil vises, etterfulgt av OK.
Når enheten slår seg av, trykker du på av / på-knappen igjen, men denne gangen holder du fingeren trykket på den sammen med volum ned-knappen.
Slå av strømknappen når du ser Samsung Galaxy Note II-logoen, men slipp ikke av volum ned-tasten ennå.
Etter det vil du se en statusmelding som forteller deg at Galaxy Note 2 er nå i Safe Mode. Slett volum ned-tasten og trykk på OK-knappen.

Hvis du i denne modusen kan godta anrop normalt, er problemet sannsynligvis forårsaket av en app. Finn ut hva den appen er og avinstaller den fra telefonen din. Du bør starte med en sikkerhetsapp installert på telefonen din.

Hvis problemet fortsatt varer, bør du vurdere å foreta en tilbakestilling av fabrikken. Bare vær sikker på å sikkerhetskopiere alle telefondataene dine først.

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-tast.
Når "GALAXY Note II" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke 'slette alle brukerdata'.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å slå på omstart av enheten.

Merk 2 Rulletast / Tilbaketast Fungerer ikke

Problem : Min notat 2 ruller tilbake og alternativtasten nederst på telefonen sluttet å fungere, så jeg kan ikke rulle tilbake eller bruke alternativtasten, men berøringen fungerer.

Løsning : Dette kan allerede være et maskinvarerelatert problem. Du bør sikkerhetskopiere telefondataene dine først og utføre en tilbakestilling på fabrikken på telefonen. Hvis problemet fortsatt vedvarer etter at fabrikken er nullstilt, må du ta telefonen til et autorisert servicesenter for å sjekke.

Note 2 sender ikke svar e-post

Problem : Hei, Min Samsung Note 2 sender e-post, men sender ikke svar e-post. Har du noen forslag?

Løsning : Dette kan bare være et problem med e-postinnstillingen. Prøv å sjekke innstillingene og se om den samsvarer med den e-postleverandøren din brukte. Du bør også prøve å slette kontoen og opprette den på nytt. Bare vær sikker på å sikkerhetskopiere en viktig e-postmelding som du kanskje har lagret i telefonen din.

Note 2 Dead Screen

Problem : Hei, jeg falt ved et uhell min notat 2 i kjøkkenvask mens vannet var i det. Jeg tar det raskt ut, slår det av og tørker telefonen på alle mulige måter. begynn å bruke telefonen etter noen timer. det fungerte fint, og deretter på morgen skjermen gå tomt. Jeg åpner telefonen og tørker den og la den stå i en måned eller så. slå den på og fortsatt svart skjerm. Jeg sjekket telefon med vedlagt datamaskin. Hver funksjon i telefonen virker bra. Bare skjermen er død. Jeg sjekket styret med et nytt notat 2 Jeg har ved å bytte plankene med ny en .. det kommer opp levende og fint. så det er bekreftet skjermen er død. hvile alt fungerer bra. Spørsmålet mitt eller nysgjerrigheten før jeg bestiller en erstatningsskjerm er hva som skjedde med denne døde skjermen? hvilket vann har skade på skjermen mens alt annet maskinvare på telefonen virker bra etter vanneksponeringen. skjermen er ikke ødelagt eller tilkobling er tapt eller noe eller ikke noe programvareproblem som jeg prøvde ny skjerm på brettet og det fungerer feilfritt. Er det noe som kan gjøres for å få tilbake den døde skjermen? Takk.

Løsning : Problemet kan være med telefonens LCD-skjerm og ikke digitaliseringsenheten. LCD-skjermen gir bakgrunnslyset til telefonen, og vannet kan ha kortsluttet dette, slik at det blir skadet.

Merk 2 GPS må byttes til arbeid

Problem : Jeg er herlig for din fortsatte støtte og nyhetsbrev på noten 2. Forhåpentligvis har du råd til mitt problem. Jeg kjører 4.3 på min not 2 og siden den siste oppdateringen (jeg mistenker) brukt en måned eller så siden fungerer GPS ikke før jeg bytter den. Hvis jeg starter opp GPS-test eller Maps, blir det ikke en løsning. Når jeg drar ned varsler, viser det at min GPS allerede er aktivert. Men når jeg bytter den (deaktiver da aktiver), vil jeg få en løsning og det fungerer fint etterpå. Jeg går gjennom denne prosessen hver gang jeg trenger å bruke min GPS nå.

Løsning : Hvis dette problemet oppstod rett etter programvareoppdateringen, anbefales det at du tilbakestiller en fabrikk. Det som skjer her er at det fortsatt kan være noen gamle data fra den tidligere programvareversjonen som finnes i enheten. Disse dataene som normalt burde blitt slettet når den nye programvareversjonen ble installert, forårsaker en konflikt med 4.3. Den beste måten å kvitte seg med disse gamle dataene på er å utføre en fabriksinnstilling. Bare vær sikker på å sikkerhetskopiere dataene dine først.

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-tast.
Når "GALAXY Note II" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke 'slette alle brukerdata'.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å slå på omstart av enheten.

Note 2 Ikke lading

Problem : Hei. Jeg har Samsung Galaxy Note 2 med Android 4.4.2. Før det hadde jeg 4, 2. Når jeg lader telefonen og sier at den er på 5%, og jeg kobler laderen og bruker telefonen, belaster den ikke. Prosentandelen holder fallende. Hvordan kan det løses, gutta? Hvis det kan være!

Løsning : Det første du må gjøre er å kontrollere om telefonens ladingport, lader og batterikontakter har noen fysisk skade.

Forsiktig må du kontrollere at telefonen ikke er overopphetet, hovent eller skadet.
Kontroller forsiktig telefonens ladeport og fjern eventuell rusk.
Fjern batteriet.
Kontroller og rengjør gullkontaktene forsiktig med en bomullspinne eller tørr, myk klut.

Du bør også prøve å bruke en annen lader, da den du bruker, allerede er feil. Et annet forslag er å erstatte batteriet med en ny.

Merknad 2 Langsom opplading

Problem : Hei, Jeg har nylig møtt telefon fryseproblemer, og da slo meg ut batteriet mitt ble oppsvulmet, så jeg erstattet det med et nytt originalt Note2-batteri. Jeg har jobbet bra og gir god sikkerhetskopi. Men det lader også i svært lav hastighet. Jeg vil si at jeg tar betalt fra 5% -100% om 12 timer. Jeg har holdt minimale apper i telefonen min også, jeg rengjør minne med uønskede apps for lang batteribackup. Jeg fant det lading raskere på Nokia Lumia lader, men jeg er redd for å bruke den som mitt tidligere batteri svulme og det kan være årsaken. Min Samsung Note2 er 4.4.2. SE for Android Status er SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035. Kan du gjerne hjelpe og foreslå. Skal jeg returnere dette batteriet og få det erstattet?

Løsning : Mengden tid som trengs for å lade en telefon, avhenger av laderen som brukes. Generelt sett, hvis en lader har stor ampere-vurdering, lader den batteriet raskt, mens ladere med lav ampere-ladere batteriet mye langsommere. Dette er grunnen til at en telefon belastes raskt mens den originale veggladeren brukes (1-2 ampere), mens den er lavere når du bruker en USB-port (0.5A for USB 2.0 og 0.9A for USB 3.0).

I ditt tilfelle bør du først prøve å bytte lader med en ny. Få så mye som mulig en Samsung vegglader som har samme rating som telefonens originale vegglader.

Note 2 Stakk i Boot Logo

Problem : Hei! Min notat 2 batteri swole opp forårsaker telefonen min til å kutte av når det føltes som det. Jeg fikk et nytt batteri tenkning som ville løse problemet ... nå vil telefonen min ikke slå på og batteriet er fulladet. Jeg legger min SIM, SD og batteri til en annen telefon, og det fungerer fint. Men i min notat 2 ingen flaks. Den sitter fast på TMobile 4G Lite-skjermen. Takk på forhånd for hjelp du kan gi meg med ????

Løsning : Det første du bør gjøre i dette tilfellet er å fjerne telefonen. batteri, SIM og SD-kort. Trykk og hold på strømknappen i minst 3 minutter, og sett inn telefonbatteriet på nytt. Bare forlatt SD-kortet og SIM-kortet ut av telefonen på dette tidspunktet.

Prøv å slå på telefonen. Hvis den starter opp, kan problemet bare skyldes noen korrupte midlertidige data.

Hvis telefonen din fortsatt sitter fast på støvellogoen, prøv å tørke telefonens cache-partisjon.

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-tast
Når "GALAXY Note II" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge og tørke bufferen.
Med 'Reboot System Now' uthevet, trykker du på Power-tasten for å starte enheten på nytt.

Et annet feilsøkingstrinn du bør prøve, er å bruke Kies for å fikse telefonen. Koble telefonen med en USB-kabel til en datamaskin som kjører på den nyeste Kies-programvaren. Hvis telefonen din kan oppdages, sikkerhetskopierer du all data og forsøker å gjenopprette en nødhjelp.

Merknad 2 Låst oppgradering av programvareoppdatering

Problem : H jeg kjøpte telefonen min (Samsung Galaxy Note 2) ulåst, men jeg vil oppdatere programvaren min. Er det en måte å gjøre dette på uten å gjøre det? Programvaren er på 4, 3.

Løsning : Det er faktisk en enkel måte å oppdatere telefonen på. Du må downlaod og installere den nyeste Kies-programvaren på datamaskinen din.

Start Samsung Kies, eller hvis du har lastet ned Samsung Kies, start installasjonsprogrammet og la Kies å installere på systemet. Hvis du blir bedt om å starte systemet på nytt, må du gjøre det før du fortsetter.
Koble enheten til din PC eller bærbar PC ved hjelp av den medfølgende USB-kabelen.
Kontroller at Kies gjenkjenner enheten ved å se i den øvre delen av navigeringsmenyen til venstre.
Når Kies gjenkjenner enheten, vil du se en popup som ligner den nedenfor. Klikk Oppdater.
Les gjennom Advarsel-popup-vinduet, og, hvis du er enig, klikker du for å fylle ut boksen Jeg har lest alle de ovennevnte informasjonene.
Les Tillat lagring av informasjonserklæring og velg Tillat lagring eller Fortsett uten å lagre og klikk deretter Start oppgradering.
Kies begynner å laste ned firmwareoppgraderingskomponenter fra Samsung-servere. Dette vil ta noen minutter, avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen din.
Etter et par minutter begynner Kies å overføre fastvaren binær til enheten. Ikke koble fra kabelen som er koblet til PCen.
Under oppgraderingen vil du se Android-logoen på enhetens skjerm.
Når enheten oppdateres, må du ikke koble fra kabelen som er koblet til PCen.
Når oppdateringsprosessen er fullført, klikker du OK.
Du kan nå koble enheten fra PCen. Når enheten har startet på nytt, vil den være klar til bruk.

Merk 2 Kan ikke avslutte samtaler

Problem : Jeg har et problem som henger etter at du har ringt. Dette har skjedd flere ganger. Jeg har slått av kraften til å henge opp. Hva kan jeg gjøre for å fikse dette? Også, jeg får telefonsamtaler rettet til min talepost uten å høre det ringe. Det viser ikke engang på loggene mine at personen har ringt. Jeg er veldig skuffet i denne telefonen.

Løsning : Prøv å aktivere innstillingen som lar deg avslutte samtaler ved hjelp av strømknappen.

Hvis du ikke kan avslutte anropet siden skjermen forblir svart, kan dette skyldes en feilaktig nærhetssensor. Prøv å deaktivere denne funksjonen.

Trykk på 'Telefon'
bank på menyalternativet på telefonen
Trykk på «Anropsinnstillinger»
Du har slått av nærhetssensoren i Samsung Galaxy Note II.

Et siste alternativ å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Bare vær sikker på å sikkerhetskopiere dataene dine før du utfører denne prosedyren.

Engasjere med oss

Du er velkommen til å sende oss dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd under bruk av Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i markedet i dag. Og ikke bekymre deg, vi vil ikke belaste deg en eneste krone for e-postene dine. Send oss en e-post på [email protected]. Vi leser alle e-postmeldinger, men kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.