Slik gjenoppretter du filer hvis din Galaxy S7 ikke vil slå på, andre problemer

Hei og velkommen til vår nye # GalaxyS7 artikkel. Vårt innlegg for i dag drøfter 8 flere S7-relaterte problemer og løsninger. Ikke glem å gi oss beskjed om problemet ditt hvis du ikke finner noe nyttig i dette innlegget.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: VR-hodetelefonmusemarkøren fungerer ikke som den skal

Jeg har nylig kjøpt et VR-headset og fjernkontroll, men når jeg prøver å bruke fjernkontrollen, går musemarkøren til nederst til høyre på skjermen min. Jeg har gått gjennom alle innstillingene og så ikke noe for en mus. Jeg har gjort en tilbakestilling på telefonen min og prøvde å starte på nytt, det virket heller ikke. Vennligst fortell meg hvordan jeg kan fikse dette musdriftproblemet jeg ikke klarer å finne ut av det, og jeg så ikke noe om det på forumet. - Josh

Løsning: Hei Josh. Vi vet ikke hvilken VR-enhet og fjernkontroll du har, så vi kan ikke gi noen spesifikk instruksjon om hva du trenger å gjøre. Vi foreslår at du prøver å sjekke manualen til de nevnte enhetene, eller ta kontakt med produsentene.

Problem 2: Kan ikke installere Samsung Secure Folder-app på Galaxy S7-kanten

Jeg har nylig oppdatert min Samsung S7-kant G935W8 til Nougat 7.0. Jeg kjøpte denne telefonen fra Best Buy April 2015 med Rogers-operatør opprinnelig, men betalte transportøren for å få den låst opp og nå bruke den med Bell carrier. Etter å ha gjort den nyeste oppdateringen, gikk jeg for å laste ned den sikre mappeprogrammet fra Galaxy App Store. Men da jeg gikk gjennom oppsettveiviseren for den sikre mappen, oppstod det en melding som sier at "Sikker mappe ikke kan konfigureres fordi uautorisert programvare ble installert på denne enheten." Jeg ante ikke hva denne meldingen betydde, så jeg snakket med noen få venner og googled det for å lære dette ofte indikerer at enheten min var rotfestet. Jeg rotte ikke denne telefonen (visste ikke engang hvordan eller hvorfor det ville være forankret), så jeg så opp hvordan du ser om enheten din er faktisk rotfestet som viste meg noen nettsteder og apper. Hver jeg prøvde bekreftet, var min enhet ikke rotfestet. Så er disse apps / nettstedene feil? Kan jeg få telefonen til en modus for å få det til å innse at det ikke er forankret? Jeg har prøvd fabrikken å tilbakestille det både gjennom smart bryter og gjennom gjenopprettingsmodus, men de fungerte ikke. - Steve

Løsning: Hei Steve. I mange tilfeller, ja, meldingen du mottar, indikerer vanligvis at en telefon kan være rotfestet eller kjører ikke-offisiell programvare. I noen tilfeller kan det også være en indikator at Samsung ikke oppdager programvaren som offisiell, selv om den er. Dette skjer vanligvis hvis en operatør endrer programvaren, slik at den mister den opprinnelige konfigurasjonen som Samsung-systemet gjenkjenner. Hvis problemet fortsetter etter at en fabrikk tilbakestilles og uten noen apper eller oppdateringer er installert, er det egentlig ikke noe mye du kan gjøre, med mindre du vil returnere firmwareversjonen den den kom med opprinnelig.

Problem 3: Galaxy S7 holder fryser, skjermen blir ikke reagerer, reboots tilfeldig

Hei, min S7 forblir med uresponsiv skjerm, fryser, lags og reboots uten tilsynelatende grunn. Noen ganger kan jeg tvinge omstart med [strøm + volum ned], men mesteparten av tiden forblir det ikke når batteriet er tomt (noen ganger med LED-indikatoren slått på eller blinker i grønt og blått). Da må jeg lade opp og bruke den til den fryser igjen. Jeg har allerede gjort mesteren nullstilt. Det virker i en uke da det begynte å fryse igjen. Jeg setter pris på hjelpen din. Takk skal du ha. - Iván

Løsning: Hei Iván. Hvis telefonen fungerer bra etter en tilbakestilling av fabrikken, kan hovedårsaken til problemene være en av appene du installerte etterpå, eller et maskinvareproblem som kan utvikles over tid. Et slikt maskinvareproblem er en feilfunksjon eller minne. Hvis det ikke er et appproblem, bør du vurdere telefonutskifting som reparasjon ikke løser det.

For å se om det er et appproblem, kan du enten starte telefonen til sikker modus eller foreta en annen runde med fabrikkinnstilling og sørge for at bare gode apper er installert på nytt. Oppstart til sikker modus hindrer tredjepartsapps og -tjenester fra å kjøre, så hvis problemet ikke oppstår, kan du satse på at det er en dårlig app som forårsaker det. For å starte S7 til sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Problem 4: Galaxy S7 telefonsamtaler fortsetter å slippe, batteriet renner raskt, fingeravtrykksleseren virker ikke etter Nougat-oppdateringen

Jeg oppdaterte telefonen min i går kveld. Det er en ulåst USA-versjon. Programvareoppdateringen er oppført som G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Det står at tekstmeldinger ikke sendes, men de mottas av folk. Jeg taper mange telefonsamtaler, fingeravtrykksleseren virker ikke i det hele tatt, og batteriet min tømmes raskt. Jeg fjernet systembufferen, men jeg holder meg på å gjøre et fullt system. Er det noen kjente versjon problemer jeg kjører en Android Nougat 7.0 ikke 7.1. Jeg bruker Straight Talk trådløs på Verizon tårnene. - Steve

Løsning: Hei Steve. Med millioner av mennesker som bruker Galaxy-enheter som kjører alle mulige Android-versjoner, er det ikke overraskende å motta alle slags problemer etter oppdateringer. Det er hundretusener, om ikke millioner, av mulige feilpunkter i et Android-system, slik at alt kan skje. Dine problemer er noen av de vanlige problemene, selv når oppdateringer ikke er installert, slik at du bør adressere dem ved å gjøre programvare feilsøking og løsninger. Vi foreslår at du prøver en tilbakestilling av fabrikken og ser hva som skjer derfra. Sørg for å holde av installeringen av appene dine til du har observert hvordan SMS og andre funksjoner fungerer. Dette vil tillate deg å sjekke om problemet forblir eller ikke. Hvis problemene ikke vil oppstå, er det en indikasjon på at enten (A) en problematisk app er ansvarlig, eller (B) firmwareversjonen du installerte, er dårlig kodet. For å fikse et mulig appproblem, kan du enkelt avinstallere den overordnede appen ved å prøve-og-feil. For den andre muligheten (dårlig kodet fastvare), er det ikke mye du kan gjøre med det. Hvis du mottok oppdateringer med fly (over-the-air-oppdatering eller OTA), bør du la operatøren din vite at de kan gjøre noe med det.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller Galaxy S7 på fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 5: Galaxy S7 vil ikke gå forbi bærerlogo-skjermen

Hallo. Mitt navn er Steve og jeg har nylig kjøpt en ulåst Samsung S7 mens du reiser i New York (10. juni 2017). Jeg har vært trygg på at telefonen vil fungere med andre nettverk, men jeg har skrevet inn et annet SIM, og telefonen kan ikke gå forbi Metro PCS-skjermen. I utgangspunktet virker det som om telefonen bare sykler rundt. Jeg prøvde å fjerne SIM-kortet og Micro SD-kortet også, men ikke flaks. Jeg har prøvd å bruke Smart Switch-programvaren, men siden telefonen ikke kommer til å starte opp riktig, kommuniserer programvaren ikke engang med telefonen. Kan du hjelpe med noen råd om hva jeg kunne gjøre? Jeg har forlatt USA allerede og tilbake i mitt land, Salomonøyene. - Steve

Løsning: Hei Steve. En fungerende smarttelefon vil fungere normalt, det vil si, laste operativsystemet riktig, med eller uten et SIM-kort eller SD-kort. Vi kan ikke se logikken din, hvorfor du valgte å fortelle oss at telefonen ikke lastes i det hele tatt (kan ikke gå forbi Metro PCS-skjermen) med et annet SIM-kort. Har telefonen jobbet mens du fortsatt var i USA? Du burde ha fortalt oss om det gjorde det, eller hvis du prøvde å gjøre det etter at du kjøpte enheten.

Vi antar at din S7 ikke er helt ny når du kjøpte den (ellers vil dette problemet ikke skje), men hvis det er, bør du få det erstattet med en gang. Hvis telefonutskifting er ute av spørsmålet, kan du prøve å se om du kan fikse det ved å slette og mastere hurtigbuffer via gjenopprettingsmodus. Her er trinnene på hvordan du starter opp i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Hvis du sletter cachepartisjonen eller hovedoppsettet ikke løser problemet, kan du også prøve å blinke opplasteren og / eller fastvaren. Vær oppmerksom på at det blinker er en risikofylt prosedyre og kan potensielt tegne telefonen. Sørg for å gjøre mer forskning om hvordan du gjør det på din telefonmodell før du gjør det.

For demonstrasjonsformål, her er eksempler på hvordan du blinker en oppstartslaster. De nøyaktige trinnene kan variere på telefonen din. Igjen, bør du undersøke utover nettstedet vårt, hvordan de nøyaktige trinnene på telefonen din skal forhindre problemer.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den rette. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
6. Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Problem 6: Galaxy S7-kanten blir ikke reagerende, overopphetes når den lades

Hei der .. Jeg har en Ss7 kant. De siste dagene begynner telefonen å fryse. Skjermen ble blank og alle knapper ikke responsive. Jeg prøver alle knappkombinasjoner som strøm + volum ned, strøm + hjem + volum opp eller ned og ingenting skjer. Den holder svart. Men jeg føler at telefonen min blir varmere. Det vil avkjøle etter at batteridrømningen antar meg (vite ved å koble til lading og starter fra null igjen). Når den fryser, fungerer ikke alle knapper, lading fungerer heller ikke. Vennligst hjelp meg. Dette er veldig irriterende. Jeg mener at batteriet skal tømmes for en hel dag og etter ladning hvem vet når den vil fryse igjen (det meste en gang om dagen). Dette skjer en måned etter at jeg erstatter skjermen. Jeg husker ikke, er det noen oppdatering, men første gang det skjer, er jeg koblet til wifi. Det er alt ... venter på deg forslag Skal jeg blinke det tilbake til før oppdatering eller .... Vel, jeg vet ikke lenger .. Takk. - Primandayosepriadi

Løsning: Hei Primandayosepriadi. Android-feilsøking er enkel, og problemet ditt er ikke et unntak fra en bestemt regel - hvis ingen programvareoppløsning kan hjelpe, må dårlig maskinvare skyldes. Når det er sagt, foreslår vi at du prøver å tilbakestille fabrikken og ja, hvis du blinker en ikke-offisiell fastvare til den, blits den tilbake til en eldre Android-versjon. Hvis de ikke fungerer, må du reparere eller bytte telefonen.

Problem 7: Galaxy S7-kanten vil ikke lade opp, vil ikke slå på

Jeg leser bare artikkelen din "Hvordan fikser du din Samsung Galaxy S7 Edge som ikke lades opp via kablet eller trådløs, oppvarmes når du lader [Feilsøkingsveiledning]." Jeg hadde håp til jeg kom til trinn 4. Jeg kan ikke gjøre noe fra trinn 4 på da batteriet mitt er DØDT! Imidlertid tror jeg det var et fastvareproblem da batteriet hadde gått død, var igjen i den tilstanden i 4 dager før jeg hadde tid til å takle det. Men med et dødt batteri kan jeg ikke starte om, komme inn i Recovery Mode eller Safe Mode, og det vil ikke lade opp av Samsung Rapid Charger eller Samsung Wireless lader. Jeg er desperat ettersom jeg har så mye på telefonen (mye lagret, men for mye ufarlig å miste). Hvordan kan jeg få litt energi inn i den? Bare nok til å komme inn i Recovery Mode ?? Takk skal du ha. - Rick

Løsning: Hei Rick. Hvis telefonen ikke viser noen indikasjoner på livet (LED lys tændt, vibrasjon under omstart, lyd eller vibrasjon når det kommer innom varsler), er det eneste du kan gjøre, å sende den inn. Noen ganger kan telefonen vises død eller ikke lading på grunn av dårlig ladestasjon, så hvis du har en trådløs lader, prøv trådløs lading i minst 30 minutter. Hvis telefonen forblir død, må den repareres eller erstattes.

Når det gjelder datautvinning, kan du bare gjøre det hvis du kan få telefonen til å starte opp i normal eller sikker modus. Hvis telefonen er helt død, vil du ikke kunne få tilgang til minnet og overføre innhold fra det. Det er ingen programvare "magi" som du kan gjøre for å fikse dårlig maskinvare. Det er mulig at problemet er isolert for batteriet bare, slik at det å ha det erstattet av en tekniker først, kan løse problemet enkelt. Hvis problemet er mer alvorlig og involverer hovedkortet, kan du kysse disse dataene farvel.

For å unngå å miste uerstattelig data (bilder, videoer, dokumenter, osv.) I fremtiden, gjør det alltid en vane å lage en sikkerhetskopi. Vi vet ikke hvor mange ganger vi har lagt vekt på dette i nesten alle våre artikler, men det er en grunn til at denne visdom vedvarer i flere tiår nå, og det er fordi digitale lagringsenheter og elektronikk er upålitelige. Hvis du ikke vil sikkerhetskopiere filene regelmessig, har du bare selv skylden.

Problem 8: Hvordan gjenopprette filer hvis Galaxy S7 ikke vil slå på igjen

Telefonen min ble sittende fast mens jeg startet om og viste blå skjerm. Jeg prøvde alt på nettstedet ditt, og ingenting fungerte da tok telefonen til Samsung-kontoret. De utførte noe på det, og nå er alt jeg kan se, den svarte skjermen med Galaxy S7 edge logo (samme logo som du ser når du starter telefonen på nytt). Herfra kan jeg ikke starte telefonen eller ta den til sikker modus ved å trykke på tastene som på nettstedet ditt. Jeg ønsker å gjenopprette dataene mine fra telefonen min før tilbakestilling av fabrikken om nødvendig. Trenger hjelpen din. Hvis du kunne hjelpe ville være geni. - Talat1426

Løsning: Hei Talat1426. Som nevnt ovenfor kan du bare få tilgang til en S7s minne eller lagringsenhet hvis du kan starte den i sikker modus eller normal modus. Det er ingen annen måte å flytte filer fra og til lagringsenheten i telefonens nåværende status. Selv Samsung kan ikke gjøre noe med det.

Hvis du vil fikse problemet, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Det vil selvfølgelig tørke alt opp, men du kan ha en god fungerende telefon igjen.

Vi vet heller ikke hva Samsung gjorde på telefonen din, men hvis de prøvde å blinke den før, det er installert en ny kopi av programvare, må filene dine allerede være borte nå, så det er ikke noe poeng å holde fabrikken nullstille.

Noen brukere klarte å løse et lignende problem ved å starte telefonene sine til alternative moduser. For referanse, her er trinnene for hvordan du gjør det og den mulige oppfølgingsfeilsøkingen som du kan gjøre for hver:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.