Slik reparerer du din Samsung Galaxy A3 (2017) med den svarte skjermen for dødsutgave [Feilsøkingshåndbok]

Først vil jeg skille den svarte skjermen for død (BSoD) fra telefonen som ikke vil slå på og enheten vi vil fokusere på i dette innlegget er Samsung Galaxy A3. Hvis enheten har en svart skjerm, svarer ikke og uten blinkende lys, så slår det bare ikke på, og det er sannsynligvis mer på maskinvareproblem enn noe annet. Du kan lese vårt innlegg på dette som vi allerede har publisert en artikkel som vil hjelpe deg med å feilsøke enheten din med denne typen problem.

På den annen side, hvis telefonen opplever den svarte skjermen på døden, kan den ha lignende tegn, bortsett fra at du bør se LED-lampen blinker (eller lyser) øverst på skjermen, uansett om det er rødt, grønt eller blått. Telefonen kan ikke reagere når dette problemet oppstår, men det blinkende lyset er et tegn på at det ikke er et problem på maskinvaren, men med fastvaren.

Jeg vil takle dette problemet nærmere i dette innlegget, og jeg vil gå deg gjennom i feilsøking av enheten din med denne typen problem. Vi prøver å finne ut hva problemet med telefonen egentlig er, og hva som må gjøres for å fikse det. Vi vil også avgjøre alle muligheter og utelukke dem en etter en til det blir tydeligere hvorfor problemet skjer. Så, hvis du har en Galaxy A3 og for øyeblikket er bugged av en lignende bekymring, fortsett å lese nedenfor som dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Nå, før vi hopper til vår feilsøkingsveiledning, hvis du selv fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A3 fordi vi allerede har tatt opp noen av de mest rapporterte problemene med denne enheten. Prøv å finne et problem som ligner på ditt, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørreundersøkelser, og vi vil ta med din bekymring i våre neste innlegg.

Slik feilsøker du svart skjerm av død på Galaxy A3

Problem : Hei folkens. Jeg har en Galaxy A3-telefon og en eller annen måte vil det ikke svare uansett hva jeg gjør med det. Det vil ikke slå på skjermen, det vil ikke lade seg, helt ingenting. Det er imidlertid blått lys som holder blinkende over skjermen som om det er sagt at jeg har uleste meldinger eller noe. Det vil bare ikke svare på hva jeg gjør. Kan du hjelpe meg med dette? Takk.

Feilsøking : Den svarte skjermen på døden kan være en av de mest irriterende problemene du kan støte på med telefonen, og det var allerede mange eiere som klaget på dette problemet. Det kan variere fra en mindre til et komplekst fastvareproblem, og vi vet ikke hvor alvorlig det er bare ved å ha den svarte og ikke-responsive skjermen. Vi må gjøre noen feilsøking for å finne ut om dette problemet kan løses uten hjelp fra en teknikk. Med det sagt, her er hva du bør gjøre med det:

Trinn 1: Utfør prosedyren Soft Reset (Tvinge Reboot)

Siden Galaxy A3 ikke har et flyttbart batteri, kan du ikke gjøre den vanlige batteridreksprosedyren, men du kan gjøre den tvunte omstartsprosedyren, som i utgangspunktet er en simulert batterikobling. Det du trenger å gjøre er å trykke og hold Volum ned og Strøm knappene sammen i 10 sekunder, og enheten kan starte på nytt.

Ikke bekymre deg, ingen av filene dine og data blir slettet når du gjør dette, men det er svært effektivt når det gjelder små maskinvareproblemer og maskinvareproblemer som kan ha forhindret telefonen i å starte opp eller slå på.

Trinn 2: Lad telefonen og tvungen omstarte en gang til

Hvis du antar at telefonen ikke startet opp etter at du har gjort det første skrittet, må vi prøve å lade den opp, da batteriet kanskje allerede har blitt drenert. I hvilket tilfelle, uansett hva du gjør, starter enheten ikke opp. Koble den derfor til laderen som er koblet til et fungerende stikkontakt. La telefonen lades i minst ti minutter, og gjør den tvunget omstartet en gang til; trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 10 sekunder. Hvis telefonen starter, løses problemet, selv om jeg fortsatt vil foreslå at du fortsetter å observere det for eventuelle tegn på ytelsesproblemer.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Etter at telefonen din lades opp i flere minutter, og den fortsatt ikke starter opp, kan du prøve å starte den i sikker modus. På denne måten deaktiverer du faktisk alle tredjepartsprogrammer som kan ha noe å gjøre med problemet. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis du antar at telefonen har startet opp i denne modusen, er vi allerede halvveis på å løse problemet. I dette tilfellet må du finne ut hvilken app som forårsaker problemet og gjøre noe med det; Det kan hende du må prøve å oppdatere alle appene dine, tilbakestille de du mistenker har noe å gjøre med problemet eller avinstallere dem hvis problemet fortsatt er.

Slik finner du ut og oppdaterer appene dine på Galaxy A3

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
   • Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik tilbakestiller du apper på Galaxy A3 ved å rydde sine cacher og data

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du programmer fra Galaxy A3

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Men hvis telefonen ikke starter opp i sikker modus, må du gå videre til neste trinn.

Trinn 4: Forsøk å starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus

Igjen kan vi bare få telefonen til å starte opp i hvilken som helst modus, da er problemet allerede halvveis til å bli løst. Hvis oppstart i sikker modus ikke gikk gjennom, bør du prøve å starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus. Du kan faktisk gjøre et par ting som kan løse problemet, og jeg vil at du skal gjøre dem. Prøv først å tørke cachepartisjonen, da det alltid er mulig at årsaken til problemet er noen korrupte cacher, og hvis det ikke virker, må du tilbakestille telefonen.

Slik starter du telefonen opp i gjenopprettingsmodus og sletter cache-partisjonen

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik starter du telefonen i gjenopprettingsmodus og gjør hovedretten nullstilt

Vær oppmerksom på at du vil miste alle filene dine og dataene som er lagret i telefonens interne lagring, da det ikke er noe du kan gjøre for å sikkerhetskopiere dem. Det er opp til deg hvis du fortsetter med tilbakestillingen ...

1. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
2. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter å ha gjort alle prosedyrene ovenfor og telefonen din fortsatt har en svart og ikke-responsiv skjerm, så er det på tide du tok den med i en butikk og la teknologien takle problemet for deg.