Samsung Galaxy Note 5 Gallery fortsetter å krasje etter Marshmallow-oppdateringen

• Lær hvordan du fikser #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) som viser "Dessverre har Gallery stoppet" feilen etter at firmware ble oppdatert til #Marshmallow.
• Galleriet har stoppet feilvisninger når Kamera-appen er åpnet på notat 5. Lær hvordan du feilsøker og løser dette problemet.
• Galleri-appen fortsetter å krasje tilfeldig og viser den beryktede feilmeldingen. Lær hvordan du løser problemet som kan være forårsaket av et fastvareproblem.

Hei folkens. I dette innlegget vil jeg takle en av de vanligste feilene Samsung Galaxy Note 5-eiere rapporterte etter Marshmallow-oppdateringen - "Dessverre har Gallery stoppet."

Vi har allerede sett denne feilen mange ganger. Faktisk er det også et vanlig problem med S5, S6 og til og med den nye S7 og dens varianter. I problemene jeg sitert nedenfor, er det klart å se at denne feilen har noe å gjøre med den nye fastvaren. Når du feilsøker det, må du imidlertid begynne med Galleri-appen selv før du hopper inn i feilsøking av fastvaren.

Les videre for å lære mer om denne feilmeldingen, hvordan det skjer, og hva er det som trengs for å bli kvitt det.

For de som i dag opplever forskjellige problemer, har vi en feilsøkingsside for notat 5 hvor vi lister ned hvert problem vi allerede har adressert siden telefonen ble utgitt. Bla gjennom for å finne ut om din bekymring allerede er besvart og bruk løsningene vi oppgav. Du kan også kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Pass på at du gir oss flere detaljer om problemet, slik at vi kan gi deg nøyaktige feilsøkingsprosedyrer og løsninger som fungerer.

Spørsmål : " Kort tid etter at jeg oppdaterte notat 5 til den nye Marshmallow-firmwaren, ble feilen" Dessverre, Galleriet stoppet "fortsetter å vises når jeg prøver å se bilder. Når det kommer opp, har jeg ikke annet valg enn å slå OK eller Rapporter, og heller ikke ville bringe meg til å se bilder. Før oppdateringen kunne jeg bruke kameraet uten problemer, og nå når et bilde er tatt, kan feilen komme opp, men ikke hele tiden. Jeg trenger din kompetanse på dette. Vennligst hjelp. ”

Svar : På grunnlag av beskrivelsen antar jeg at når du åpner Galleri-appen, vil feilen hilse på deg. Men når du bruker kameraet, er det tider da feilen dukker opp og mesteparten av tiden ikke, riktig. Jeg tror problemet er med Galleriet selv. Den sikreste tingen å gjøre akkurat nå er å rydde cachen og dataene. Jeg tror at denne prosedyren alene kan løse problemet:

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
5. Finn og trykk Galleri.
6. Trykk på Clear Cache.
7. Trykk på Slett data, og klikk deretter OK.

Hvis problemet forblir etter å ha fjernet hurtigbufferen og dataene, må du slette systembufferen siden den startet etter en oppdatering.

1. Slå av Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Spørsmål : " Hei folkens. Jeg håper virkelig du kan hjelpe meg med mitt problem da det blir veldig irriterende. Når jeg åpner kameraet for å ta bilder, vises feilen som sier Galleri har stoppet. Jeg har allerede prøvd å slette cachen og dataene til Kamera-appen, men det er fortsatt popping up. Feilen startet nylig, og jeg har ikke en anelse om hvorfor dette skjer. Hjelp. ”

Sv : Både kameraet og Galleri-appene kjører side om side når du tar bilder. Faktisk, etter at kameraet snappet et bilde, vil Galleri-appen umiddelbart ta over for å administrere den. Det er derfor ikke overraskende å få den feilmeldingen, selv om du bruker kamera-appen. Jeg tror problemet er Galleri-appen og ikke kameraet. Når det er sagt, følg de samme prosedyrene som ovenfor for å feilsøke dette problemet.

Q : " TDG gutter. Min notat 5 fortsetter å si at Galleriet har stoppet da det fryser i noen sekunder etter at jeg har tappet enten OK eller Rapport-knappen. Feilen vises tilfeldig, og det skjer selv om jeg ikke gjør noe på telefonen. Jeg husker at det var en oppdatering nylig, og det kan være årsaken, men jeg er ikke sikker. Kan du kaste litt lys på dette? ”

Svar : Problemet ditt er stort sett det samme som de to første problemene jeg bare nevnte tidligere, at feilen dukker opp tilfeldig og ikke bare når du åpner Galleri eller Kamera-appen. Det viser at det kan være et fastvareproblem. Likevel bør du prøve å rydde cachen og dataene i Galleri-appen, og tørk deretter cachepartisjonen. Hvis begge prosedyrene feiler, bør du gjøre hovedretten når du har sikkerhetskopiert alle filene og dataene dine:

1. Fjern Google-kontoen din, og fjern skjermlåser for å sikre at du ikke drar til fabrikkinnstillingsbeskyttelsen (FRP).
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5.
3. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
4. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
8. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper dette hjelper.