Slik løser du Samsung Galaxy S9 + Stuck On Software Update Screen

#Samsung #Galaxy # S9 + er et av de to flaggskipsmodellene som ble utgitt av det sørkoreanske selskapet i fjor. Denne telefonen er best kjent for å ha en stor 6, 2 tommers Super AMOLED Infinity Display som gjør det flott å bruke til å vise ulike multimediainnhold. Den har to 12MP bak kameraer som gjør at telefonen kan ta gode kvalitetsbilder. Under hetten er en Snapdragon 845 prosessor parret med 6 GB RAM. Selv om dette er en solid utførende enhet, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy S9 + fast på problem med programvareoppdatering.

Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 + eller en hvilken som helst Android-enhet for det saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy S9 + Stuck On Software Update Screen

Problem: Jeg begynte en systemoppdatering på Samsung Galaxy S9 pluss klokken 22 i går kveld. Og nå 9 timer senere står telefonen fast ved 35% av oppdateringen. Telefonen viser den blå oppdateringsskjermen med Android-roboten, og pilene på roboten vender seg. Men oppdateringsprosenten øker ikke. Jeg har forsøkt å slå av telefonen ved å holde nede strømknappen og volum ned-knappen i 10 sekunder, og ingenting skjer. På dette punktet vil jeg ikke gjøre en tilbakestilling av fabrikken fordi jeg har noen bilder som ikke er sikkerhetskopiert. Min største frykt er at jeg vil miste bildene! Takk for hjelpen!

Løsning: Det er svært sannsynlig at dette problemet skyldes en programvarefeil, og derfor vil vi konsentrere våre feilsøkingsarbeid på programvarens side av enheten. Før du utfører feilsøkingstrinnene nedenfor, foreslår jeg at du fjerner microSD-kortet til telefonen hvis du har en installert.

Gjør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling. Dette vil vanligvis løse problemer forårsaket av mindre programvareforstyrrelser, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Dette kalles også som en simulert batteridrekke som kobler fra telefonen fra batteriet.

Trykk og hold nede Strøm og Volum ned-knappen i opptil 45 sekunder.
Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om telefonen skal oppdateres.

Oppdater telefonen ved hjelp av OTA-metoden

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Programvareoppdatering> Last ned oppdateringer manuelt.
Vent til enheten ser etter oppdateringer.
Trykk på OK> Start.
Når omstartsmeddelelsen vises, trykker du på OK.

Oppdatering fra en datamaskin ved hjelp av Smart Switch

Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører denne prosedyren.

Last ned og installer Samsung Smart Switch som er kompatibel med datamaskinen din fra //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
Koble kabelen til en kompatibel USB-port på datamaskinen.
Koble den andre enden av kabelen til mobilenheten.
Tillat datamaskinen å installere nødvendige drivere for enheten. Denne prosessen kan ta noen minutter.
Åpne Smart Slå på datamaskinen din, og la den være tilkoblet.
Hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig for enheten din, vil Smart Switch automatisk be deg om å oppdatere. Når som helst, kan du klikke Oppdater.
Klikk Oppdater for å begynne å laste ned de nødvendige filene.
Klikk på OK for å fortsette.
Enheten kan slå av og på et par ganger under oppdateringsprosessen.
Når du er ferdig, kommer enheten tilbake til startskjermbildet.

Hvis telefonprogramvaren ikke blir oppdatert, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonens cachede data brukes til å øke tilgangen til telefonappene dine. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som resulterer i problemer som oppstår på enheten. For å sjekke om en ødelagt cached-data forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Sjekk om programvareoppdateringen vil bli fullført.

Hvis problemet fortsatt varer, bør du vurdere å foreta en tilbakestilling av fabrikken. Vær oppmerksom på at dette vil slette telefondataene dine.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Ikke installer noen apps etter at tilbakestillingen er fullført. Prøv å oppdatere telefonprogramvaren først. I tilfelle problemet vedvarer, må du ta telefonen til et servicesenter og få det sjekket.