Hvordan fikse Samsung Galaxy J3 med "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilmeldingen "Dessverre, Kontakter har stoppet" som fortsetter å vise på din Samsung Galaxy J3, er i utgangspunktet å varsle deg om at den innebygde kontaktadministratoren har krasjet av en eller annen grunn. Det er flere faktorer vi må vurdere å vite hva årsaken er.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom deg ved feilsøking av enheten din for å prøve å fikse dette problemet. Feilen er egentlig bare et resultat av problemet, så det burde være noe som utløser det. Hvis du eier denne telefonen og for øyeblikket er bugged av samme feil, foreslår jeg at du fortsetter å lese nedenfor for vår feilsøkingsguide.

Før vi hopper rett inn i feilsøkingen, hvis du har andre problemer, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J3 fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne telefonen siden vi begynte å støtte den. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk feilsøkingsprosedyrene eller løsningene vi foreslo. Skulle du trenge ytterligere hjelp fra oss, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Feilsøking Galaxy J3 viser "Dessverre, Kontakter har stoppet" -feil

Formålet med denne feilsøkingsveiledningen er for oss å vite hvorfor kontakten App fortsetter å krasje og hva som utløser feilen. På den måten kan vi få en ide om hvordan å fikse det eller bli kvitt det for godt. Men før noe annet, her er en av meldingene fra leseren vår som best beskriver dette problemet ...

" Hei folkens. Jeg har den relativt billige Galaxy J3-telefonen jeg kjøpte 4 måneder siden. Jeg tror det var en oppdatering for noen uker siden, og siden da feilmeldingen "Dessverre, Kontakter har stoppet" fortsetter å dukke opp fra tid til annen, noe som får meg til å tro at oppdateringen forårsaket det. Men jeg er ikke helt sikker på hvorfor dette skjer, så kan du hjelpe meg, vær så snill? Takk. “

Denne feilen kan oppstå annerledes med andre brukere. For eksempel kan noen oppleve denne feilen mens du prøver å ringe et nummer mens andre kan oppleve det mens du svarer på et anrop fra noen. Det er viktig at vi vet hva som utløser det for å kjenne årsaken. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre ...

Trinn 1: Pass på at det ikke bare er en liten feil, og tilbakestill telefonen din

En god ting om telefonen med et flyttbart batteri er at du kan gjøre den myke tilbakestillingsprosedyren uten mye problemer. Alt du trenger å gjøre er å fjerne bakpanelet og trekk ut batteriet mens telefonen fortsatt er slått på. På den måten forfrisker du telefonens minne, noe som kan være i stand til å fikse dette problemet hvis denne feilen skyldes en feil i systemet eller appen.

Mens batteriet er ute av telefonen, trykker du på og holder inne av / på-knappen i et minutt. Sett den deretter inn igjen og fest den med bakdekselet. Slå telefonen på igjen og følg nøye for å vite om feilen fortsatt oppstår, og hvis så, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Slett systemkuffene slik at de blir erstattet

Hvis det var en oppdatering, er det mulig at noen av systemkuffene ble ødelagt og påvirket noen av prosessene i telefonen din, og app-krasj er bare en av effektene. Det anbefales derfor at du sletter cachene ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter denne prosedyren, følg telefonen din for å vite om feilen fortsatt vises, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Finn ut om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det er viktig å vite om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med dette problemet. Du bør starte telefonen på nytt i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper i telefonen. Hvis feilen ikke vises i denne modusen, er det klart nok en eller noen av appene du lastet ned forårsaker problemet. Du må finne skyldige og avinstallere den. Slik starter du J3 i sikker modus:

Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis feilen imidlertid fremdeles vises i sikker modus, er det sannsynligvis et fastvareproblem.

Trinn 4: Master tilbakestill din Galaxy J3 for å få den tilbake til fabrikkinnstillingene

Det er på tide å tilbakestille telefonen med tanke på at de tre første prosedyrene mislyktes. Pass på at du sikkerhetskopierer filene og dataene dine, da de blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes. Deaktiver også tyverifunksjonen, slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen etter tilbakestilling. Slik gjør du det:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Meny.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Og dette er hvordan du tilbakestiller J3 ...

Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
Trykk og hold Volum opp-knappen, og trykk deretter og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, holder du inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før Android-gjenopprettingskjermen vises.
Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruk Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet, merk av alternativet "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-tasten for å velge det uthevede alternativet.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - slett alle brukerdata" -alternativet er uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på Av / på-knappen for å velge "Reboot system now."
Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er ferdig.

Jeg håper dette hjelper.