Hva gjør du hvis Galaxy S9 berøringsskjerm slutter å fungere når du bruker Facebook

Vi har fått noen rapporter i det siste om noen få Galaxy S9-enheter fryser på Facebook, eller tilsynelatende støter på berøringsskjermproblemer når du bruker denne appen. Hvis du opplever den samme typen problem, kan du finne ut av feilsøkingstrinnene som du kan prøve å fikse det.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Løsning 1: Start enheten på nytt

Mange mindre feil er løst ved ganske enkelt å starte en enhet på nytt. Det er fordi disse typer feil er midlertidige og eksisterer vanligvis bare så lenge den nåværende systemøkten er aktiv. For å bli kvitt dem må du bare slå av telefonen og starte den på nytt.

Her er hva du trenger å gjøre:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Løsning 2: Cache partisjon tørke

Problemer kan noen ganger dukke opp etter en oppdatering eller appinstallasjon. Dette skyldes at systembufferen som brukes av operativsystemet, blir ødelagt etter en oppdatering. Hvis du støter på feil eller problemer, er det best å tørke cachepartisjonen for å sikre at systembufferen er i god form.

Slik tømmer du hurtigbufferpartisjonen på din S9 Plus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning 3: Lukk Facebook app

Fordi berøringsskjermen spesifikt slutter å fungere bare når du kjører Facebook-appen, er det første skrittet for å håndtere selve appen å lukke det. Bare klikk på Nylig Apps-knappen (den til venstre på Bixby-tasten), og trykk deretter på X-ikonet til Facebook-appen. Deretter starter du enheten på nytt og ser hva som skjer.

Løsning 4: Fjern Facebook app cache

Til tider blir appproblemer løst ved å rydde cachen til nevnte app. Pass på at du gjør dette på Facebook-appen din. Hvis du ikke har prøvd å rydde en appbuffer ennå, så er det hvordan det er gjort:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Clear Clear Cache-knappen.
8. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning 5: Slett Facebook app data

Hvis ingenting skal endres etter at du har ryddet appens cache, er neste trinn å se om det går å returnere det til standardinnstillingene. Hvis du gjør det, logger du deg ut av Facebook-kontoen din, da selve appen vil bli returnert til fabrikkstatus.

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett dataknapp.
8. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning 6: Installer oppdateringer

En annen god måte å redusere sjansene for feil er ved å sørge for at alle apper og operativsystemet oppdateres. Som standard skal S9 Plus automatisk laste ned og installere appoppdateringer. Hvis du endret denne virkemåten, må du sørge for å sjekke manuelt for appoppdateringer i Play-butikken. Dette er hvordan:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Klikk på Flere innstillinger-ikon øverst til venstre.
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Hit UPDATE ALL-knappen.
5. For å sjekke om programvareoppdateringer, kan du gå under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Løsning 7: Avinstaller app

Hvis du la merke til at berøringsskjermen slutter å fungere skikkelig når du bruker Facebook bare etter at du har installert en app, bør det være lurt å fjerne den appen for nå. Når du har slettet den, kan du prøve å observere telefonen igjen og se hvordan berøringsskjermen fungerer.

Løsning 8: Tilbakestill appinnstillinger

Tilbakestilling av appinnstillinger blir ofte oversett i mange Android-feilsøkingsartikler, men når det kommer til et problem som din, kan det hjelpe mye. Det kan hende at en eller noen av standardappene dine kanskje ikke er angitt riktig, noe som forårsaker at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjettet er sant, må du bare sørge for at alle standardappene er slått på. Slik gjør du det:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning 9: Tilbakestill alle innstillinger

For å sjekke om årsaken til problemet er en feilkonfigurasjon av programvare, kan du tilbakestille alle innstillinger. Bare følg trinnene under og se hva som skjer.

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på General Management> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Nullstill innstillinger.
4. Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
5. Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Løsning 10: Tilbakestill fabrikk

Til slutt vil du utføre en drastisk mulig løsning ved å tørke telefonen helt. Dette vil slette alle apper og personlige data, så vær sikker på å lagre filene dine på forhånd.

Slik tilbakestiller du enheten din:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.