Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9 har "Advarsel: Kamera mislyktes" bug og kamera app fortsetter å krasje etter en oppdatering

Hei og velkommen til et av våre # GalaxyS9 feilsøkingsposter av dagen. Dette materialet svarer på to vanlige kamerarelaterte problemer for S9-enheten. Hvis du har noen kameraproblemer på din S9, må du sjekke dette ut.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S9 har "Advarsel: Kamera mislyktes" feil, kameraappen holder krasj

Jeg har hatt Samsung Galaxy S9 i litt over en måned nå, og jeg har opplevd meldingen "Advarsel: Kamera mislyktes", og kameraprogrammet vil ikke lenger fungere. Når jeg åpner den, ser jeg posten og tar knapper, men så krasjer den. Jeg har sett opp reparasjoner, og jeg har forsøkt å rydde caches for kamera, galleri og alt jeg har slettet cache partisjon, jeg har slått av Smartstay, og jeg har sjekket for oppdateringer (som det ikke finnes). Jeg har gjort stort sett alt jeg har sett mulig på nettet, bortsett fra fabrikkinnstilling, som jeg vil unngå å gjøre, men alt jeg har lest på nettet virker sikkert at det er strengt et programvareproblem. Jeg håper Android kan gi meg noen ideer før jeg ty til det. - Stephen Thompson

Løsning: Hei Stephen. Vi har allerede skrevet en rekke artikler om Kamera mislyktes feil for flere Samsung Galaxy-enheter, så vi antar at du allerede har sjekket dem før du skriver oss. Kamerafunksjonen på deg har to aspekter: programvare og maskinvare. Det betyr at problemet du har akkurat nå, kan være forårsaket av enten en programvarefeil, dårlig app eller maskinvarefeil. For å identifisere hvilke av disse tre som forårsaker det, må du prøve alle relevante programvareløsninger. Etter å ha prøvd nesten alle dem på forhånd, er det som står igjen for deg å gjøre, inkludert følgende:

• observere telefonen i sikker modus,
• nullstill alle appinnstillinger, og
• tilbakestilling av fabrikken.

Hvis de ikke løser problemet ditt i det hele tatt, betyr det at du har et maskinvareproblem ved hånden. Fordi det ikke er praktisk å kjøre diagnose for hele settet av komponenter, vil Samsung vanligvis anbefale en enhetens erstatning for denne typen problemer, så vær sikker på å gjøre det.

Å gå tilbake til programvareløsninger, nedenfor, er de spesifikke trinnene for hvordan du gjør hver enkelt.

Vær oppmerksom på telefonen i sikkermodus

Sikker modus, også kjent som diagnostisk modus, er nyttig hvis du mistenker at en tredjepartsprogram kan forstyrre Android. Hvis du ikke har prøvd det ennå, så er det hvordan det er gjort:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.
7. La telefonen rulle, ta opp kameraprogrammet og sjekk for problemet.

Hvis kameraapp fungerer normalt i sikker modus, betyr det at du har et appproblem. Start telefonen på nytt til normal modus for å bekrefte.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis din S9 fortsatt nekter å starte opp normalt, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill alle appinnstillinger

Skulle ingenting endre seg selv når telefonen er i sikker modus, er det neste logiske å gjøre hva som skjer hvis du tilbakestiller alle appinnstillinger. Dette trinnet gjør det mulig for alle standardapper som Android trenger. Dette fungerer vanligvis hvis det er noen apper eller tjenester som kreves av kamerapappen, for å fungere skikkelig.

Slik tilbakestiller du appinnstillinger:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start enheten på nytt og sjekk for feilen.

Tilbakestill fabrikk

Enten du liker det eller ikke, er tilbakestilling av fabrikken trolig den eneste effektive måten å fikse problemet på, hvis det er forårsaket av en programvarefeil i det hele tatt. Pass på å gjøre det. Hvis kameraappen din fortsatt feiler, selv etter at en fabrikk tilbakestilles (sørg for at du ikke installerer noe), bør det hende at du skal sende telefonen.

For å tilbakestille S9:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.

   Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.

2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Problem nr. 2: Galaxy S9 kameraapp har "Feilmelding: Kamera mislyktes" -feil etter en oppdatering

Hei. Vennligst hjelp meg med telefonen min, S9. Jeg fikk den fra min venn i Canada. Kameraet begynte å ha en feil etter at jeg har lastet ned oppdateringen i går. Feilen sier advarselskamera mislyktes. Jeg har prøvd oppstart i sikker modus og fabrikk tilbakestille telefonen min, har fortsatt det samme problemet. Lommelyktikonet er alltid aktivert, selv om det ikke er slått på, og det sier at det ikke kan skru på lommelykt, en annen app bruker den til kameraets lys. Kan du hjelpe meg med å løse dette problemet? Hvis dette kan være et maskinvareproblem, vil det være noen garanti som kan gjelde. Enheten kommer fra Canada, og jeg er nå i Filippinene. Har du en ide om garantien fortsatt gjelder siden jeg er i et annet land? - Regina Caraan

Løsning: Hei Regina. Var kamera-appen aktiv når du først mottok telefonen? Hvis problemet bare startet, oppdaterte du enheten, og det kan derfor være grunnen til at det er hvilken fastvare du bruker. Hvis denne S9-enheten opprinnelig kom fra Canada, kan du ikke oppdatere den via OTA (over-the-air) -oppdateringen, så vi tenker at du enten blinket en annen firmware på den eller bruker en tilpasset ROM . uansett eller om du oppdaterer det, må det være grunnen til at kameraet slutter å fungere skikkelig. Vi foreslår at du ruller oppdateringen tilbake til sin forrige versjon, eller installer den originale lagerfirmaen for å fikse problemet.