Samsung Galaxy S8 fortsetter å vise "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre, Kontakter har stoppet" på din Samsung Galaxy # S8-smarttelefon, informerer deg om at den innebygde appen som styrer kontaktlisten din, krasjer. Selv om det er tydelig et appproblem, fordi en app krasjer, kan det bare være et tegn på et mer alvorlig fastvareproblem som det er nødvendig å feilsøke enheten, slik at du kanskje vet hva det virkelige problemet med telefonen din er.

Jeg forstår at Galaxy S8 er fortsatt ny, og det burde ikke ha noen problemer, spesielt hvis det fortsatt er en uke eller to med deg. Men igjen, problemer oppstår hele tiden, selv om du tar godt vare på enheten din. Vi må vite om dette problemet kan løses uten hjelp fra en tekniker fordi hvis ikke, da er det en gyldig grunn til å be om en erstatning. Ingen ønsker å håndtere et problem som dette, så les videre.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket opplever forskjellige problemer med telefonen, foreslår jeg at du besøker vår Samsung Galaxy S8 feilsøkingsside, siden vi allerede har begynt å gi støtte til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den burde fungere perfekt uten en hitch, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke kommer noen problemer. Det vi gjør her er å gi våre lesere det beste vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Trinnvis veiledning for feilsøking "Dessverre har kontakter stoppet" feil på Galaxy S8

Problem : Hei folkens. Jeg fikk en ny Galaxy S8-jeg oppgradert fra S6 Edge, og i går begynte det å vise feilen "Dessverre har Kontakter stoppet" som puslespiller meg. Telefonen er knapt et par uker med meg, men det er allerede et problem. Det irriterer fordi det først er en helt ny telefon, og for det andre kan jeg ikke ringe ut eller motta innkommende anrop, fordi denne feilen oppstår. Jeg er ikke helt sikker på hva jeg må gjøre nå og forresten, jeg hater å gå tilbake til butikken og forklare dette problemet til teknologien, derfor kontakter jeg dere fordi det kan være du kan hjelpe. Takk på forhånd.

Feilsøking : Formålet med denne feilsøkingen er for oss å vite hva som skjer med telefonen, slik at vi umiddelbart kan fortelle om dette har noe å gjøre med fastvaren eller bare et mindre app-problem. Hvis det er det første, må du forhandle en erstatning fordi det er et alvorlig problem, og ingen vil takle det, spesielt at telefonen er ny, men hvis det bare er et problem med appen, så kan du fikse det uten noen hjelp fra en tech. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre for din Galaxy S8:

Trinn 1: Start enheten på nytt i sikker modus

For det første er oppstart i sikker modus en sikker prosedyre. Ingen av filene eller dataene dine blir slettet, men formålet med denne prosedyren i denne feilsøkingsveiledningen er for oss å vite om tredjepartsapper, de du lastet ned eller manuelt installert, forårsaker problemet. Oppstart i sikker modus vil midlertidig deaktivere alle tredjepartselementer, og når telefonen er i denne modusen, kan du prøve å utløse feilen eller åpne appen som krasjer. Hvis feilen fremdeles kommer opp, fjernes tredjepartsapps og tjenester for ansvar; noe som betyr at ingen av dem forårsaker problemet.

Hvis feilen ikke vises selv om du åpner kontaktprogrammet og lukker det flere ganger, er dette problemet forårsaket av en av disse appene. Derfor må du ta deg tid til å finne skyldige og prøve å fjerne cachen og dataene for den mistenkte appen først. Hvis det ikke virker, må du ty til avinstallasjon. Se instruksjonene nedenfor for hvordan du utfører disse prosedyrene.

Slik starter du Galaxy S8 på nytt i sikker modus

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på- tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på- tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned- tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned- tasten når du ser Sikker modus.
  8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Slik fjerner du cache og data for apper på Galaxy S8

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger > Apps .
  3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon > Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  4. Trykk på Lagring .
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer .
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK .

Slik avinstallerer du apper fra din Galaxy S8

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger > Apps .
  3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon > Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  4. Trykk på ønsket program.
  5. Trykk på Avinstaller .
  6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Når du har gjort alt dette, og problemet fortsatt oppstår eller feilen fortsatt vises, fortsett til neste trinn for å fortsette feilsøkingen.

Trinn 2: Tilbakestill appen Kontaktpersoner, da det kanskje bare er et problem med appen

En app tilbakestilling vil faktisk rydde sin cache og data. Du har allerede startet telefonen din i sikker modus, og feilen oppstår fortsatt, slik at det kan være et problem med den forhåndsinstallerte appen. Siden Kontakter er spesifikt nevnt i feilen, har vi grunner til å tro at det er den som har et problem, så vi må nullstille det.

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger > Apps .
  3. Trykk på Kontakter i standardlisten eller trykk på 3 prikkerikon > Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  4. Trykk på Lagring .
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer .
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK .

Du må kanskje starte telefonen på nytt etter dette, og deretter prøve å åpne samme app for å se om feilen utløses, og i så fall må vi anta at det er et problem med fastvaren. Gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Slett systembufferen, da det kanskje bare er et problem med noen av dem

Siden vi nå prøver å utelukke muligheten for at det er et fastvareproblem, må vi først gå etter cachene først. De er faktisk midlertidige filer generert av systemet for å gjøre åpningen eller lanseringen av apper og tjenester raskere neste gang du åpner dem. Disse filene er imidlertid også tilbøyelige til å bli ødelagt, og når det skjer, kan slike ting oppstå. En annen grunn til at vi må gjøre dette først er fordi filene og dataene dine er trygge og det har en tilbakestillingseffekt på telefonen. Slik gjør du det:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Bixby- tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned- tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon."
  5. Trykk på av / på- knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned- tasten for å merke "ja" og trykk på av / på- knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Observasjon er nøkkelen til å vite hva problemet med telefonen egentlig er, så etter at telefonen startet på nytt, prøv å åpne appen som krasjer for å finne ut om problemet var igjen. I så fall har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 4: Ta sikkerhetskopier av viktige filer og tilbakestill deretter Galaxy S8

Dette er din siste utvei. Hvis problemet fremdeles oppstår etter dette, må du ta telefonen tilbake til butikken og få den erstattet fordi dette problemet er svært irriterende og påvirker det mest grunnleggende formålet med en telefon - å kunne ringe / motta anrop. Du vil imidlertid miste alle viktige filer du lagret i telefonens interne lagring, så sørg for å lage en sikkerhetskopi. Deretter deaktiverer du Factory Reset Protection (FRP) eller anti-tyveri-funksjonen:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger > Cloud og kontoer .
  3. Trykk på Kontoer .
  4. Trykk på Google .
  5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
  6. Trykk på 3 dot- ikon.
  7. Trykk på Fjern konto .
  8. Trykk på REMOVE ACCOUNT .

Følg deretter disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Bixby- tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned- tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
  5. Trykk på av / på- knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned- tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  7. Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten.
  8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.