Samsung Galaxy S6 Edge kan ikke legge til kontakter på People Edge etter Android 5.1 Lollipop oppdatering

Samsung gjorde mye buzz da den annonserte sin Galaxy S6 Edge-smarttelefon med utvidet buet skjerm på begge sider. En av kantene er ment for kontakter og kalles People Edge. Du kan legge til opptil 5 kontakter på denne stripen, og mens Samsung gjorde det veldig enkelt å velge kontakter du vil vises i det området, ser det ut til at det er en feil i den nyeste Android 5.1 Lollipop-oppdateringen som vi har mottatt et nummer av e-post fra leserne våre klager over ikke å kunne legge til kontakter på People Edge.

Ifølge ham får han feilmeldingen "Ingen kontakter" når man prøver å legge til folk på kanten. Feilen oppstår når han prøver å legge til kontakter synkronisert med Microsoft Exchange Online. Det var også hvem som rapporterte ikke å kunne legge til en kontakt fra selve appens app, og problemet startet etter oppdateringen.

Her er en av e-postmeldingene vi mottok om dette problemet ...

" Hei, folkens funksjonalitet fungerer ikke som forventet. Når jeg prøver å legge til en kontakt, står det: ingen kontakter, selv om jeg kan få dem fra kontaktappen. Kontakter jeg bruker er den som er synkronisert med Microsoft Exchange Online. Jeg er sikker på at de før den siste oppdateringen arbeidet, men etter oppgradering til 5.1.1 ikke lenger.

Å legge til en kontakt på enheten gir meg muligheten til å legge til kontakten, men uten bilde. Eventuelle forslag er velkomne. Takk på forhånd. "- Manuel

Før vi fortsetter, hvis du har andre bekymringer med telefonen, kan du gå til siden vår Samsung Galaxy S6 Edge Feilsøking, siden vi har oppført alle problemene vi har adressert tidligere. Finn en som er den samme eller relatert til din, og prøv løsningene vi oppgav. Hvis de ikke fungerte for deg, så kontakt oss ved å fylle ut dette skjemaet. Husk, jo mer nøyaktig detaljene du oppgir er, jo lettere for oss å hjelpe deg med å fikse problemet.

Feilsøking

Formålet med feilsøking er å finne ut hva som forårsaker problemer. Når du vet problemet og hva som forårsaker det, kan du enkelt formulere en løsning for det. Det er det vi skal gjøre her, selv om prosedyrene som presenteres her, er basert på rapporter og vitnesbyrd fra eiere som har opplevd problemet og fikset det.

For eiere som har opplevd eller merket dette problemet umiddelbart etter en oppdatering, er det alltid trygt å anta at det er forårsaket av en korrupt cache som brukes av systemet. Cache-filer blir automatisk forældet når en ny fastvare er installert på telefonen. Det beste middelet er å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

For tilfeller der en feilmelding "PeopleStrip har avsluttet" dessverre, viser når du legger til en kontakt på kanten, er den vanligste løsningen å fjerne cachen og dataene for tjenesten.

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på PeopleStrip.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Det var også eiere som rapporterte at å bringe telefonen tilbake til fabrikkens standardinnstillinger, løser problemet, selv om du må manuelt legge til kontaktene du vil vises i den stripen manuelt. Men før du gjør det, må du sørge for at du har sikkerhetskopiert alt du ikke vil miste, og følg deretter disse trinnene ...

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt

Til slutt bør du vite at dette er en feil. Samsung har ikke anerkjent problemet ennå, men hvis alt annet feiler, bare vent på neste oppdatering (hvis du kan) eller ring Samsung selv og sannsynligvis rapportere problemet.