Slik feilsøker du Samsung Galaxy S7 Edge som lider av ulike skjermproblemer

Flere og flere #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) eiere rapporterer rare eller bisarre skjermproblemer. Noen rapporterte om å se linjer på skjermen når lysstyrken er satt til et lavere nivå mens mange ser døde piksler. Selvfølgelig, for eiere som rapporterte om andre skjermproblemer, men sa at de droppet enheten før problemet startet, er svaret åpenbart.

Tingen om skjermflimring og andre problemer er at de ofte er maskinvarerelaterte. Selv om det var tilfeller av fastvareproblemer som resulterte i skjermproblemer, er de fleste rapporterte skjermproblemer relatert til feil maskinvare og / eller tilbehør. Men likevel foreslår vi at du fortsatt prøver å utelukke muligheten for et fastvareproblem før du bestemmer deg for å sende telefonen til reparasjon.

Les videre for å lære mer om skjermspørsmålene jeg sa i dette innlegget. For våre lesere som har andre problemer, må du sørge for at du besøker vår feilsøkingsside, for vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Finn problemer som er relatert til ditt, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger mer hjelp, fyll ut dette skjemaet og trykk på send for å kontakte oss.

Spørsmål : Jeg droppet telefonen min. Det er nå en flimring nederst på skjermen. En linje som går over toppen av skjermen og en liten bløt i øverste høyre side av skjermen. Jeg har det bare 3 uker. HJELP.

A : Tilsynelatende har dråpen skadet skjermen på telefonen, og det kan trenge utskifting. Jeg er ikke sikker på hvor hardt dråpet var, men jeg tror det var vanskelig nok til å forårsake et slikt problem. Selv om det ikke er noen sprekk på digitaliseringsenheten (utvendig lag av glass) er det en indikasjon på at en tekniker er nødvendig for å sjekke det for deg. Men basert på dine vitnesbyrd, tror jeg skjermen trenger utskifting og det er ikke dekket av garantien. Så den triste sannheten er at du ikke kan be om en erstatning og teknisk service, så vel som å kjøpe erstatningskomponenter vil bli slått av, for ikke å nevne at du ikke kan bruke telefonen om en uke eller så avhengig av hvor fort teknologien kan fikse den.

Spørsmål : Skjermen min er blitt grønn, og jeg kan ikke selv starte den på nytt. Det endrer ikke fargen sin. Har prøvd omstart med volum ned-tasten og strømknappen, men ikke skjer. Det har vært bare en måned jeg kjøpte den. Vennligst hjelp.

A : Det er selvfølgelig en grunn til hvorfor eller hvordan dette problemet oppstod, og det er det som mangler i uttalelsen. Hvis telefonen ble tapt eller falt i vann, må du ikke feilsøke, send i stedet umiddelbart for reparasjon.

Hvis du er sikker på at den ikke er forårsaket av vannskade, kan du prøve å lade telefonen for å se om de vanlige ladestikkene som ikonet på skjermen og LED-lampen vil dukke opp. Hvis de ikke gjør det, lader telefonen ikke heller. Mens du er koblet til, trykker du på Volum ned-knappen og strømknappen sammen i 15 til 20 sekunder. Hvis telefonen ikke starter opp, send den inn for reparasjon.

Spørsmål : Siden dag 1 må jeg noen ganger berøre skjermen to ganger eller tre ganger for å svare på min forespørsel, mangler "N" når du skriver og har ikke vært rundt vann siden jeg har hatt det.

Svar : Spørsmålet mitt er hvorfor la du det ikke byttes ut? Det er uunngåelig at enkelte enheter er defekte ut av esken. Derfor gir Samsung og tilknyttede tilbydere kunder, minst 15 dager for å få splitter ny erstatning hvis det er noen maskinvare- og firmware relaterte problemer. Jeg vet ikke om du fortsatt er kvalifisert, men prøv å be om en erstatning, da det er ubrukelig å feilsøke en enhet som er defekt ut av fabrikken.

Spørsmål : Min manns Galaxy S7 Edge landet på bassenget og nå er skjermen alt svart. Vi har prøvd alt med å holde på nøklene, sett den i ris, ladet det og likevel er det fortsatt en svart skjerm. Hvorfor lage en telefon som skal være vanntett dersom det etterpå ikke slås på?

A : Det er fordi telefonen ikke er vanntett i utgangspunktet, den er "vurdert" vannavstøtende, noe som betyr at den kun kan motstå væskeoppføring i noen minutter. Prøv å lese dette innlegget: Ting du trenger å gjøre hvis din Samsung Galaxy S7 Edge falt i vann og ikke vil slå på etter det. Svarene på dine spørsmål kan bli funnet der.

Spørsmål : Hei. Jeg merker at når jeg bruker mitt klare deksel fra samsung, blinker skjermen noen ganger ved åpning og når jeg fjerner saken, skjer det ikke, men når jeg låser skjermen min, trykker du på låseknappen på siden og "alltid på" vises det igjen, flimrer med grønt lys. Men da jeg åpnet den for å bruke den, svingte flipprene og også når jeg la telefonen min låse / sove, så forekommer det ikke. Det skjer ikke ofte, men det er en bekymring for meg å vite at telefonen min har dette problemet. Vennligst hjelp. Gjør det klare dekselet det, bør jeg bare kjøpe et nytt sak uten deksel? Eller er det et maskinvareproblem?

A : Slik skjer det hele tiden når tilbehør fra tredjepart forårsaker uforklarlige feil. Siden du allerede vet at et slikt problem oppstår når du bruker saken, er det lurt å prøve på andre tilfeller for å se om problemet fortsatt oppstår. Hvis ikke, så kjøp en ny sak og prøv å se om forhandleren av saken du kjøpte ville ha den erstattet, ellers er det ikke mye vi kan gjøre med et tilbehør som ikke fungerer bra med enheten.

Hvis du ikke er overbevist om at det er et problem med saken, så fortsett å observere enheten uten saken. Hvis det fortsatt skjer, må du prøve å gjøre hovedretten og fortsette å observere den, og hvis den fortsetter, snakk med leverandøren, de kan erstatte den med en ny eller få den sjekket av en tekniker.

Slik gjør du hovedretten ...

Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Spørsmål : Min svigerfar har bare fått sin andre splitter nye S7 Edge og har det samme problemet. Skjermen går gradvis ut der linjer (ser ut som en strekkode) vises mer og mer til det blir uleselig. På den første telefonen gjorde vi en fabrikk tilbakestilt, og det hjalp ikke. Den andre telefonen som var en erstatning for den første, gjør nå det samme. Eventuelle ideer om hva som kunne skje ville bli verdsatt.

Svar : Det er et maskinvareproblem, og det er mulig å ha det samme problemet på to forskjellige enheter, fordi disse telefonene er bygget i grupper, avhengig av deres operatører eller tilbydere. Så det er mulig at noen få hundre enheter har akkurat det samme problemet. Det beste å gjøre er å få det erstattet ... igjen ... og igjen ... til du får en perfekt en.

Spørsmål : Telefonen min fungerte bra for omtrent etter kjøp av 3 dager, min telefon blir veldig varm fra baksiden, også mer varm fra sider, så vises grønne og lilla linjer på den. Men grønn og lilla linjen går helt bort når jeg setter lysstyrken på full og når lysstyrken er lite lav linjer på telefonen, vises igjen etter 2 dager, min telefonskjerm blir svart og når jeg trykker på låse opp eller på home-knappen, vises grønn skjerm og forsvinner og igjen svart. Nå er skjermen min svart, jeg kan berøre spille musikk, send meldinger, telefonsamtaler osv. Men kan ikke se skjermbildet mitt, kan du fortelle meg hva som er problemet, er det en programvare eller et maskinvareproblem?

A : Tilsynelatende er det et maskinvareproblem. Ha enheten erstattet så snart som mulig, mens du fortsatt er kvalifisert til å få en helt ny erstatning. Slike grace periode varer bare i 15 dager, så får du oppusset enhet som en erstatning.

Spørsmål : Hei jeg fant ut denne morgenen da jeg åpnet telefonen min og jeg så at skjermen min har 3 grå horisontale linjer vises ... det er plutselig jeg gjorde ikke noe på telefonen min de bare dukket opp ... jeg prøver å tilbakestille min fabrikkinnstillinger, men stil det samme ... hva skal jeg gjøre? Håper du kan hjelpe meg. Tusen takk.

A: Maskinvareproblem. Det er det jeg tror det er. Dessverre kan ingen av oss hjelpe deg med å fikse det, men jeg er sikker på at leverandøren eller transportøren din kan. Teknologien kan kanskje ikke fikse det i seg selv, men du kan få en erstatningsenhet hvis problemet er utenfor økonomisk reparasjon. Så kontakt din tjenesteleverandør eller butikken der du kjøpte den.

Spørsmål : Horisontale linjer vises på skjermen min når jeg senker lysstyrken hvor som helst under fullt. De vil forsvinne hvis lysstyrken vender helt opp. Når jeg slår av telefonen min rett før den går, ser jeg merkelige "bobler", og når jeg gjentar dette, er de alltid på et annet sted. Linjene blir større når jeg slår lysstyrken ned og til slutt vokser stor nok til å innhylle skjermen, men aldri berøre. De ser gjennom ikke solid svart og problemet forblir uansett hvilken app jeg bruker. Jeg har prøvd oppstart i sikker modus, men problemet forblir.

Svar : Når du slår lysstyrken helt opp, er du ikke faktisk fikse problemet. I stedet vil du bare "skjule" det fra det blotte øye. Basert på beskrivelsen din, tror jeg det er et maskinvareproblem, og du bør ha det sjekket og / eller reparert. Hvis du fortsatt er kvalifisert for erstatning, må du forhandle med leverandøren din. Men vær oppmerksom på at hvis dette problemet oppstod på grunn av en dråpe eller vannskade, er den ikke dekket av garanti, og du må betale for tekniske tjenester.

Spørsmål : Jeg har nylig droppet telefonen min og nå blinker bunnen av skjermen grønt. Jeg gjetter at jeg banket noe løs inni. Noen ideer hvordan jeg kan fikse dette selv?

Svar : Nei, du kan ikke fikse det selv, du trenger en tekniker for det. Det er faktisk ikke så enkelt som "banket noe løs inne" fordi det kan være et alvorlig maskinvareproblem som påvirker skjermen. Eller kanskje, noe har sprukket inni og forårsaker dette problemet. Vi vet ikke sikkert det er derfor en tekniker trenger å se på det.

Q : Skjermen har mange forskjellige farger på den når lysstyrken er svak, spesielt hvis det på hvitt bakgrunn eller Facebook-hendelse er at noen bilder blir brent på skjermen.

Svar : Jeg er ikke sikker på hva du egentlig mente, men prøv å starte telefonen i sikker modus og se om du fortsatt kan se de "brente bildene" på skjermen, og hvis det er tilfelle, foreslår jeg at du går en ekstra mil og lagrer dataene dine og gjør hovedretten:

Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis dette mislykkes, må du sjekke telefonen.