Hvordan feilsøke Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen Of Death (BSoD) problemet

Vi har mottatt tonnevis av rapporter ikke bare fra Samsung Galaxy S7 Edge-eiere, men også fra andre Android-telefonbrukere angående problemet med svart skjerm av dødsfall (BSoD). Dette problemet er ikke eksklusivt for bare ett merke eller en modell, det påvirker også enheter som kjører Android-operativsystemet. Et av de vanligste symptomene på dette problemet er når skjermen blir tom og maskinvareknappene ikke reagerer.

I motsetning til andre strømrelaterte problemer er BSoD mer komplisert fordi i dette tilfellet kan systemet og andre tjenester krasje, og det er derfor enheten din ikke kan slå på eller svare på hva du vil at den skal gjøre. Selv om vi har publisert innlegg om dette problemet flere ganger allerede, til fordel for andre brukere, løser jeg dette problemet igjen i denne artikkelen.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen, kan du gå til vår S7 Edge feilsøkingsside siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på vår nettside eller i det minste, det er liknende problemer vi allerede har løst. Så, prøv å finne de som er like eller relatert til ditt problem. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy S7 Edge med svart og ikke-responsivt skjermbilde

Problem: Hei, jeg har en Samsung S7 Edge. I dag fullførte jeg telefonen min og så går jeg til bilen min. Da jeg kom til bilen min, begynte jeg å se en video fra Whatsapp og plutselig videokrasj og telefonen også. Telefonen slås av og starter på nytt av seg selv. Logoen kom på og så passerer den til animasjonen av SAMSUNG-bokstaver og lastes ikke riktig. Igjen slår den av og starter på nytt av seg selv. Det gjør det fortsatt slik som 15 minutter og starter aldri på nytt riktig. Nå er det svart skjerm og topplederen er fading blå og baby blå. Dette ledede lyset er alltid slik når du slår på telefonen. Jeg har prøvd hver reset-prosess som folk har rekord på Youtube, og jeg har også forsket på nettet, og de er den samme prosessen som jeg tok før. Vær så snill jeg trenger din hjelp. Hva kan jeg gjøre for å fikse telefonen min. Jeg kjenner ikke Android versjonen min.

Løsning: Den vanligste årsaken til at enheten har dette problemet skyldes systemkrasj. Med andre ord sluttet fastvaren og andre tjenester til å fungere og forlot enheten din for å bli uforsvarlig. Basert på din erklæring om at lysdioden over skjermen lyser mens skjermen er svart, er det en klar indikator på at maskinvarekomponentene er bra, og dette er bare et problem med programvaren. Den gode tingen er, dette problemet kan løses av deg selv uten å konsultere noen tekniker og bruke penger til reparasjon. Dette er metodene du må gjøre:

Utfør tvungen oppstart på Galaxy S7 Edge

Noen ganger, på grunn av flere programmer som kjører samtidig, er det mulig at fastvaren vil krasje og få enheten til å fungere unormalt. Så denne gangen hvis du ikke har prøvd å starte telefonen på nytt, ville dette være riktig tidspunkt at du skulle gjøre det.

Å gjøre dette vil simulere batterikoblingen som har lignende effekt som ved batteridrikkeprosedyren vi ofte gjør for telefoner med flyttbare batterier. Ved å gjøre det, kan alle løpende programmer som hindrer at telefonen starter opp, lukkes.

For å gjøre dette, trykk og hold nede Knappene for strøm og volum samtidig i 10 sekunder og vent til telefonen har startet opp. Hvis den støtter opp, er dette bare en feil i systemet. Men hvis du fortsatt ikke reagerer, koble telefonen til laderen og gjenta metoden. Denne gangen, hvis den fortsatt ikke fungerer, kan du gå videre til neste metode.

RELEVANTE POSTER:

Samsung Galaxy S7 Edge tar for lang tid å løse problemet og andre relaterte problemer
Hva skal du gjøre med din Samsung Galaxy S7 Edge som varmes opp og har svart skjerm [Feilsøkingsveiledning]
Samsung Galaxy S7 Edge Battery Drener blir raskt når det er ladingproblem og andre relaterte problemer
Galaxy S7-kanten vil ikke lade opp, viser fuktighetsoppdaget feil, andre strømproblemer
Samsung Galaxy S7 Edge starter på nytt og lades veldig sakte [Feilsøkingshåndbok]

Prøv å starte opp telefonen din i sikker modus

Noen ganger kan apper føre til at fastvaren krasjer og har lignende symptomer som med den svarte skjermen til døden. Det er viktig at du prøver å isolere problemet for å vite om dette problemet skyldes noen apper som kan ha gått rogue. Prøv å kjøre telefonen i sikker modus ved å følge disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi Samsung Galaxy S7-kantskjermbildet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis du antar at telefonen har startet opp i sikker modus, kan du nå være sikker på at problemet er mindre. Du kan deretter fortsette å finne ut hvilken app som forårsaker problemet, og avinstallere det.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Prøv å starte telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus

Hvis S7-kanten din ikke klarte å starte opp i sikker modus, bør du prøve å starte opp i gjenopprettingsmodus, som driver alle maskinvarekomponenter, men laster ikke inn det vanlige grensesnittet du ser når telefonen kjører normalt. Det vi prøver å oppnå her, er å vite om telefonen din fremdeles kan kjøre i denne modusen, fordi problemet er mest sannsynlig med fastvarerelatert. Ellers er det en mulighet for at det er et alvorlig maskinvareproblem.

Hvis du antar at du har startet enheten din i denne modusen, må du prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke gjør at telefonen starter opp, kan du prøve å gjøre fabrikkinnstillingen på nytt.

Hvordan starte Galaxy S7 Edge i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-knappen samtidig.
Når telefonen slår på, vises skjermbildet Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
Slett alle tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik gjenoppretter du Masteren fra gjenopprettingsmodus

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilling".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen ikke kan starte opp i gjenopprettingsmodus, så er det på tide du tok den med i butikken for å få en tech, ta en titt på det. Det er mulig at telefonen lider av et alvorlig maskinvareproblem.

Innlegg du kan også gjerne lese:

Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 Edge som ikke vil starte opp eller slå på etter en fastvareoppdatering [Feilsøkingshåndbok]
Samsung Galaxy S7 Edge slår seg ikke på etter å ha fått våt problem og andre relaterte problemer
Hva gjør du når Samsung Galaxy S7 Edge starter på nytt tilfeldig [Feilsøkingshåndbok]
Samsung Galaxy S7 Edge slår på og av problemet og andre relaterte problemer
Samsung Galaxy S7 Edge vil ikke lade opp eller slå på problem og andre relaterte problemer