Slik løser du Wi-Fi-problemer på din Samsung Galaxy S6 og S6 Edge

Wi-Fi-tilkobling er blitt en av de uunnværlige kjernefunksjonene til en hvilken som helst smart enhet, inkludert de skarpe Samsung flaggskipene, Galaxy S6 og S6 Edge. Som Wi-Fi hotspots sprer seg over, er det vanskelig å forestille seg å bruke en $ 500-enhet uten Wi-Fi-funksjonalitet. Mens problemer knyttet til Wi-Fi-pales i forhold til andre populære problemer som appkrasjer eller feil på operativsystemet og feil, får vi fortsatt en anstendig mengde spørsmål og forespørsler om støtte fra tid til annen. Vi håper at dette innlegget vil svare på noen av spørsmålene som sendes til oss.

Før du begynner å prøve å fikse telefonen, bør du vurdere å øke wifi-tilkoblingen hjemme ved hjelp av disse wifi-serien.

Hvis du har ditt eget Android-problem, ikke nøl med å kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden.

Problem nr. 1: Samsung Galaxy S6 vil ikke trekke opp Wi-Fi

Hvis du virkelig kan hjelpe meg, vil jeg sette pris på det. Jeg har nettopp denne telefonen i dag, og mens mannen min kan finne ut Wi-Fi-tilkobling hjemme på sine enheter, vil denne telefonen ikke engang trekke den opp slik at jeg kan koble til den. Etter utallige timer på telefonen kunne teknisk støtte ikke hjelpe meg. Vennligst hjelp! - Shaylie

Løsning: Hei Shaylie. Vi er ikke sikre på hva du mener akkurat med " telefonen vil ikke engang trekke den opp slik at jeg kan koble til den ", men hvis enheten mangler sin grunnleggende Wi-Fi-funksjon, er noe definitivt feil med det. Hvis du kan sikre en erstatning, vennligst gjør det så snart som mulig.

Hvis vi fortolket hva du mener, vennligst kom tilbake til oss med flere detaljer.

Problem nr. 2: Samsung Galaxy S6 viser ikke varsler i sanntid når Wi-Fi er slått på, men skjermen er slått av

Hei. Når jeg aktiverer Wi-Fi, får jeg ikke varslene mine i sanntid, med mindre jeg åpner for eksempel WhatsApp. hvis jeg har Wi-Fi aktivert og Galaxy-skjermen er slått av, får jeg ikke varslene med mindre jeg åpner WhatsApp. Det skjer ikke med meg når jeg bruker mobildata; varslingene kommer på sanntid, og jeg trenger ikke å åpne appen. Jeg vil sette pris på din hjelp. Takk skal du ha. - Andres

Løsning: Hei Andres. Hvilke typer meldinger snakker vi om her? Vennligst spesifiser hvilke spesifikke varsler du mangler. Ellers kan du gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å ta telefonen til standardinnstillingene.

Problem nr. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 kan bare sende tekst og samtaler når den er koblet til Wi-Fi

Jeg kjøpte telefonen min 3 måneder siden. Det har jobbet bra, bortsett fra noen ganger, dråper det internett på huset mitt (ingen Wi-Fi og jeg bor i landlige områder) av og til.

I omtrent en uke hadde det sagt at jeg trengte en wi-fi for å laste ned en stor programvareoppdatering. Jeg glemte det før tre dager siden jeg begynte å ha problemer med å ringe, ingen Internett og batteri syntes å gå litt raskere. Men kan fortsatt sende tekster, men noen ganger tok det en stund. Så gikk til en T-Mobile butikk og brukte Wi-Fi til å laste ned den store programvareoppdateringen. Etter at jeg hadde internett i butikken (wi-fi), kunne jeg ringe og sende tekster.

Når jeg går hjem, virket ingenting. Jeg dro til steder der telefonen min normalt fungerer 100% av tiden, og det gjør det ikke. Det fungerer nå bare når jeg har wi-fi-tilgang.

Jeg får ingen mobilnettverksfeil og mobildata slått av. Men da jeg sjekket var mobildataene slått på. Jeg dro tilbake til T-Mobile, og de tilbakestillte fabrikken og endret selv SIM-kort. Det var igjen jobber i butikken, men da jeg dro, var telefonsamtaler med en gang ikke fungerende bra gjennom Bluetooth og da ingen internett osv.

Jeg er nå på venteliste på to uker for å få telefonen min erstattet med en pusset opp. Jeg vil gjerne unngå dette og få min arbeid. Jeg tror det viktigste problemet er at det sier at mobildataene mine er slått av, men da jeg så på det - er det sikkert skrudd på! Vennligst hjelp. Takk. - Christina

Løsning: Hei Christina. Den operatørspesifikke oppdateringen fra T-Mobile kan ha blitt endret for å påvirke disse problemene du har. Hvis du allerede har prøvd å tilbakestille telefonen til standardinnstillingene, tror vi ikke det er fortsatt noe du kan gjøre på slutten for å fikse problemene. Vi er sikre på at årsaken har noe å gjøre med den oppdateringen fordi alle dine problemer er nettverksrelaterte Internett, mobildata, samtaler. T-Mobile bør løse problemet for deg, da vi ikke har mulighet til å diagnostisere hvor feilen begynner i utgangspunktet. Basert på problembeskrivelsen har du ikke disse problemene når du er koblet til et Wi-Fi-nettverk.

Vennligst prøv å ringe T-Mobiles hotline og be om deres tekniske support team for å hjelpe deg. Oppbevarende arbeidere kan ikke trenes for å diagnostisere eventuelle nettverksspesifikke problemer, og derfor anbefaler de nesten alltid en erstatning som tasteplass. På den annen side kan deres teknisk support team på telefonen hjelpe deg med å sjekke noen T-Mobile-spesifikke elementer som vi ikke er klar over. Det kan hende at noen avgjørelsesproblemer må løses her, inkludert å gi telefonen riktig APN-innstillinger.

Problem nr. 4: Wi-Fi-tilkoblet Samsung Galaxy S6 kan ikke opprette en Gmail-konto

Hei, ok så jeg kjøpte nylig min Samsung Galaxy S6 og jeg koblet til Wi-Fi. Men da jeg lagde Gmail-kontoen min, sa den at den hadde problemer med å koble til serveren. Jeg vet ikke mye om elektronikk, så jeg er ikke sikker på hva jeg skal gjøre, og jeg er ny på Androids! Jeg vil sterkt sette pris på hjelpen! (:

Takk skal du ha. - Alivia

Løsning: Hei Alivia. Pass på at S6-en din er koblet til Internett først før du prøver å opprette en Gmail-konto. Du kan gjøre det ved å bruke en internettbasert app eller ved å gå på et nettsted som TheDroidGuy.com ved hjelp av telefonens nettleser.

Feilmeldingen du får er en indikator på at enheten kan være koblet til et lokalt nettverk som Wi-Fi, men ikke til Internett.

Problem nr. 5: T-Mobile Wi-Fi-samtaler virker ikke når de kobles til et annet Wi-Fi-nettverk

Hei. Jeg bodde en uke på et sted der det var dårlig mobil, T-Mobile, service. Men Wi-Fi-nettverket var veldig bra og min Galaxy S6 kobler seg fint. Alle apper og nettlesere jobber. Jeg kan imidlertid ikke gjøre noen Wi-Fi-samtaler eller -tekster. Feilmeldingen sa ikke kunne koble til Wi-Fi-anrop. Wi-Fi-nettverket krever ikke et passord, og tilsynelatende er dette problemet ifølge T-Mobile etter at jeg har prøvd en tilbakestilling av fabrikk som, som vi alle vet, er uhyggelig!

Jeg ringte til Samsung og de sa at det ikke er noe galt med telefonen og vet ingenting om hvorfor det gjør dette. Da jeg kom hjem, valgte jeg i mine innstillinger å bare bruke Wi-Fi (jeg har et sikkert passordnettverk) og ingen mobiltjeneste og kunne lage Wi-Fi-samtaler og -tekster.

Er det noe annet som kan gjøres for å kunne koble til i åpne Wi-Fi-nettverk også? Takk. - Heidi

Løsning: Hei Heidi. T-Mobiles Wi-Fi-ringerfunksjon må oppfylle noen krav før den kan fungere på sine Wi-Fi-telefoner som kan ringe. For det første må det lokale nettverket du prøver å koble til, tillate en slik funksjon først og fremst. Du må jobbe med nettverksadministratoren for å sjekke dette ut.

Også, Wi-Fi-ringerfunksjonen trenger minst 25 Mbps, og du må være omtrent 15 meter fra ruteren for å fungere skikkelig.

Basert på T-Mobile-nettstedet er disse tekniske kravene for at Wi-Fi skal ringe til jobb:

• Tilgang til en Wi-Fi-router med høyhastighets internettforbindelse
• En Wi-Fi-ringer-aktivert smarttelefon
• En gyldig 911-adresse på filen

Problem nr. 6: Synkronisering og innlasting av Galaxy S6 når du kobles til Wi-Fi

Så, jeg har brukt iPhone på AT & T siden lanseringen, bestemte jeg meg for at jeg trengte en endring, og om 2 måneder siden gikk med Galaxy S6.

Jeg fant det å ha noen små problemer med apps og et mye lavere kvalitet batteri enn iPhone som jeg bestemte meg for at jeg kunne leve med så fortsatte med enheten, tilkobling var ok og apps var ok.

Nå ut av ingensteds begynte jeg å ha et problem hvor når de kobles til WIFI hvor som helst, ikke enkelte sider laster eller laster de veldig sakte. Eks: Facebook vil heller ikke laste eller bilder ikke vises. E-postprogrammet mitt synkroniseres ikke på WIFI. Jeg kan gjøre vanlige nettsøk og bruke andre Apps som krever tilkobling.

Jeg har funnet ut at hvis jeg vil at min e-post, Facebook og andre berørte apper skal lastes riktig, må jeg stenge ned og starte WIFI og plutselig jobber de i noen minutter med å synkronisere e-posten min og tillate bilder å lastes, så i løpet av få minutter ingenting Synkroniseres riktig på nytt, og FB-bilder og sider blir ikke lastet på nytt.

Jeg har prøvd RAM reset, jeg gjorde en fullstendig telefon reset og ingenting ser ut til å hjelpe. Når jeg bruker LTE-post og Facebook synkronisering og laster bra, men hvis jeg kobler til WIFI, stopper de innen minutter med mindre jeg sa jeg sluttet av WIFI og startet på nytt.

Vet du om noen kjente problemer eller løsninger for å hjelpe meg med problemene mine? Takk. - CL

Løsning: Hei CL. Vi ser at du ikke nevnte å sjekke Wi-Fi-tilkoblingshastigheten. Husk at hvis hastigheten på Wi-Fi-forbindelsen er treg, eller hvis nettverket er overbelastet, er det forståelig at synkronisering og / eller lasting av apper kan være sakte også.

Problem nr. 7: Galaxy S6 kan ikke koble til Wi-Fi

Hei der. Jeg har hatt min Samsung S6 i et par uker nå. Før det hadde jeg en Samsung S3 som jeg pleide å koble til WIFI her på arbeidsplassen min fint. Siden jeg bytter til Samsung S6, vil den ikke la meg koble til Wi-Fi-personalet her. Jeg har ingen problemer med å koble til vårt hjem Wi-Fi.

Jeg har kontaktet våre IT-folk for å sjekke ut ting på slutten, og det viser seg at det ikke er feil med dem, men min telefon. Dette er følgende ting jeg har gjort for å prøve og hjelpe tilkoblingen:

• Slå av for å tilbakestille telefonen
• Omstartte telefonen min
• Glemt WIFI-navnet
• Hadde en annen medarbeider prøve og bruke det logg inn detaljer på telefonen min
• Endret passordet mitt

Feilen som kommer opp når jeg prøver å koble til er:

Feil passord og autentiseringsfeil.

Mitt IT-team har dobbelt og trippel kontrollert at det er på alle de riktige inngangene.

Vennligst hjelp å finne en løsning. Hilsen. - Lady

Løsning: Hei Lady. Hvis IT-teamet ditt, som har tilgang til ruteren og nettverksinnstillingene, ikke kan finne ut problemet, må dette være et unikt telefonproblem. Helt ærlig, vi kan ikke tenke på noen annen løsning enn fabrikkinnstilling. Prøv det og hvis det hjelper.

Problem nr. 8: Galaxy S6 kan ikke sende tekstmelding over hjemme Wi-Fi

Hallo!

Jeg har nylig fått Galaxy S6 og har nesten ingen mottak i leiligheten min. Mine tekster skal sende over Wi-Fi, men de vil ikke. Jeg gikk inn i Verizon-butikken, og da jeg var koblet til Internett (og i flymodus) sendte de, men når jeg er koblet til Internett, vil de ikke, og jeg har et sterkt signal og alt annet fungerer. På Verizon fortalte de meg at de ikke kan løse et problem som ikke er der, så jeg er ikke sikker på hva jeg skal gjøre!

Takk. - Julie

Løsning : Hei Julie. Vi trenger mer informasjon fra deg for å være til hjelp. Ting som appen du bruker når du sender og mottar tekst, feilmeldinger, etc., er nyttige. Vær så detaljert som mulig når du kontakter oss igjen.

Problem nr. 9: Galaxy S6 fortsetter å slå av tilfeldige funksjoner, inkludert Wi-Fi

Hallo. Mitt navn er Lewis og bare lurte på om du kunne hjelpe med spørringen min. Min S6 Edge fortsetter å slå ting av seg selv når jeg ikke engang bruker telefonen. De vanligste er batteriprosentrasjonen og Wi-Fi - de slår bare tilfeldig av, selv når telefonen min er i tomgang i en time eller så. Jeg må da manuelt slå dem på igjen når jeg skjønner at jeg har sjekket alle relevante innstillinger og alt virker i orden. Jeg setter pris på det er bare en liten sak, men veldig irriterende, og jeg har bare nettopp byttet fra iPhone og har andre tanker også på grunn av at batteriet tappes raskt når det er tomgang og når det er i bruk. Jeg kan knapt gjøre det gjennom dagen, og dette er med mange ting slått av. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Takk. - Lewis

Løsning: Hei Lewis. Vi anbefaler at du bare utfører en fabriksinnstilling for å sikre at enheten går på ren fastvare. Hvis du ikke har prøvd dette før, er dette trinnene:

• Slå av Galaxy S6.
• Trykk og hold inne disse knappene: P ower, Volume Up og Home .
• Når skjermbildet for blå gjenoppretting vises, bruker du volumknappen til å navigere til Tørk data / Fabrikkinnstilling .
• Bla ned til Ja, slett alle brukerdata, og trykk deretter på Av / på- knappen igjen.
• Vent til systemet fullfører prosessen, og til du ser Data Tørk fullstendig varsel vises.
• Trykk på av / på- knappen en gang til for å starte telefonen tilbake til normal modus.

Foreslått artikkel: Løsninger på problemer på Samsung Galaxy S6 når apps slutter å fungere

Problem nr. 10: Samsung Galaxy S6 fortsetter å miste Wi-Fi-tilkobling og viser autentiseringsfeil

Hallo. Jeg lurte på om du visste hva som skjer med telefonen min. Jeg var på internett da min telefon mistet Wi-Fi-tilkobling. Jeg prøver å koble til igjen, og det fortsetter å si autentiseringsfeil. Mitt Wi-Fi er det eneste Wi-Fi jeg ikke kan koble til. Kort tid etter kommer et bilde av en hvit side opp og har en hel masse ord på den. Neste gang gjør det at jeg kan skjermbilde det og finne ut hva det handler om. Igjen er telefonen min en Samsung Galaxy S6. Takk for tiden din. - Dino

Løsning: Hei Dino. Din første oppgave er å identifisere opprinnelsen til problemet. Dette er de tingene du kan prøve:

• Bekreft om andre trådløse enheter som smarttelefoner, bærbare datamaskiner, tabletter osv. Opplever det samme problemet. Hvis de er, må problemet være på ditt lokale trådløse nettverk.
• Utfør en myk tilbakestilling. Dette svarer til at du slår av telefonen og fjerner batteriet fra enheten. Siden du har en ikke-flyttbar batteripakke, trykker du på og holder nede Knappen Power og Volum ned i omtrent 10 sekunder.
• Glem nettverket. Forbedre nettverket ved å gå under Innstillinger> Wi-Fi og trykke på "Glem dette nettverket" hjelper noen ganger.
• Bekreft, at telefonen din kobles til andre Wi-Fi-nettverk. Dette er for å sikre at det ikke er noen maskinvareproblemer bak.
• Hvis ingenting fungerer, til tross for at du har gjort alt dette, bør du vurdere å utføre en fabriksinnstilling .

Problem nr. 11: Kan ikke automatisk oppdatere Galaxy S6s dato og klokkeslett over Wi-Fi

Hei Droid Guy.

Modell: Samsung S6, (sm-g920v)

Transportør: Verizon

OS: v5.0.2

Jeg kjører i flymodus og mobil data = av fordi jeg reiser ut av landet. Jeg kan med hell bruke Skype over Wi-Fi, men klokken vil ikke automatisk oppdatere både dato og klokkeslett og tidssone.

Er dette mulig over Wi-Fi, la oss si hotell Wi-Fi?

Takk. - TLPenn

Løsning: Hei TLPenn. Du må ha aktivert alternativet Automatisk dato og klokkeslett under Innstillinger> Dato og klokkeslett . Bare deaktiver dette alternativet og angi telefonens dato og klokkeslett manuelt til lokalen din, og du bør være helt innstilt.

Det er ikke mulig å automatisk oppdatere telefonens dato og klokkeslett via Wi-Fi, så dette er den eneste veien å gå.