Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 svart skjerm og annet problem etter en oppdatering Nougat [Feilsøkingshåndbok]

Forstå hvorfor en premium-telefon som en #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lider av et såkalt "black screen of death" -problem og lære hva du må gjøre hvis det oppstår et slikt problem.
Lær hvordan du feilsøker telefonen din, til tross for at den har svart skjerm, vibrerer den fortsatt som om den varsler om eiermeldingene kom inn.
Vet hva du skal gjøre hvis telefonen har en svart skjerm, men varselet virker fortsatt når meldinger kommer inn. Problemet oppsto etterhvert etter Nougat-oppdateringen.
Lær hvordan du feilsøker telefonen din som ikke reagerer lenger etter oppdateringen.

Svarte skjermproblemer har plaget mange Galaxy-eiere da og nå. To av de vanligste problemene er ikke-responsiv skjerm og "svart skjerm av død". Selv om disse problemene først og fremst påvirker skjermen og berøringsskjermfunksjonen, er de mer sannsynlig å være fastvarerelaterte enn skjermproblemer.

Jeg har sitert noen få problemer nedenfor, så fortsett å lese for å vite mer om dem, forstå hvorfor de oppstår og lære å feilsøke enheten din, er en av dem som skjer med deg i fremtiden. Jeg vil gå deg igjennom for å utelukke mulighetene, slik at vi ved slutten av hver feilsøking har et skudd på å fikse problemet. Sjekk ut koblingene nedenfor og klikk på en som kan lignes på ditt problem, slik at du kan hoppe direkte til den delen.

Hvordan feilsøke Samsung Galaxy S7 svart skjerm av døden
Samsung Galaxy S7 skjermen er svart og vibrerer fortsatt for varsler
Samsung Galaxy S7 Edge-skjermen er svart, men meldingen fungerer
Samsung Galaxy S7 Edge-skjermen svarer ikke etter oppdateringen

Men hvis du har andre problemer, må du være sikker på at du slipper av vår Galaxy S7 feilsøkingsside, siden vi allerede har tatt opp mange problemer siden vi begynte å støtte denne enheten. Bare prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og feilsøkingsmetodene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-utgaver.

Hvordan feilsøke Samsung Galaxy S7 svart skjerm av døden

Det kalles "svart skjerm av død" fordi det gjør telefonen ubrukelig når den oppstår. Skjermen vil tydeligvis være svart, og selve telefonen vil ikke reagere uansett hvor mange ganger du berører skjermen eller trykker på av / på-tasten.

Det kan bare skyldes et systemkrasj på grunn av krasj av apper og andre tjenester, eller det kan være et tegn på at telefonen lider av et komplisert fastvareproblem. Feilsøking er nøkkelen til å kjenne årsaken og lære løsningen, og med det sagt, her er hva du må gjøre:

Trinn 1: Tillat at telefonen lades opp, bruk originalladeren

Det er viktig at du har den originale laderen med deg. Koble laderen til stikkontakten, og koble deretter telefonen for å se om den reagerer når strømmen begynner å strømme gjennom kretsene. Telefonen skal lade opp, ellers kan vi se på et mulig maskinvareproblem, selv om det også er en mulighet for at det bare er en lader eller et USB-kabelproblem.

Nyttige poster

Hvordan fikse en Samsung Galaxy S7 som ikke lader og andre lading problemer
Slik løser du problemer med lading av Samsung Galaxy S7 Edge [Feilsøkingshåndbok]
Fix Samsung Galaxy S7 Edge som ikke vil lade opp ved hjelp av lader, andre strømproblemer

Forutsatt at telefonen belastes når den er koblet til, la den være i 10 minutter for å tillate at den på en eller annen måte skyver nok energi inn i batteriet for å slå opp komponentene. Deretter forsøk å slå på telefonen.

Trinn 2: Utfør tvungen omstartsprosedyre

Det er mulig at systemet krasjet etter en oppdatering eller på grunn av andre årsaker. Så før vi fortsetter vår feilsøking og antar at telefonen faktisk er ladet når du koblet den, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen og strømknappen i 10 til 15 sekunder. Hvis problemet skyldes mindre fastvareproblemer, bør telefonen starte på nytt normalt. Men hvis telefonen fortsatt nekter å slå på, fortsett til neste trinn.

RELATERTE POSTER

Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 Edge som ikke vil slå på [Feilsøkingshåndbok]
Slik feilsøker du Samsung Galaxy S7 som ikke vil slå på [Steg-for-steg-veiledning]
Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 som ikke vil slå på etter fjerning av app og andre problemer [Feilsøkingshåndbok]
Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 som ikke vil slå på etter en oppdatering og med en skjerm som forblir svart [Feilsøkingshåndbok]

Trinn 3: Prøv å starte enheten din i sikkermodus

Det er mulig at noen av de nedlastede appene dine forårsaker problemet, og i så fall er det bedre at du prøver å starte enheten din i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. Hvis telefonen starter opp med hell i denne modusen, er problemet allerede løst siden enheten startet opp, men det betyr ikke at arbeidet ditt stopper her. Du trenger fortsatt å finne appene som forårsaker problemet og avinstallerer dem. Uansett, her er hvordan du starter telefonen i sikker modus:

Slå av Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7 Edge" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Og slik avinstallerer du mistenkte apps ...

Gå til Innstillinger
Trykk på Programmer
Trykk på Programbehandling
Pass på at du er i "Nedlastet fane", det vil vise hele installert app. MERK: (Det er opp til deg hvilken app du vil fjerne, hvis du til slutt kan installere den tilbake hvis det er feil)
Trykk på den valgte appen for å fjerne
Trykk på hurtig cache
Trykk på klare data
Trykk på Avinstaller

Trinn 4: Forsøk å starte opp telefonen din i gjenopprettingsmodus

Hvis telefonen ikke klarte å starte opp i sikker modus, må du i dette trinnet prøve å starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du er vellykket, kan du være trygg på at telefonens maskinvarekomponenter er fine, ellers må du kontrollere at enheten er sjekket av en tekniker. Slik finner du gjenopprettingsmodusen ...

Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

På slutten av dagen, hvis du fortsatt er bugged av dette problemet eller en annen etter å ha gått gjennom alle trinnene, så søk hjelp fra en tekniker.

Samsung Galaxy S7 skjermen er svart og vibrerer fortsatt for varsler

Problem: Skjermen min (Samsung Galaxy S7) er svart. Ingenting dukker opp, bortsett fra en flash av noe over toppen en gang i en stund. Dette skjedde etter en oppdatering. Jeg sender den inn under garantien for å bli løst, men jeg kan ikke engang se for å slå av telefonen. Det er fortsatt vibrerende for varsler. Hvordan kan jeg slå den av? Jeg kan ikke se for å sikkerhetskopiere noe heller.

Feilsøking: Dette problemet kalles vanligvis "svart skjerm for død", fra ordet "død", enhetens skjerm er svart og svarer ikke. Det oppstår for det meste når en enhet opplever programvareproblemer at den ikke starter opp normalt.

Det første du bør gjøre er å tvinge omstart på enheten din. For å avgjøre om enheten din skal utføre den simulerte batterikoblingsprosedyren og starte opp normalt. Alt du trenger å gjøre er å trykke og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 15 sekunder. Hvis det mislyktes, prøv å starte opp det i gjenopprettingsmodus.

Hvis enheten din var i stand til å starte opp i gjenopprettingsmodus og viste noen alternativer, anbefaler vi at du gjør hovedoppsettprosedyren med en gang. Det vil slette alle filer og data i enheten og bringe den tilbake til standardinnstillinger, dette løser vanligvis problemet.

Hvis alle prosedyrer ikke løste eller skjermen fortsatt er svart, kan det være et maskinvarerelatert problem, og i så fall kan du returnere enheten tilbake til produsenten. Hvis det fortsetter å vibrere for varsler, la det være, det kan du ikke gjøre noe med siden skjermen er svart. Batteriet vil avta når som helst snart, og det stopper.

Samsung Galaxy S7 Edge-skjermen er svart, men meldingen fungerer

Problem: Før jeg mottok et varsel om at en ny oppdatering er tilgjengelig, fungerer telefonen min perfekt. Men da jeg forlot telefonen min hjemme for å fullføre nedlastingen, da jeg kom hjem, ble telefonens skjerm helt svart. Jeg vil vite at den er på, fordi varslingslyden ringer og selv om jeg trykker på låseknappen, vil den ikke åpne. Og jeg husker at jeg lastet ned en oppdatering, det er muligens årsaken. Min eneste bekymring er, kan det fortsatt bli løst? Eller kan jeg gå tilbake til den siste versjonen jeg bruker? telefonen min er bare bra med det, ingen problemer overhodet. Takk!

Løsning: Det er mulig at enheten har et systemproblem, for det meste programvare. Du nevnte at enheten din fortsatt er på og varslingslyden virker. Vi anbefaler at du gjør noen grunnleggende feilsøkingsprosedyrer for å begrense problemet. Du kan referere over for trinnene siden problemet ditt er mye like.

Du kan starte med å starte en kraftreparasjonsprosedyre ved å trykke og holde inne av / på-knappen og volum ned-tasten i ca. 10 sekunder. Du kan føle at enheten din er vibrerende, så la den være, den må startes på nytt. Hvis det ikke hjalp, følg neste fremgangsmåte.

Hvis alt annet feiler, kan du ta med enheten din til ditt lokale servicesenter for kontroll, det kan være et maskinvareproblem, siden enheten din fortsatt kan motta meldinger og varsling virker.

Samsung Galaxy S7 Edge-skjermen svarer ikke etter oppdateringen

Problem: Hei, når min Galaxy S7 Edge mottar et anrop, ringer det, men ser ikke ut til å våkne opp. Dette begynner å skje etter den siste oppdateringen. Hvis jeg berører skjermen, kan jeg låse opp den, men det er ingen knapper for å svare på anropet. Jeg har også prøvd å svare med hjemme-knappen og det svarer ikke selv om det er aktivert. Jeg har lagt merke til at problemet bare oppstår når jeg er koblet til hjemmenettverket via Wi-Fi. Hvis jeg slår av Wi-Fi på telefonen, aksepterer det anrop OK og de grønne og røde knappene vises. Det aksepterer også anrop OK når du er koblet til Wifi når du er i sikker modus. Så jeg antar at dette betyr at det er en app som forårsaker problemet. Hvordan oppdager jeg hvilken app det er uten å tilbakestille fabrikken og miste alle mine data og apper. Mitt arbeid i øyeblikket er å holde WiFi av og bruke dataforbindelsen i stedet, men dette er ikke ideelt. Takk Mick

Løsning: På grunnlag av uttalelsen din, oppstår problemet ikke i sikker modus, da problemet kan utløses av tredjepartsapper installert i systemet. Men bortsett fra tredjepartsapps er det andre faktorer som kan ha utløst problemet også. Det kan være et alvorlig programvareproblem. Men først, for å begrense problemet, kan du utføre grunnleggende feilsøkingsprosedyrer for å avgjøre hva som virkelig forårsaket det.

Trinn 1: Utfør Force Reboot på telefonen

Det er tilfeller der telefonens skjerm på grunn av et systemfeil ikke svarer eller er helt svart. Så, å gjøre tvunget omstart kan noen ganger hjelpe enheten tilbake til sin normale tilstand. Her er en enkel måte å gjøre det på:

Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene sammen i 7 til 10 sekunder og vent på at enheten skal starte på nytt.
Enheten starter opp normalt etter prosessen

Trinn 2: Oppstart i sikker modus

Hvis den tvunte omstartingen ikke hjalp, kan du starte oppstart i sikker modus for å finne skyldige. Dette er en diagnostisk modus som for det meste brukes til å avgjøre om problemet skyldes en tredjepartsprogram. Siden enheten din kunne kjøre i denne modusen, er det neste som du kan gjøre nå, å avgjøre hvilken app som forårsaket problemet. Prøv å huske om hvilken app du installerte før problemet oppstod, eller du kan begynne å søke etter apper som brukes til å motta eller ringe.

Trinn 3: Fjern cachepartisjonen på enheten din

Systembuffer er en midlertidig systemfil som firmware bruker hver gang du starter enheten, starter programmer og bruker funksjonene. Men hvis disse filene er skadet eller skadet, kan de utløse et problem, og systemet vil begynne å krasje. Så, å rydde systembufferen kan være veldig nyttig, spesielt hvis telefonen din har denne typen problem.

Slå av telefonen.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 4: Ta enheten til spesialisten

Hvis alle anbefalte prosedyrer ikke løste problemet, kan det hende at du må ta med enheten din til ditt lokale servicesenter og få teknologien til å ta en titt på det.

KOBLE MED USA

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så vær så snill å kontakte oss ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi vil ikke belaste deg en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-postmeldinger hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær sikker på at vi leser alle meldinger vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å ganske enkelt likte vår Facebook- og Google+ side eller følge oss på Twitter.