Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Ikke mottar gruppemeldinger

#Samsung #Galaxy # Note9 er den siste modellen i Notes-serien enheter som har blitt utgitt i markedet i fjor. Denne telefonen er populær blant forbrukere på grunn av sine mange gode funksjoner. Denne telefonen har en stor 6, 4 tommers Super AMOLED-skjerm som fungerer med både finger og pekefeltinngang. Den sport en dual 12 MP bak kamera system som tar flotte bilder og videoer. Under hetten er en Snapdragon 845-prosessor kombinert med 8 GB RAM, slik at telefonen kan kjøre flere apper jevnt. Selv om dette er en solid utførende enhet, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy Note 9 som ikke mottar gruppemeldinger.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller en annen Android-enhet, så kontakt oss gjerne med dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Ikke mottar gruppemeldinger

Problem: Hei! Håper du kan hjelpe meg. Jeg har en Galaxy Note 9 fra Verizon. Jeg bruker meldingen pluss app for meldingstjenester. Jeg hadde en gruppetext med meg selv og 3 andre som alle hadde iPhones. Gruppeteksttråden har gått i uker uten problem frem til i dag. Plutselig mottar jeg ikke noen meldinger sendt i den tråden. Jeg kan motta meldinger fra noen andre, ikke noe problem. Men å få meldinger i den gruppen tråden jobber i det hele tatt. Vi prøvde å slette den, lage en ny gruppe, ingenting har løst det. Faktisk virker det som om i morgen ikke kan motta noen gruppemeldinger! Vennligst hjelp!

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen først. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer det først.

Du bør også sørge for at du har et aktivt mobildataabonnement, og at telefonen får et sterkt mobil datasignal fra nettverket.

Problemet er mest sannsynlig forårsaket av en programvarefeil, og derfor konsentrerer vi oss om feilsøkingsarbeidet på programvarens side av telefonen. Følg feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor, som anbefales for dette bestemte problemet.

Utfør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling utføres vanligvis for å oppdatere telefonprogramvaren. Denne handlingen korrigerer vanligvis mindre programvareforstyrrelser som kan forårsake problemer på telefonen.

Trykk og hold volum ned-knappen og slipp den ikke.
Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
Hold begge nøklene holdt sammen i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen starter opp, kontroller om problemet fortsatt oppstår.

Fjern hurtigbufferen og dataene i meldingen + appen

Det er tilfeller der problemet skyldes korrupte data i meldingsprogrammet. For å eliminere denne muligheten må du slette cachen og dataene i meldingen + appen.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten.
For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny> Vis systemapper.
Trykk på Lagring> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Pass på at telefonen har de riktige APN-innstillingene

Hvis telefonen din har en feil APN-innstilling, vil den ikke kunne bruke mobildatanettverket. Dette vil påvirke sending og mottak av gruppemeldinger, da den bruker en mobil dataforbindelse.

Oppført nedenfor er APN-innstillingene for Verizon-nettverket.

APN Navn: Verizon
APN: vzwinternet
proxy:
Havn:
Brukernavn:
Passord:
Server:
MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
MMS-proxy:
MMS-port: 80
MCC: 310
MNC: 12
Autentiseringstype:
APN Type: internett + mms
APN-protokoll:
APN-roamingprotokoll:
bærer:
MVNO Type:

Sjekk om problemet oppstår i sikker modus

Det er tilfeller der en app du lastet ned, vil forårsake problemer på telefonen når de er installert. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøres i denne modusen.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det sannsynligvis forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er og avinstaller det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller der de bufrete dataene som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli skadet. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er det som forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis de ovennevnte trinnene ikke løser problemet, er det sjansene for at dette skyldes gamle programvaredata som ikke er fjernet helt under oppdateringsprosessen. Den beste måten å håndtere dette på akkurat nå, er å utføre en fabriksinnstilling. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller. Denne tilbakestillingen vil også fikse tastatur- og LTE-problemer som du opplever med enheten.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Når telefonen starter, sørg for at enheten har de riktige APN-innstillingene, og kontroller om problemet oppstår.