Slik løser du feilen 963 på Google Play Store på Samsung Galaxy S9

Feil 963 i Google Play Butikk oppstår mens du prøver å oppdatere eller laste ned en app. Noen eiere av Samsung Galaxy S9 har klaget over dette problemet, slik at det ikke bare skjer for inngangsnivå-enheter, men også for high-end-telefoner. Det er fordi det ikke er et enhetsspesifikt problem, men et problem med Play-butikken. Så hvis du har en Android-telefon, kan du støte på dette problemet fra tid til annen.

I dette innlegget vil jeg hjelpe deg med å fikse problemet med din Galaxy S9, slik at du kan fortsette å bruke telefonen uten å bli bugged av feilen. Hvis du er en av eierne av denne telefonen, fortsett å lese som denne artikkelen kan være i stand til å hjelpe deg.

Hvis du har andre problemer, kan du gå til feilsøkingssiden vår siden vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på deg, og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp, fyll ut vårt spørreskjema og trykk på send for å kontakte oss.

Her er de tingene du kan gjøre for å prøve å fikse dette problemet på din Galaxy S9 ...

  1. Start telefonen på nytt, for det kan bare skyldes et mindre fastvareproblem.
  2. Kontroller at Internett-tilkoblingen din er stabil.
  3. Tøm buffer og data i Google Play Butikk.
  4. Fjern Google-konto og legg til den på nytt.
  5. Utfør fabrikkinnstillingene.

Når feilen i Google Play Butikk 963 skjer, kan du prøve å starte telefonen først, da det kan skyldes et mindre problem med fastvaren. Det har vært noen eiere som rapporterte å ha løst lignende problemer tidligere med en enkel omstart. Hvis det ikke er noen åpenbar grunn eller årsak til hvorfor denne typen problemer skjer, bør du starte omstart først.

LES OGSÅ:

  • Hva skal jeg gjøre hvis en app sluttet å jobbe etter oppdatering av Galaxy S9 til Android P (Android 9 Pie)
  • Slik løser du Samsung Galaxy S9, laster ikke ned tekstmeldinger etter programvareoppdatering

Deretter prøver du å se om Internett-tilkoblingen din er stabil. Det er alltid en sjanse for at forbindelsen mellom telefonen og Googles servere ble avbrutt og resulterte i feilen. Du kan prøve å slå av WiFi- eller mobildataene dine og slå den på igjen for å sikre at den fungerer riktig. Deretter prøver du å laste ned appen og se om feilen fortsatt oppstår.

Etter at du har startet telefonen på nytt og kontrollert at Internett-tilkoblingen din er stabil og problemet fortsetter, må du gå etter Play-butikken denne gangen. Selv om det er den offisielle appbutikken for alle Android-enheter, er den fortsatt en app og kan krasje fra tid til annen. Når det er sagt, er det neste du bør gjøre, å tilbakestille det ved å rydde cachen og dataene. Hvis du gjør det, kommer det tilbake til standardkonfigurasjonen. Men hvis problemet fortsetter, går du videre til neste løsning.

Du må prøve å fjerne Google-kontoen din og legge den til igjen, da det kan være et problem med kontoen din. Din Android-telefon er knyttet til Google-kontoen din, så det følger at hvis det er et problem med det, kan alle tjenester som er avhengige av det, også mislykkes. Prøv å fjerne den fra telefonen din, og start deretter enheten på nytt. Deretter legger du til kontoen igjen og laster ned en app. Hvis problemet fortsetter, og du trenger å installere appen, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen. Alle firmware-relaterte problemer kan løses ved tilbakestilling, og dette er intet unntak. Vær imidlertid sikker på å sikkerhetskopiere filene og dataene før tilbakestillingen som de blir slettet:

  1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Samsungs legitimasjon for å fullføre hovedretten.
  2. Slå av enheten.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at vi har vært i stand til å hjelpe deg med å fikse problemet med enheten. Vi vil sette pris på det hvis du har hjulpet oss med å spre ordet så vennligst del dette innlegget hvis du fant det nyttig. Takk så mye for å lese!

RELEVANTE POSTER:

  • Hvordan fikse Samsung Galaxy S9 starter på nytt når Samsung Logo vises etter programvareoppdatering
  • Slik reparerer du Cracked Screen på Samsung Galaxy S9
  • Hvordan fikse Galaxy S9 "Kunne ikke opprette en sikker tilkobling" -feil
  • Hva gjør hvis Galaxy S9 holder overoppheting (fikse for overopphetingsproblemer)