Slik fikser du Google Pixel 3 XL berøringsskjerm som ikke svarer på problemet

Noen Google Pixel 3 XL-brukere ber oss om veiledning om hva de skal gjøre med den ikke-berøre berøringsskjermen på telefonen. Dette innlegget er svaret på det. Vi inkluderer en spesiell sak som best beskriver den vanlige situasjonen til dette bestemte problemet.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Google Pixel 3 XL berøringsskjerm responderer ikke

Jeg har nettopp gjort en android-oppdatering for telefonen min, der jeg merket at når slått på, berørte berøringsskjermen seg ikke. De 2 funksjonstastene og fingersensoren svarer. Men selve skjermen berører ikke noe. Jeg har prøvd å holde ned knappen som brukes til å slå på / av skjermen sammen med volum opp-knappen for å gi telefonen en hardstart, men det virket ikke.

Løsning : Det er en rekke mulige årsaker til dette problemet. Samsung touchscreens er blant de mest pålitelige komponentene for smarttelefoner, og de fleste av dem kan løpe i mange år, selv om de overlater hovedkortet. Noen ganger kan berøringsskjermproblemer oppstå på grunn av app- eller programvarefeil. I disse tilfellene vil en bruker mest sannsynlig løse problemet ved å gjøre noen feilsøking. Hvis pekelens berøringsskjerm ikke var fysisk påvirket eller utsatt for vann, følg nedenstående forslag for å fikse det.

Tvunget omstart

Noen ganger kan midlertidige feil føre til at et system blir ustabilt. Noen av disse feilene kan gå vekk når et system er oppdatert, slik at en av feilsøkingstrinnene dine ville være å tvinge omstart av enheten ved å trykke og holde på strømknappen i omtrent 10 til 20 sekunder. Når telefonen starter på nytt, bruk telefonen som vanlig og kontroller for problemet.

Vær oppmerksom på i sikker modus

Den neste gode tingen å gjøre i dette tilfellet er å sjekke om en tredjeparts app er skyldige eller ikke. Noen ganger kan en app forstyrre Android som da fører til problemer. For å sjekke om dette er tilfelle, start Pixel 3 XL på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

  1. Trykk og hold av / på-knappen.
  2. På skjermen berører du og holder Strøm av.
  3. Trykk på OK.
  4. Når du ser "Sikker modus" nederst på skjermen, må du vente for å se om problemet går bort.

Når Pixel 3 XL er i sikker modus, vil alle tredjepartsprogrammer, de du lastet ned etter at du har konfigurert enheten, bli suspendert. Prøv å observere hvordan berøringsskjermen virker i noen få minutter. Hvis det fungerer normalt i denne modusen, kan du satse på at en tredjeparts app er skylden. For å identifisere hvilke av de nedlastede appene dine som forårsaker problemet:

  1. Slå av sikker modus ved å starte enheten på nytt.
  2. Se etter problemet.
  3. Hvis problemet kommer tilbake, starter du i sikker modus igjen.
  4. Avinstaller en app. Start med den sist nedlastede.
  5. Etter hver fjerning, start enheten på nytt og se om det er løst å løse problemet.
  6. Gjenta trinn 1-4 til du har identifisert skyldige.
  7. Når du fjerner appen som forårsaker problemet, kan du installere de andre appene du fjernet, på nytt.

Lad opp med en datamaskin

Noen Pixel-brukere i fortiden klarte å fikse sakte eller frie berøringsskjermer i det siste ved å lade enheten gjennom en datamaskin. Hvis du ikke har prøvd dette trikset, må du sørge for å gjøre det. Det er enkelt og enkelt å gjøre.

Utfør en master reset

Hvis problemet gjenstår etter å ha gjort de tre forslagene ovenfor, er den mest sannsynlige løsningen som vil hjelpe, å gå tilbake til programinnstillingene til standardinnstillingene. Igjen, forutsetter dette at Pixel 3 XL aldri var fysisk skadet før du opplevde problemet. Hvis du droppet det eller eksponert det for vann, kan fabrikkoppsettet være ubrukelig, da det ikke løser noen fysisk feil.

Slik tilbakestiller du Google Pixel 3 XL til fabrikk:

  1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
  2. Slå av Google Pixel 3 XL.
  3. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene til oppstartsmodus (bilde av en Android med Start over det) vises, og slipp deretter ut.
  4. Velg gjenopprettingsmodus. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og strømknappen for å velge. Enheten vil blinke Google startskjermen øyeblikkelig og deretter starte på nytt i gjenopprettingsmodus.
  5. Hvis du presenterer et bilde av en ødelagt Android med "No Command" som er skrevet ut på skjermen, trykker du på og holder inne av / på-knappen. Trykk en gang på Volum opp-knappen. Slip deretter av / på-knappen.
  6. Fra skjermbildet Android Recovery, velg Tørk data / fabrikkinnstilt.
  7. Velg Ja. Vent i flere minutter for at fabrikkdatasettingsprosessen skal fullføres.
  8. Velg Reboot system nå. Tillat flere minutter for tilbakestilling av fabrikkdata og omstart av prosesser som skal fullføres.
  9. Sett telefonen opp igjen.

Få profesjonell hjelp

Hvis ingenting virker etter å ha tilbakestilt en fabrikk, betyr det at årsaken til problemet er dypere. Det kan være maskinvarerelatert, eller det er begravet dypt inne i operativsystemet eller fastvaren. På dette stadiet er det ikke noe mye du kan gjøre med unntak for å få støtte fra Google.