Slik løser du Galaxy S8-skjermbildet som ikke svarer: problemet er veldig tregt

Hei Android fans! Dagens feilsøkings episode vil svare på to problemer for # GalaxyS8 - sakte skjermresponsproblem og fysisk skadet S8 som ikke vil slå på. Hvis du lurer på hva du skal gjøre med din egen S8 eller en Samsung Galaxy S8 som har noen av disse problemene, kan dette innlegget gi deg noen ideer.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik reparerer du Galaxy S8-skjermen uten svar: skjermen er veldig treg

For litt over en uke siden tok jeg opp telefonen min i bilen for å finne det veldig varmt. Det var ikke så varmt at jeg kunne røre det, men det var varmt nok til å svinge meg i direkte handling. Etter å ha opplevd lignende problemer med min Samsung Galaxy Note 3, trodde jeg at jeg visste alt jeg måtte gjøre. Slett alle apps, fjern cache, og tilbakestill eller slå av umiddelbart. Problemet med min vanlige løsning? Den raske skjermresponsen som jeg hadde brukt til siden jeg kjøpte telefonen i mai, var helt borte. Nøklene ble tilsynelatende presset uten retning fra min side, og det tok flere forsøk på å få de jeg prøvde å trykke for å fullføre den tiltenkte funksjonen. Mens det var bekymringsfullt antok jeg at når telefonen min ble avkjølt, ville fremtiden min i galaksen være klar. Å, hvor feil var jeg?

Telefonen min ble avkjølt, men skjermen ville fortsatt ikke svare. Min neste plan? Google. Google, Google, Google. Hva annet var jeg å gjøre? Hva mer ville noen gjøre i min posisjon? Jeg elsker telefonen min. Det er bokstavelig talt mitt liv. Det er ikke tusenårene i meg som snakker heller! All min virksomhet, både bank og akademisk, avhenger av den telefonen. (Jeg vil si sosialt også, men jeg er stolt introvert.)

Et svært vanskelig, vanskelig og lengre søk senere, hadde jeg noen få løsninger. Har noen av løsningene arbeidet? Absolutt ikke. Jeg ville ikke være her og snakke med deg om de var. Skal jeg liste dem for deg?

Avinstaller sist lastet ned app: Easy. Etter den forferdelige hastigheten min note 3 endte opp etter 5 års bruk, hadde jeg lært min leksjon om å holde 500 hundre apps på telefonen min. Spesielt vurderer jeg at jeg vanligvis ikke brukte disse appene mer enn en uke etter at jeg tillot dem på enheten min. Fungerte ikke.

Start på nytt i sikker modus: Har jeg nevnt hvor vondt det var å få passordet mitt på etter at jeg startet de første gangene? La meg fortelle deg om smerten min.

Jeg har et mønsterpassord på telefonen min. En beslutning jeg aldri har angret til 21. august 2018. Vet du hva 60 sekunder multiplisert med 5 er? Jeg gjør. Fordi det bokstavelig talt tok så lang tid å låse opp telefonen min. Jeg overdriver ikke eller whining. Det bør ikke ta mer enn noen få sekunder å låse opp en telefon. Jeg var ganske mye seething på dette punktet. Den beste delen? Sikker reboot gjorde ikke dritt.

Endre skjermoppløsningen: Nei, seriøst. Dette svaret ble funnet på flere fora. Om det faktisk virket eller placebo-effekten var på jobb, kan jeg ikke si det. Jeg satte meg bare ned telefonen og gikk ut for min egen sunnhet.

Det var noen flere ting, men disse var de eneste som jeg regner med som gyldige eller gjennomførbare. Jeg var ikke i ferd med å åpne telefonen min fordi noen fyr i kjelleren på Youtube som fortsetter å gå på hvor enkelt det er en løsning. Lytte til Youtubers har aldri gjort meg noe godt i livet, bortsett fra hva jeg ikke skal gjøre med håret mitt. Problemene virker ikke så ille som de gjorde i forrige uke, men det kan skyldes mangelen på frustrasjon jeg først følte, og det faktum at jeg har vært litt vant til dem. (Jeg justerer meg veldig bra i dysfuntion.)

Først var jeg bekymret for at telefonen min aldri ville komme seg til jeg snakket med en Geek Squad Remote Support-agent. Agent Vincent kjente ikke en skikkelig ting. Han var veldig åpenbart googling grunnleggende svar på overoppheting og spøkelse berører, han spurte ikke engang hva slags telefon jeg hadde. Det var frustrerende å si mildt. Det er derfor jeg er her. Over en uke senere.

Så konkludert: Spøkelse og fantom berører sammen med generell respons. Ingen overoppheting siden 21 og jeg hadde aldri hatt noen problemer med oppvarming før. Og nei, jeg droppet ikke telefonen. Jeg tar veldig godt vare på enhetene mine. (En annen irriterende del av denne prosessen.)

Jeg er nølende med å ta telefonen inn i Verizon-butikken fordi jeg ikke er sikker på om min trådløse beskyttelsesplan dekker dette eller hvor mange reparasjoner jeg får for telefonen. Jeg planla å holde denne telefonen i noen år, så hvis dette er noe jeg kunne fikse på egenhånd, ville jeg være veldig glad. Geek Squad fyren syntes å tenke at fordi spøkelsesrør ikke startet før etter tilfeldig overoppheting at det var et maskinvareproblem og mulig feil. Det var ikke engang lading på tiden, og det var heller ingen apps åpne. Jeg starter vanligvis telefonen min minst annenhver dag, og "optimaliserer" enheten min flere ganger om dagen. Er det noen løsning ?? (Beklager hvis dette ble litt langvarig. Jeg er søvn berøvet.)

Løsning: Som i mange andre Android-problemer kan dine enten skyldes en dårlig tredjepartsapp, programvarefeil eller maskinvarefeil. Skjermresponsen eller generell treg ytelse av en Android-enhet er et komplisert problem, med mange mulige faktorer å vurdere. Vi forstår hvor frustrerende en situasjon som din, spesielt når du har synes å ha gjort mange feilsøkingstrinn allerede. Vi la merke til at du kanskje ikke har gjort noen av feilsøkingstrinnene riktig.

For eksempel angav du ikke om telefonen din var i stand til å starte opp i sikker modus. Sikker modus krever at du slår av enheten først. Du kan ikke nå sikker modus når den ikke er slått av. Fordi sikker modus er et viktig feilsøkingstrinn, ønsker vi at du gjør det igjen. Til referanse er disse trinnene du trenger å gjøre:

1. Slå av enheten. Hvis du ikke kan slå av den uansett grunn, vent til batteriet er tomt. Deretter må du lade telefonen i minst 30 minutter før du fortsetter med resten av trinnene.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis skjermen forblir lagig eller sakte på dette punktet, vet du at problemet ikke er en tredjepart-app i det hele tatt.

Tilbakestill fabrikk

Et annet godt feilsøkingstrinn som du kan gjøre på dette tidspunktet, er å returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Du kan gjøre det ved å gjøre en master reset. Hvis problemet er forårsaket av en programvarefeil, vil fabrikk- eller master reset mest sannsynlig hjelpe. Her er trinnene for å gjøre det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Fabrikkinnstilling vil slette alle dine personlige data (bilder, videoer, dokumenter, osv.). Prøv å sikkerhetskopiere dem før du tørker telefonen. Hvis det tar for lang tid å til og med låse opp enheten, kan det være en smerte å lage en sikkerhetskopi, så du vil sannsynligvis bare hoppe over det.

Maskinvarefeil

Vi merket ikke at du nevnte tilbakestilling av fabrikken i problembeskrivelsen din, så vi antar at du ikke har prøvd det ennå. Hvis du gjorde det, betyr det at problemet ikke kan løses på ditt nivå. Din Galaxy S8 består av programvare og maskinvare. Hvis problemet ikke er programvare av natur, er det ingen mengde fabrikkinnstillinger eller programvarejusteringer som du kan gjøre for å fikse det. Det kan være et problem med skjermenheten, spesielt med enhetens digitaliseringsenhet. Det neste logiske trinnet å gjøre hvis tilbakestillingen av fabrikken ikke løser problemet, er reparasjon eller utskifting. Arbeid med transportøren eller Samsung om hvordan du fortsetter med en av dem.

Problem nr. 2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 er ved et uhell falt og ikke slår på

Jeg droppet min Samsung S8 (i sin sak, som jeg har 50 ganger) fra midjehøyde. Når jeg plukket den opp, var den av og ikke slått på (den var fulladet når jeg droppet den). Når jeg plugget den inn, ville det vises et tomt batterisymbol på skjermen med en lynbolt, men ingenting ville endres. Jeg prøvde fabrikkens omstart (strømknapp, volum opp og hjemnøkkel), og det syntes å begynne å starte om, men hver gang den støter forbi Samsung-logoen, vises et blått "oppdateringssystem" -skjerm i noen sekunder, så starter enheten om igjen og om og om igjen.

Jeg prøvde Power Home og Down volum og klarte å få enheten til å starte opp i Odin Mode. Men da ble jeg slått av (ved å trykke på alle knapper) og telefonen gikk straks tilbake til omstartssyklusen. Nå hver gang jeg plugger den i, gjør det omstartssyklusen. Når den ikke er koblet til, slås den ikke på. Når den er koblet til, er det ingen LED-indikator at telefonen lades. Og muligens notat, jeg hadde batteriet erstattet for et par måneder siden, og det var ikke et Samsung-batteri.

Løsning: En uhell vil ikke føre til programvare. Hvis telefonen fungerte normalt før den ble tapt, er det ingen tvil om at du har et maskinvareproblem på hånden. Fordi telefonen tidligere ble løst av et ikke-Samsung-personell, vil du ikke kunne få noen støtte fra produsenten. Det eneste du kan gjøre nå er å la en kvalifisert tredjepartstekniker sjekke telefonen, slik at de kan gi deg råd om hvorvidt det kan løses. For denne typen problemer må telefonen undersøkes fysisk, slik at en okulær inspeksjon kan utføres og en grundig maskinvarediagnose kan gjøres. Hvis du er heldig, og problemet er enkelt, erstatter en komponent som batteriet mange hjelper. Ellers vil du mest sannsynlig vurdere å dytte telefonen for godt, spesielt hvis problemet ligger på hovedkortet.