Slik løser du Galaxy Note9, vil ikke slå på problemet

Vi forventer vanligvis ikke helt nye enheter som Galaxy Note9 for ikke å slå på, men dette er akkurat det som skjedde med en bruker. Vi inkluderer hans problembeskrivelse nedenfor for å gi sammenheng med problemet. Hvis du er i en lignende situasjon med din egen Note9, finn ut de tingene du kan prøve å fikse det.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Hvordan fikse Galaxy Note9 slår ikke på problemet

Jeg har nylig kjøpt 2 Galaxy Note 9-telefoner og noen andre elementer. En av mine notat 9 er bare sluttet å jobbe. Det kommer ikke på. Selskapet forsikrer kundene om at dette produktet er det beste. Jeg er helt uenig. Jeg har vært en lojal kunde og jeg har blitt behandlet som en bonde. Sprint ønsker at vi skal sende inn et krav og betale $ 150. Denne telefonen kommer med mange positive tilbakemeldinger, og jeg er ikke enig med noe av det. Jeg burde ikke betale et krav på en feil telefon. Dine uttalelser tilbake denne modell telefonen til perfeksjon, og det er akkurat det jeg ikke fikk. Fullkommenhet!

Løsning: Ideelt sett bør en helt ny topp-tier enhet som Note9 fungere feilfritt. I virkeligheten skjønt, kan noen fungere dårlig eller ikke i det hele tatt på grunn av fabrikkfeil. Det er ingen perfekt elektronisk gadget, og vi hevder ikke at Note9 er full av perfektion. Produktmangler kan ikke være en svakhet av Samsung-enheter, men noen få problemer. Dette er grunnen til at det er en standard ett års garanti for alle Samsung elektronikk. Hvis du tror du har fått en sitron, bør du bruke produktgarantien for å få verdien for pengene dine. Vi vet ikke tilstanden til Note9 på dette tidspunktet, men normalt erstatter Samsung det gratis hvis en kunde returnerer den innen en bestemt tidsperiode. Forutsatt at du ikke klarte eller skadet enheten, blir ikke utskiftningsforespørsler av denne typen betalt. Du bør snakke med din lokale Samsung-representant for å vite hvorfor de belaster $ 150 for din forespørsel.

Det er uvanlig sjeldent at en helt ny Galaxy Note9 ikke klarer å slå på. Hvis du vil se om det er en sjanse for at du kan fikse problemet på slutten, følg våre forslag nedenfor.

Utfør en tvungen omstart

Din Galaxy Note9 kan ha oppstått en programvarefeil som den ikke kan håndtere riktig. I et slikt tilfelle kan en datamaskin eller smarttelefon ganske enkelt fryse eller bli uforsvarlig. For en gjennomsnittlig bruker kan dette virke som om en enhet ikke vil slå på eller har blitt reagert. I eldre enheter med flyttbare batteripakker bør du koble fra batteriet for å starte enheten på nytt. Med Not9 er unplugging av batteriet umulig, så Samsung har utviklet en måte å simulere effekten av å koble fra batteriet. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Bekreft om det er et skjermproblem

I noen andre tilfeller kan et skjermproblem misforstås som No Power-problem. Hvis telefonen din fortsatt gir lyd når du ringer nummeret ditt, eller vibrerer når du prøver å starte det på nytt, betyr det at det ikke er dødt. I stedet kan det være et problem med skjermen. Skjermproblemer oppstår vanligvis etter at du har mistet en enhet ved et uhell eller når det er fysisk påvirket. Hvis ingen av disse tingene skje, men skjermen nekter å slå på i det hele tatt, kan du prøve å starte enheten til gjenopprettingsmodus for å sjekke om Android har oppstått av en skjermfeil.

Gjenopprettingsmodus er et eget programvaremiljø og er uavhengig av Android. Så, selv om Android er problematisk, bør du fortsatt kunne starte opp med Recovery. I denne modusen kan du tørke cachepartisjonen (for å håndtere et ødelagt systembuffer) eller tørke av telefonen (fabrikkinnstilling). Slik starter du opp Not9 til gjenoppretting:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).

Hvis telefonen din viser tegn på liv (gjør lydvarsler, vibrerer eller ringer under samtaler), men skjermen forblir svart, har du en feil på skjermen. I dette tilfellet vil du sende telefonen til reparasjon eller utskifting.

Lad opp med et annet sett med kabel og adapter

Det kan oppstå et problem med gjeldende sett med ladingskabel og adapter. Prøv å bruke et annet sett med kjente arbeidsbelastningsutstyr for å lade Not9. sørg for at du bruker et offisielt Note9-kabel og adapter for å unngå problemer med inkompatibilitet. Det kan ha gått tom for juice og ladekabelen og adapteren er defekte. Pass på å lade enheten i minst 30 minutter. Dette bør gi batteriet mer enn nok strøm til å slå på enheten.

Kontroller ladeporten

Målet med feilsøkingstrinn er ikke å fikse en fysisk ødelagt ladeport, men heller å inspisere. Telefonens ladeport er det eneste systemet som er utsatt for smuss og andre fremmedlegemer. Hvis det er skitt eller lint i ladelåsen, kan det blokkere kabelen under lading, noe som igjen kan føre til at batteriet mister strøm og ikke kan motta en ladning. Hvis det er mulig, prøv å bruke et forstørrelsesverktøy for å inspisere porten. Hvis du tror at den er skitten eller har fremmedlegemer der inne, rengjør du det med en trykkluftkanne. Ikke hold noe inne for å unngå skade på systemet.

Du trenger ikke å overdrive dette feilsøkingstrinnet, spesielt siden du har en ny Note9.

Få Samsung-støtte

Hvis alle forslagene ovenfor ikke klarer å løse problemet og din Note9 forblir av eller ikke svarer, har du ikke annet valg enn å jobbe med Samsung. Pass på at du gjennomgår garantidetaljer, slik at du vet om reparasjonsavgiften på $ 150 de ber om, er i vilkårene og betingelsene.