Slik løser du ansikts-ID som ikke fungerer på Apple iPhone XS Max [Feilsøkingshåndbok]

Du plukket opp telefonen, ansiktet på skjermen, så låser den opp. Slik skal Face ID jobbe. Men dessverre er det noen faktorer som gjør at Face ID ikke kan stoppe eller slutte å fungere. Selv om dette ikke kan være et utbredt problem, kan det oppstå din nye iPhone XS Max før eller senere, og dermed finne ut noen tidligere løsninger. Mappet ut nedenfor er foreslåtte løsninger og generiske løsninger på et relevant problem med Apples iPhone XS Max Face ID. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis plutselig, fungerer Face ID ikke som beregnet på din nye iOS-enhet.

En av grunnene til at Face ID mislykkes er kameraobstruksjon. Hvis du nettopp har installert en ny skjermbeskytter eller beskyttelsessak, fjern den først for å sikre at ingenting blokkerer displayet og / eller kameraet på telefonen. Hvis det ikke gjør noe bra, kan du prøve å utelukke programvarefeil med følgende feilsøkingsmetoder.

Før vi fortsetter å feilsøke, må du passe på at du går løs på feilsøkingssiden vår, hvis vi leter etter en løsning på et annet problem. Vi har allerede tatt opp noen av de vanligste problemene våre lesere har rapportert. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for iPhone-problemer.

Første løsning: Lukk alle åpne eller suspenderte apper, og deretter tilbakestille.

Ulike symptomer kan oppstå når noen av bakgrunnsappene blir skadet. For å sikre at dette ikke er det som forårsaker at iPhone XS Max Face ID-en din mislykkes, lukker du alle suspenderte apper med disse trinnene:

1. Dra på fingeren på startskjermbildet og pause.
2. Sveip til høyre eller venstre for å navigere gjennom forhåndsvisning av apper.
3. Sveip deretter opp på en apps forhåndsvisning for å lukke individuelle bakgrunnsprogrammer.

Når du har slettet alle suspenderte apper, tørker du alle deaktiverte cachene fra telefonminnet ditt ved å utføre en myk tilbakestilling. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold Side / Strøm-knappen og enten Volumknappene samtidig i noen sekunder.
2. Slett knappene når kommandoen Slide to Power Off vises.
3. Dra skyveknappen til strømmen til høyre.
4. Etter 30 sekunder, trykk og hold på Power / Side-knappen igjen til telefonen starter opp.

Vent til telefonen er ferdig oppstart, og prøv å låse opp skjermen med Face ID og se om den allerede fungerer. Hvis ikke, prøv deretter den neste løsningen.

Andre løsning: Administrer ansikts-ID-oppmerksomhetsalternativer og innstillinger.

Det er to Face ID-alternativer du kan slå på eller av som du foretrekker. Dette er krevende oppmerksomhet for ansikt-ID og oppmerksomhetsklar funksjoner.

Det første alternativet brukes til å legge til ekstra sikkerhetsnivå, da det forhindrer at telefonen låses opp via Face ID hvis du ikke står på displayet. Når den er slått på, kontrollerer iPhones TrueDepth-kamera om du ser på iPhone før du låser opp. Dette kan derfor føre til problemer når du bruker noen briller, solbriller eller fargede kontaktlinser, da noen av disse kan blokkere oppmerksomhetsdeteksjon. Det samme kan skje når oppmerksomhetsklar funksjoner er aktivert, da det blir bedt om at telefonens TrueDepth-kamera kontrollerer oppmerksomheten før du dimmerer skjermen eller senker varselvolumet.

For å utelukke dette, deaktivere muligheten til å kreve oppmerksomhet for ansikt-ID og oppmerksom på kjente funksjoner med disse trinnene:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermbildet.
2. Velg Face ID & Passcode.
3. Bytt Krev oppmerksomhet for ansikts ID-bryter for å deaktivere den. Gjør det samme med bryteren for oppmerksomhetsklar egenskaper .

Disse løsningene bør imidlertid bare betraktes som en midlertidig løsning, siden det gjør telefonen mindre sikker. Start iPhone på nytt etter at du har installert disse endringene, og prøv å låse den opp med Face ID. Hvis det fortsatt mislyktes, kan du prøve å tilbakestille ansiktet ditt med disse trinnene:

1. Gå til Innstillinger-> Ansikts-ID og passord.
2. Velg Tilbakestill ansikt-ID. Dette vil slette gjeldende ansikts-ID-data.
3. Slå av ansikt ID .
4. Start på nytt iPhone XS Max (soft reset).
5. Gå tilbake til Innstillinger-> ansikts-ID og passord- menyen, og velg deretter alternativet for å tilbakestill ansikt-ID. Dette vil tillate deg å opprette en ny ansikt-ID.

Gi iPhone en annen omstart etter at du har opprettet et nytt ansikt-ID, og ​​prøv deretter om det fungerer.

Tredje løsning: Tilbakestill alle innstillinger.

Å utføre denne tilbakestillingen kan potensielt løse problemet hvis ugyldige innstillinger eller alternativer skyldes. Hvis Face ID fungerte bra til du tilpasset noen innstillinger på iPhone, så har du kanskje konfigurert feil. For å fikse problemet, tilbakestill alle innstillingene på iPhone XS Max for å slette alle tilpassede innstillinger og gjenopprette de opprinnelige verdiene eller standardvalgene. Dette er hvordan:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermbildet.
2. Velg Generelt .
3. Rull ned til og trykk på Tilbakestill .
4. Velg alternativet Tilbakestill alle innstillinger.
5. Skriv inn passordet ditt når du blir bedt om å fortsette.
6. Trykk på alternativet for å bekrefte innstillingene for tilbakestilling.

Din iPhone skal starte på nytt når reset er ferdig. Bare aktiver funksjonene du må bruke på enheten din.

Fjerde løsning: Oppdater telefonprogramvare til den nyeste iOS-versjonen.

Nye iOS-oppdateringer tilbyr ikke bare nye funksjoner, men også reparere oppdateringer for å løse eksisterende problemer fra tilfeldige feil og ødelagte systemdata. Dette kan derfor betraktes som en av de mulige løsningene. Hvis iPhone har Internett-tilkobling, prøv å sjekke om nye OTA-oppdateringer for å laste ned og installere. Dette er hvordan:

1. På startskjermbildet klikker du på Innstillinger .
2. Trykk på Generelt .
3. Velg Programvareoppdatering . Din iPhone begynner deretter å skanne etter nye oppdateringer.
4. Trykk på Last ned og installer for å implementere den nye oppdateringen på enheten din.

Vent til den nye oppdateringen er fullstendig installert, start på nytt iPhone og se om opplåsing av ansikts-ID allerede virker.

Femte løsning: Tilbakestill din iPhone XS Max til fabrikkinnstillinger ved hjelp av iTunes.

En master reset kan betraktes blant de siste alternativene hvis problemet vedvarer etter å ha uttømt alle aktuelle løsninger. Dette kan bidra til å eliminere komplekse systemfeil som kan hindre Face ID fra å fungere. For å komme i gang, få iTunes på datamaskinen din, og følg disse trinnene:

1. Koble din iPhone XS Max til datamaskinens USB-port med den medfølgende USB-kabelen eller Lynkabelen.
2. Åpne iTunes på datamaskinen din. Pass på å bruke den nyeste versjonen av iTunes for å unngå systemkonflikter.
3. Vent til iTunes kjenner igjen og kobler til iOS-enheten.
4. Når du er koblet til, klikker du på iPhone- ikonet på venstre side av iTunes-menyen.
5. Deretter klikker du på Gjenopprett-knappen. Du kan velge å sikkerhetskopiere viktige filer fra iPhone til datamaskinstasjonen.
6. Hvis du blir bedt om å gjenopprette iPhone på iPhone og tørke alle data og innstillinger fra enheten, klikker du på Gjenopprett- knappen for å bekrefte.
7. Deretter venter på at iTunes sletter og laster ned og gjenoppretter programvaren til iPhone.
8. Hvis du blir bedt om det, velger du alternativet for å konfigurere som en ny iPhone, og følg instruksjonene på skjermen for å konfigurere iPhone XS Max.

Vent til tilbakestillingen er ferdig, fortsett deretter med den første installasjonsprosessen. På dette tidspunktet kan du sette opp Face ID som første gang du gjør det.

Søk mer hjelp

Rapporter problemet til Apple Support hvis Face ID fortsatt ikke fungerer på iPhone XS Max, og du får feil som "Face ID er ikke tilgjengelig. Prøv å bruke Face ID senere, "" Face ID har blitt deaktivert, "" Et problem ble oppdaget med TrueDepth-kameraet. Ansikts-ID har blitt deaktivert. "

Du kan også ta med iPhone til nærmeste Apple-servicesenter i ditt område og få det diagnostisert av en autorisert tekniker. Enheten kan ha oppnådd noen form for fysisk eller flytende skade på kameraet eller andre fysiske komponenter som brukes til Face ID.

RELEVANTE POSTER:

• Hvordan fikse en Apple iPhone XS Max berøringsskjerm som svarer svært langsomt, forsinket berøringsskjermresponsproblem [Feilsøkingshåndbok]
• Slik legger du til andre Instagram-konto på iPhone XS Max
• Hvordan fikse en Apple iPhone XS Max som enkelt oppvarmes, iPhone overopphetingsproblem [Feilsøkingshåndbok]
• Hva skal jeg gjøre hvis Siri ikke fungerer riktig på iPhone XS Max (Siri fungerer intermitterende)
• Hvordan fikse GPS som ikke fungerer, plasseringsfeil på Apple iPhone XS Max [Feilsøkingshåndbok]