Galaxy S7 starter på nytt når wifi brukes, kan ikke konfigurere e-postkontoer etter en oppdatering, andre problemer

Velkommen til et annet # GalaxyS7 innlegg. Vi publiserer vanligvis ikke mer enn 10 emner per innlegg, men siden vi har fått flere og flere rapporter om S7-problemer i det siste, tar vi deg 12 problemer i denne i dag. Vi håper dette blir en annen nyttig referanse for vårt Android-fellesskap.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kant fast i lasteskjerm etter en oppdatering

Jeg har en Galaxy S7-kant og Nougat-oppdateringen plaget meg i ca 2 uker for å installere, og jeg kunne ikke slette den fra oppgavelinjen. Så jeg startet det endelig, og telefonen min har blitt sittende fast på nytt siden. Det vil starte igjen til batteriet går ut og da kan jeg lade det opp og det vil fryse i omstartsprosessen igjen, og jeg kan ikke gjøre noe før batteriet er død igjen. Jeg har prøvd å starte den i sikker modus eller til og med å gjøre en hard restart, men det vil ikke svare på knappene. - Colin

Løsning: Hei Colin. Vi tror ikke at du har gitt oss nok relevant informasjon for å hjelpe oss med å identifisere årsaken til at enheten fryser og ikke starter opp, slik at det eneste forslaget vi har for deg, er å prøve å starte den på nytt til Odin eller Last ned modus først. Hvis du kan gjøre det, er det en sjanse for at du kanskje kan installere (flash) den forrige fastvareversjonen, eller den nyeste, Android Nougat. Hvis enheten din står fast og ikke svarer på noen maskinvareknappkombinasjon i det hele tatt, har du ikke annet valg enn å sende det inn.

For referanse, her er trinnene for å få telefonen til å gå:

Slik soft reset (simulert "batteri trekke") en Galaxy S7

1. Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned til skjermbildet Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Slå av. Du kan bruke volumknappene til å velge elementer.

Slik starter du en Galaxy S7 til nedlasting / Odin-modus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å finne en veiledning om hvordan du blinker en fastvare til enheten.

Problem 2: Galaxy S7 starter på nytt når wifi brukes, vil ikke motta mobil signal før det starter på nytt

Hei. Jeg står overfor et problem. Når jeg kobler til wifi på et offentlig sted som hotell eller kjøpesenter, vil telefonen min begynne å starte på nytt, og det vil ikke stoppe. Jeg kan ikke bruke tastaturet mitt, og jeg kan ikke slå av wifi. Det er selv før jeg logger på for å koble til internett.

Et annet problem er når jeg ikke er i et serviceområde, og jeg går til sted hvor skal være tjeneste, mitt signal virker ikke før jeg starter telefonen på nytt, eller sett den på flymodus og tilbake. Takk. -Dom

Løsning: Hei Dom. Det ser ut som at telefonen din kan bruke en tilbakestilling på fabrikken nå. Begge problemene du nevner synes å være forårsaket av et operativsystems feil. Overhaling av programvaremiljøet med en tilbakestilling av fabrikk kan være den eneste effektive løsningen. Hvis du ikke har prøvd å gjøre det før, er det trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Det er viktig at du sjekker hvordan telefonens trådløse funksjoner fungerer rett etter en tilbakestilling av fabrikken. Pass på at telefonen går i en time uten at noen apps er installert, så du får se forskjellen. Hvis Wi-Fi og mobilnettverk fungerer bra når det ikke er installert apps, kan du fortsette å installere appene dine på nytt. Hvis problemet kommer tilbake når appene er installert, er det en sjanse for at en av appene dine skyldes stedet i stedet for Android. Pass på å avinstallere apper en etter en til du har identifisert problematisk app.

Problem 3: Galaxy S7 vil ikke slå på, fortsetter å vise fuktdetektert feil

Fikk den oppdagede fuktigheten, selv om den ikke viste tegn på å bli våt. Det var ingen fuktighet eller vann oppdaget hvor som helst i livsvektsaken - og det var ingenting rundt våt. Telefon fungerte bra, selv belastet av og på med feil. Hver så ofte skjerm ville gå svart og bytte til VR-oppsett (som jeg aldri har åpnet før) eller kameraet. Telefonen døde helt og da ville det ikke reagere i det hele tatt på vanlig lader. Sett den på den trådløse laderen som indikerer at telefonen lades, men telefonen svarer ikke (som ingen aktivitet, ingen lys). Forsøkt alle tilbakestillinger og omstart alternativer, fungerer telefonen som om den er død. Jeg har også prøvd alt som om det var vann skadet (ris, tur, etc). Jeg aner ikke hvilket operativsystem jeg er på, uansett hva det kommer med. - Jenniferpoolehinson

Løsning: Hei Jenniferpoolehinson. Hvis telefonen ikke slås på, kan du bare finne ut om du kan slå den på igjen i andre moduser. Hvis den forblir død, må den kontrolleres av en profesjonell. Det kan være et problem med batteriet eller hovedkortet.

Nedenfor finner du trinnene for å starte en telefon til alternative moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problemer 4: Galaxy S7 kanten nederst skjermen viser som hvit mens øvre halvdel viser som svart

Jeg våknet i dag, og da jeg prøvde å slå på min Samsung Galaxy S7 Edge, var halvparten av skjermen hvit og den andre halvparten var svart. Hver gang jeg trykker på hjem- eller strømknappene, vises den halv hvite skjermen og slår straks av. Men når jeg dobbeltklikker på hjemme-knappen, viser den halvparten av kameraet og den andre halvdelen forblir hvit. Jeg prøvde å trykke på strøm- og volumknappene, men det endret ikke noe. - Tony

Løsning: Hei Tony. Vi tror du har en skadet skjerm. Dette problemet skje ikke ut av det blå, så hvis det ikke var noen åpenbare grunner til at det virker urettferdig, for eksempel fysisk skade eller vannskade før du merker det, kan det være en underliggende feil på hovedkortet.

For å sjekke om dette skyldes et programvareproblem (vi tviler på det selv), kan du prøve å starte telefonen til gjenopprettings- eller nedlastingsmodus (trinnene som er angitt ovenfor) og se om skjermen fungerer normalt. Hvis det ikke gjør det, finn en måte å få det til å reparere eller erstatte.

Problem 5: Galaxy S7 edge SMS blir forsinket

Hallo. Jeg har hatt tekstmeldingsproblemer med min Samsung S7-kant jeg nettopp har kjøpt. Til tider kan jeg sende og motta meldinger, men det meste jeg ikke kan, eller de er forsinket i timer eller dager. Jeg har prøvd alt fra omstart, tilbakestilling av fabrikk, endring av SIM-kort, rydding av cache-partisjon, tilbakestilling av fabrikken og til og med utvekslet hele telefonen til en ny boks fra mobilen min T-Mobile. Hva gir? Jeg la merke til at disse meldingsproblemene begynte med en nylig Firmware-oppdatering som av en eller annen grunn ikke kan unngås ved hver fabrikkstart / ny telefon. Hva skal jeg gjøre noe på dette punktet? Skal jeg bare få en helt ny modell selv om transportøren min sier at det ikke er mulig uten å betale en stor bot? Dette er så frustrerende: /. - Ncduckie

Løsning: Hei Ncduckie. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet, skyldes det sannsynligvis et nettverksproblem eller ineffektiv koding i fastvaren. Du må jobbe med transportøren din for å identifisere årsaken. Hvis du har gjort det (rett og slett fordi kundeservicene i den andre enden ikke har noen anelse), må du kanskje bare vente på en ny oppdatering. Forhåpentligvis vil en ny oppdatering fikse feilen.

I noen sjeldne tilfeller ble det likt et lignende problem ved å bruke en ikke-Samsung eller ikke-carrier-meldingstjeneste. Prøv å bruke en annen app som Facebook Messenger eller Googles Hangouts, og se om det vil hjelpe.

Problem 6: Galaxy S7 kamera og lommelyktapp vil ikke fungere

Kamera sier advarselskamera mislyktes. Og når jeg prøver å bruke lommelykten står det .. Kan ikke slå på kameraet bruker lyset. Jeg har prøvd alle rettighetene .... omstart, ryddet caches, etc. for å inkludere en hard reset. Fortsatt ingenting. Når jeg går til min meny, er lommelyktikonet opplyst ... men det er ikke på telefonen min. - Cgconstruction1994

Løsning: Hei Cgconstruction1994. Vi antar at du har problemer med forhåndsinstallerte kamera- og lommelyktapp, så det første trekket ditt er å sjekke om en tredjepartsapp forårsaker dette problemet. Start telefonen til sikker modus og se hvordan kameraet og lommelyktene fungerer. Hvis de jobber fint når de er i sikker modus, er det en bekreftelse på vår hunch. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Trykk og hold av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
3. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
4. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis du tilfeldigvis bruker en tredjeparts kameraapp og lommelyktapp, gjør du en annen runde med fabrikkinnstilt og installer dem først. Pass på at du ikke installerer noe annet. Så se hvordan de jobber.

Problem 7: Galaxy S7 aktive lydvarsler fungerer ikke

På min Samsung Galaxy S7 aktiv, lyder alt mitt varsel, unntatt tekstmeldinger. Jeg har sørget for at varslingslyden min er helt opp, varslinger er tillatt i appen min meldinger (standard for telefonen), alternativet "vis stille" er ikke merket, og meldingene er ikke dempet for noe av kontaktene mine. Jeg har startet telefonen en million ganger, og jeg prøvde selv å bytte varseltoner. Er det noe igjen å prøve annet enn en tilbakestilling av fabrikken? - Erynn

Løsning: Hei Erynn. Prøv oppstart til sikker modus for å deaktivere tredjepartsapper. Når det er gjort, send en SMS til deg selv og se om lydvarsling fungerer. Hvis det ikke vil endre noe, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 8: Galaxy S7 e-postprogram forsvant etter omstart, kan ikke installere oppdatering

Hei folkens. Galaxy S7 tre måneder gammel. Hadde noen "shut-downs" festet med den myke tilbakestillingen, men i løpet av de siste "fryser" ble enheten varm for å berøre. Myk re-sett etter at den ble avkjølt, fungerte bra, men så la merke til at den hadde fjernet alle mine e-postmeldinger og e-postinnstillingene og programmene selv. Noen måte kan jeg få min e-post tilbake?

Ytterligere problem er gjentatte programvareoppdateringsforsøk som feiler, men jeg blir fortalt av Samsung dette fordi jeg har en britisk modell som brukes i Australia. - James

Løsning: Hei James. Vi vet ikke hva du mener akkurat med "det hadde fjernet alle mine e-postmeldinger og e-postinnstillingene og programmene selv", men hvis selve appen ble avinstallert av en eller annen grunn, kan du bare installere den og konfigurere e-postkontoen din til det igjen . Hvis du har et problem med en forhåndsinstallert e-postapp, gjør du en tilbakestilling av fabrikken (trinnene som er angitt ovenfor).

Hvis telefonen din ble bygget for en bestemt operatør i Storbritannia, og du bruker den nå i et australsk nettverk, kan du ikke forvente å motta oppdatering for luften. Hvis du ønsket å oppdatere telefonen dårlig, kan du gjøre det manuelt via blinkende. Du kan bruke Google til å finne en god guide for hvordan du blinker den nyeste fastvaren.

Problem 9: Facebook og Snapchat-apper har ikke lydvarsler på Galaxy S7

Jeg får ikke varslingslyder fra Facebook eller Snapchat. Jeg har sjekket alle innstillinger, avinstallert og installert flere ganger. Jeg ga dette problemet. Et innlegg sa å prøve en eldre versjon av FB. Jeg gjorde det og lyder jobbet i et par timer og stoppet da! En ting jeg la merke til, jeg må gå til kontoinnstillinger og klikke på synkronisering hver gang jeg installerte den eldre versjonen av appen, og det synkroniseres ikke i det hele tatt med den nyeste versjonen av Facebook! Takk for hjelp! - Tami

Løsning: Hei Tami. Vennligst sjekk vårt forslag til Erynn ovenfor. Vi antar selvfølgelig at du vet hvordan du endrer varselinnstillingene for en app under Innstillinger> Meldinger .

Vi vet ikke hvor du får «eldre» Facebook-appversjoner, siden du ikke kan gjøre det i Google Play Butikk, så du bør også sørge for at programmene ikke blir kompromittert. Noen offisielle kopier apps kan være booby fanget av tredjeparts utviklere. Hvis du er glad i å få apper fra tredjeparts kilder utenfor Google Play Store, bør du være oppmerksom på at noen av disse appene kanskje ikke er trygge eller kan presentere problemer. Du bør jobbe med utvikleren av de uoffisielle apps for løsninger.

Problem 10: Galaxy S7 sender tilfeldige eller forsinkede meldinger tilfeldig

Det ser ut til at når jeg bruker meldingen + app, sender telefonen min dupliserte tekster, og mottakeren mottar meldinger som allerede har fått timer eller til og med dager fra hverandre. De sender ikke to meldinger samtidig, og det er ikke slik at mottakeren aldri mottok meldingen. De vil motta meldingen når jeg sender den og vil tilfeldigvis motta samme melding dager senere i en helt uavhengig samtale. - Katestefan07

Løsning: Hei Katestefan07. Melding + er ikke en Samsung-app, så hvis den vanlige feilsøkingen om å tørke cachen og dataene (trinnene nedenfor) og tilbakestilling av fabrikk ikke fungerte, kan det være et app- eller nettverksproblem bak det. Du må gjøre ett eller alt av følgende for å løse problemet:

1. bytt til en annen meldingsapp,
2. kontakt apputvikleren og be om hjelp, eller
3. samarbeide med operatøren for å fikse et mulig nettverksproblem.

Hvis du vil tørke en appens cache og data, følger du disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet.

Problem 11: Galaxy S7 fortsetter å få "Innstillinger har stoppet" -feil

Hei. Jeg har gjort alle feilsøkingstrinnene du nevnte for å fikse "innstillingene har stoppet" problemet og lagringen. Den ene løsningen som virket, var å slette innstillingsdataene og cachen, men det vil bare fungere en gang og gi meg den samme feilmeldingen. Så når jeg klare det igjen virker det en gang etc etc etc. Jeg aner ikke hva annet å prøve og håper som helvete du kan hjelpe. Jeg har en Galaxy S7 kant med android versjon 7.0. Jeg har nettopp oppdatert 3 dager siden. Takk for hjelpen du kan gi og ser frem til ditt svar. - Vito

Løsning: Hei Vito. Hvis du tørker appens cache og data ikke fungerte, prøv å tørke cachepartisjonen neste. Hvis det ikke vil fungere, tilbakestiller fabrikken enheten.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 12: Kan ikke konfigurere e-postkontoer på Galaxy S7 etter en oppdatering

Jeg kjøpte en Galaxy S7 for et par dager siden. Jeg har satt opp 3 e-postkontoer, hvorav en er en arbeidsspesifikk (NHS-post) den andre en Gmail- og btinternet-konto. alt var greit og uten problem og fungerte riktig. Det var en programvareoppgradering til Nougat 7.0, og siden dette skjedde, kan jeg bare få tilgang til NHS-postkontoen når jeg får meldingen: Kan ikke konfigurere konto: Sikkerhetspolitikken begrenser bruken av POP / IMAP-e-post når de prøver å bruke de andre. Jeg har fjernet begge kontoene og prøvd igjen til ingen nytte. Jeg har startet telefonen på nytt og prøvd igjen, fortsatt ikke lykke. Noen ideer?? Vennlig hilsen. - Sally

Løsning: Hei Sally. I Gmail er det et alternativ for en bruker å aktivere eller deaktivere POP og IMAP under Innstillinger. Du kan få tilgang til det ved å logge deg på Gmail-kontoen din i datamaskinen og klikke på tannhjulikonet. POP- og IMAP-alternativene skal være under Videresending og POP / IMAP-delen. Pass på at både POP og IMAP er aktivert før du konfigurerer Gmail-kontoen din i e-postappen din igjen.

Vi er ikke kjent med btinternet e-post, så du må finne et lignende alternativ selv. Bedre enn, ta kontakt med e-postleverandøren og be om hjelp.