Galaxy S7 edge kan ikke koble til internett via wifi, kan ikke laste ned MMS når du velger "vise alle"

Velkommen til en annen episode av # GalaxyS7 feilsøking. I dette innlegget tar vi deg med 12 nye S7-problemer vi har mottatt og deres tilsvarende løsninger.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker for deg:

Galaxy S7 fryser og starter på nytt hvert minutt
Galaxy S7 setter SMS-svar over meldinger
Galaxy S7 vil ikke slå på igjen etter installasjon av McAfee Antivirus
E-post på Galaxy S7 blir slettet når meldinger leses i PC
Galaxy S7-skjermen holder blinkende hvit og grønn
Galaxy S7 mottar anrop, men videresender det til telefonsvareren
Galaxy S7 fortsetter å vise feilmeldingen ved sending av SMS
Søkeboksen i Galaxy S7 messaging app er usynlig
Galaxy S7 kan ikke laste ned MMS når du velger "vise alle"
Galaxy S7 edge kan ikke sende SMS
Galaxy S7 "VZ Messages PIN: 411233" fortsetter å vises
Galaxy S7-kanten kan ikke koble til Internett via wifi

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 fryser og starter på nytt hvert minutt

Under normal drift virker telefonen i 50 sekunder etter oppstart. Da fryser det og 23 sekunder senere starter det på nytt. Samme i "Safe Mode". I gjenopprettingsmodus fryser det bare 11 sekunder etter at menyen er tilgjengelig. Men jeg var i stand til å utføre en oppdatering fra Android 6.01 til Android 7. (Jeg trodde det ville være et problem med operativsystemet). Oppdateringen tok omtrent 30 minutter, og den startet om hver to til to minutter i løpet av denne oppdateringen. Telefonen er rotfestet, men fortsatt med lager bootloader. - Michi

Løsning: Hei Michi. Et problem som dette kan skyldes inkompatibel firmware eller app, så vårt eneste forslag til denne saken er å bringe alt tilbake på lager. Dette betyr at du fjerner root-tilgang og blinkende firmware. Hvis det ikke virker, kan tilfeldig omstartsproblem skyldes en ukjent maskinvarefeil. I dette tilfellet bør du sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Tilfeldig omstart eller oppstartsløyfe problemer er noen av grunnene til at modifisering av offisiell programvare er motet. Vi antar at bare avanserte brukere våger rot og blitser enhetene sine, slik at du bør kunne finne godt støttesystem hvis du opplever problemer når du bruker uoffisiell programvare. Prøv å kontakte utvikleren av uoffisielle apper og programvare du bruker for å se om de kan hjelpe deg med å fikse telefonen. Det er hundrevis av tilpassede firmware for Galaxy Note 5, slik at problemet kan være spesifikt for programvaren du har installert. Det å diagnostisere et bestemt fastvareproblem er utenfor vårt omfang av støtte, så du bør søke hjelp fra utvikleren av programvaren du bruker.

Problem nr. 2: Galaxy S7 setter SMS-svar over meldinger

Telefonen min gjorde en oppdatering og etterpå når jeg skriver noen, setter den sitt svar i en gruppe over meldingene jeg sender. Jeg har aldri hatt et problem i over et år til denne oppdateringen, og nå hvis jeg vil lese en tekstmelding, må jeg bla til toppen av begynnelsen av min første melding for å lese svaret deres selv om det er 15 meldinger i et konvo . Det grupperer disse meldingene fra den andre parten over mine meldinger, og ingen synes å kunne hjelpe. Noen råd? - Jenyoung52

Løsning: Hei Jenyoung52. For det første, du vil gjøre, er å sikre at du håndterer en mulig app-nivå bug ved å gjøre en rekke feilsøking. Dette gjøres ved å installere en ventende oppdatering for ALLE appene dine. Hvis du allerede har gjort det, vil du da slette cachen og dataene i meldingsappen. Slik gjør du det:

Hvis du har viktige samtale tråder, må du sørge for å lage en sikkerhetskopi av dem via Samsung Smart Switch.
Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis ingenting vil endre seg etter at du har fjernet meldingsprogrammets cache og data, må du gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å eliminere mulig feil på programvarenivå. Dette er hvordan:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikken, er det mulig at dårlig koding av fastvare skyldes skyld. Vurder å bruke en annen meldingstjeneste som en løsning.

Problem nr. 3: Galaxy S7 vil ikke slå på igjen etter installasjon av McAfee Antivirus

Enheten lider regelmessig fra programvaren, men gjenoppretter ved hjelp av den myke re-set. Jeg hadde installert McAfee Anti Virus-programvare som synes å ha vært en feil. Til slutt fikk jeg en advarsel fra McAfee som sa at det hadde låst telefonen og å kontakte eieren (meg), og da slått telefonen av aldri for å komme tilbake igjen. Jeg har prøvd programvaren på nytt og "safe mode" starter opp, men ingenting kommer opp. Det er bare en murstein. Min nettverksleverandør vil ikke fikse det fordi skjermen er ødelagt. Eventuell hjelp ville være flott. - Sean

Løsning: Hei Sean. Det eneste tilgjengelige alternativet for deg i dette er å se om du kan slå telefonen tilbake til alternative moduser, slik at du kan følge opp feilsøking. Hvis telefonen forblir uforsvarlig eller død, må reparasjon eller utskifting gjøres. Vi vet at du kanskje ikke kan fikse telefonen din via operatøren din, så du må prøve tredjeparts servicesenter eller Samsung.

For referanse, her er trinnene for hvordan du starter opp telefonen din til alternative moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 4: E-post på Galaxy S7 blir slettet når meldinger leses i PC

Hei. Jeg har installert ulike e-postprogrammer på min Android-telefon, og bruk dem til jobben min. Men poenget som gjør meg misfornøyd er at de nye e-postene som kom på mobiltelefonen min, blir slettet så snart jeg leser dem på PC. Så jeg kan ikke se gamle e-postmeldinger i det hele tatt. Jeg har endret alle innstillinger på telefonen for å finne en løsning. men jeg kunne ikke oppnå det. Vennligst be om din anmeldelse. - Q_konul

Løsning: Hei Q_konul. Det finnes to måter eller protokoller på hvordan en enhet håndterer innkommende e-postmeldinger - POP og IMAP. POP tillater bare én enhet å beholde en kopi av en melding, mens IMAP lar alle enheter laste ned og lagre den. Prøv å se hvordan du konfigurerte e-posten din på PCen din, og endre den til IMAP hvis den bruker POP. Hvis du skifter til IMAP, løser ikke problemet, kontakt din e-postleverandør for direkte hjelp.

Problem nr. 5: Galaxy S7-skjermen holder blinkende hvit og grønn

I utgangspunktet, på høyre side av skjermen min, har jeg en patch med døde piksler (omtrent 2mm-4mm bred). Jeg vet ikke om dette er årsaken, men forhåpentligvis vil du hjelpe. Hovedproblemet er den nederste halvdelen av skjermen min (omtrent størrelsen på tastaturet), og nå og igjen blinker det hvitt og grønt. Jeg prøvde å bare tilbakestille telefonen min (på og av) som gjorde kunsten for nå. Men det skjer fortsatt så ofte det skjer også i startskjermbildet. - Connor

Løsning: Hei Connor. Hvis telefonen din tidligere ble tapt eller ble våt, må du slutte å kaste bort tiden din på jakt etter programvarerett. Du må i stedet sende telefonen til Samsung eller andre servicesentre, slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Hvis problemet skjedde ut av det blå, og telefonen aldri ble skadet fysisk, kan det skyldes en programvarefeil. Gjør en fabrikk nullstill og se hvordan den går derfra. Fabrikkinnstilling vil tørke alt ut av telefonens interne lagringsenhet, så sørg for å lage en sikkerhetskopi før du gjør det.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Problem nr. 6: Galaxy S7 mottar anrop, men videresender det til telefonsvareren

Når du mottar et anrop, går det rett til svar på maskinen eller sier at personen ikke er tilgjengelig. Det logger heller ikke på anropet. Dette skjer på ulike tidspunkter i løpet av dagen. Noen ganger er et anrop koblet til og noen ganger ikke. Jeg har hatt et erstatnings SIM-kort, og problemet var ok i omtrent en måned da det kom tilbake. Jeg er ikke sikker på om det var etter en oppdatering. - Beverley

Løsning: Hei Beverley. Hvis problemet oppstår etter at du har installert en Android-oppdatering, er det to feilsøkingstrinn for programvare du må gjøre - tørk cache-partisjonen og fabrikkinnstillingen. Hvis disse ikke hjelper, må problemet ditt være konto- eller nettverksrelatert. Kontakt din operatør og be om direkte hjelp. Det er ikke noe annet supportteam som kan hjelpe deg med dette unntatt dem.

Problem nr. 7: Galaxy S7 fortsetter å vise feilmeldingen "Feil å levere" når du sender SMS

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Ofte når jeg sender SMS-meldinger, hopper det tilbake og forteller meg at meldingen ikke ble levert, men mottakeren vil svare på meldingen min, så klart at de har mottatt den. Hvis jeg sender meldingen igjen, vil den "mislykkes i å levere" flere ganger, til den faktisk sender. Det resulterer i at mottakeren mottar meldingen flere ganger i duplikater. - Kelsey.rae.russell

Løsning: Hei Kelsey.rae.russell. Det kan være et messaging-appproblem, så ditt første skritt er å sikre at du håndterer en mulig app-nivå-feil. Dette gjøres ved å tørke cachen og dataene til meldingsappen du bruker. Hvis du ikke har gjort det før, følg bare disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Skulle problemet forbli, prøv å bruke en annen meldingsapp. Du kan installere en gratis ved å gå til Google Play Butikk. Når du har installert, gjør du den nye meldingsappen som standardmeldingsapp og observer hvordan SMS fungerer. Hvis denne løsningen ikke virker, og problemet fortsetter, må det oppstå et serviceproblem som forårsaker det. I dette tilfellet bør du kontakte operatøren din og rapportere problemet.

Problem nr. 8: Søkeboksen i Galaxy S7 messaging app er usynlig

Jeg har en Samsung Galaxy S7. På toppen av meldingsappen skal det være en søkefelt over samtalene. Nå er baren usynlig, og jeg vet ikke om jeg ved et uhell skriver noe som fjernet det, men jeg vil ha det tilbake. Hvis jeg klikker på området det var i, viser søylinjen seg selv, men den er forsvunnet, og bare når jeg klikker på dette området, blir det popup-opp. Vennligst hjelp? - Shajuana

Løsning: Hei Shajuana. Vi vet ikke om dette er en feil eller en funksjon for din spesifikke fastvareversjon, men vi kan ikke synes å gjenskape problemet i vår egen Galaxy S7-lagermeldingsapp. Søkeboksen forblir, og det finnes ikke noe valg for å gjøre det usynlig i våre telefoner. Hvis du nylig har installert en oppdatering, kan dette være en modifisering innført av din operatør. For å se om dette er tilfelle, prøv å slette appens cache og data og se om det vil endre noe.

Problem nr. 9: Galaxy S7 kan ikke laste ned MMS når du velger "vis alle"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Jeg har også dette problemet. Jeg prøvde alle dine skritt og gjorde også en fabrikk tilbakestilt og har ikke lykke. Det fungerer når du mottar meldinger fra de fleste, men personen jeg har et problem med å motta meldinger fra, har en iPhone med Verizon-tjenesten. Du kan se en del av teksten på skjermen, men når du velger Vis alle, er den tom. Meldingen er teknisk en MMS, men inneholder bare tekst. Det står også i meldingsdetaljene at størrelsen er "0kb." - Cyrus

Løsning: Hei Cyrus. Dette problemet har allerede blitt rapportert flere ganger i denne bloggen, med et eksempel her. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet på slutten, må du la operatøren få vite om det, slik at de kan samle tilleggsinformasjon for å opprette en løsning.

Problem nr. 10: Galaxy S7-kanten kan ikke sende SMS

Brand spanking ny Samsung Galaxy S7 kant: det ville ikke sende tekstmeldinger. alt annet virket bra. Jeg tilbrakte timer med Samsung chat-støtte å gjøre ting, rydde ting, skifte ting, laste ned, laste opp. Jeg sjekket informasjonen din, men det virket som om jeg ville risikere å drepe min splitter nye telefon. Jeg prøvde å bruke Googles Hangouts-tekstapp. fungerer fint. Så jeg vet fortsatt ikke om problemet er maskinvare eller programvare, men jeg kan sende tekster igjen. - Alesiaks

Løsning: Hei Alesiaks. Vi trenger mer informasjon som det du forteller oss her for å identifisere årsaken til problemet. Du bør ha tatt med flere detaljer som feilmeldinger og annen relevant informasjon, slik at vi kan vite hvor du skal begynne. Når det er sagt, anbefaler vi at du snakker med operatøren din i stedet for å fikse dette problemet, da dette problemet kan være konto- eller nettverksrelatert. De kan også gi deg den riktige nettverkskonfigurasjonen som skal være på telefonen. Ikke ta kontakt med Samsung for dette problemet, da de ikke kan gi deg den nødvendige nettverksinformasjonen som skal oppgis i systemet.

Problem nr. 11: Galaxy S7 "VZ Meldinger PIN: 411233" fortsetter å vises

Denne telefonen ble kjøpt i desember. Den første dagen jeg fikk det, mottok jeg meldinger "VZ Messages PIN: 411233. Dette skjedde 5-6 ganger om dagen. Det stoppet, nå fortsetter jeg å få meldingslyder som om jeg har en melding, men ingen ny melding, telefonsamtaler, tekster, e-post, etc. Dette skjer hele dagen og natten, hvert minutt. Hver episode varer i et par timer, og stopper deretter. Denne telefonen har overopphetet, jeg har forandret skjermen to ganger, og skjermen er igjen sprukket. Jeg mister meg med denne vokale telefonen !! - Deb

Løsning: Hei Deb. Android-feilsøking er enkel, og den generelle regelen er å prøve å feilsøke programvare først. Hvis ingen programvare løsning kan løse problemet, kan du anta at dårlig maskinvare er å klandre. Hvis du allerede har prøvd å tilbakestille telefonen, og ingenting endret, er det på tide at du vurderer reparasjon eller utskifting.

Vi er ikke kjent med feilmeldingen "VZ Messages PIN: 411233." Det kan komme fra operatøren din eller fra en bestemt app. Vi har ikke hele historien til telefonen din og statusen til maskinvaren, så det er umulig for oss å vite hva som forårsaker problemet.

Problem nr. 12: Galaxy S7-kanten kan ikke koble til internett via wifi

Hallo. Jeg har problemer med min Samsung Galaxy S7 kant. Jeg kan koble til med min wifi, men ingen Internett-tilkobling. Alle andre enheter i hjemmet mitt er godt tilkoblet og har internettforbindelse.

Nylig har jeg nettopp oppdatert med den nyeste oppdateringen i kveld, men det var koblet til kontoret mitt wifi. Vennligst hjelp meg til å løse dette. Jeg prøvde all metode, for eksempel reboot cache, reboot master og reset fabrikken også, og også tilbakestille til ruteren min også. Takk og hilsen. - Bobby

Løsning: Hei Bobby. Det første du vil prøve, er å koble enheten fra hjemmet ditt wifi ved å velge "glem" eller "glem nettverk". Når du har gjort det, skriv inn den riktige sikkerhetsnøkkelen manuelt og prøv igjen.

Hvis S7-en din kan koble til Wi-Fi-nettverket, men forblir koblet fra Internett, bør du sjekke ruteren din ved å gå til det grafiske brukergrensesnittet (GUI) og sørge for at enheten ikke er blokkert fra å få tilgang til nettet. Eksakte trinn på hvordan du får tilgang til en ruters GUI, varierer, så sørg for å kontakte produsenten eller transportøren din om hvordan du gjør det. Du bør også spørre hjelp fra dem for å hjelpe deg med å sjekke hvordan du fjerner filtre eller blokker som kan hindre at en enhet kobler seg til Internett via gatewayen din (ruteren).

Hvis du ikke er administrator av ditt hjem wifi, snakk med den ansvarlige og sørg for at telefonen din har lov til å koble til Internett.