Galaxy S6 Edge Plus mikro-USB-porten virker ikke riktig, andre problemer

Hei CallACab lesere! Her er en annen artikkel som dekker noen av # GalaxyS6 # Galaxys6edge-problemene som har blitt sendt til oss de siste dagene. Vi håper at svarene våre ikke bare vil hjelpe tilfelleeiere, men også de som kan oppleve lignende problemer.

1. Galaxy S6 Edge Plus mikro-USB-port fungerer ikke riktig | Power Sharing app-meldingen holder poppe opp på Galaxy S6 Edge Plus
2. Galaxy S6 låst ut på grunn av fingeravtrykkskanner, uten å gjenkjenne fingeravtrykk
3. Galaxy S6-tastene slutter å fungere etter en oppdatering
4. Siden kommer opp tom når du søker | telefonen må starte på nytt for å kunne bruke Google-søk
5. Galaxy S6 vil ikke slå på og skjermen er svart

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 Edge Plus mikro-USB-port fungerer ikke riktig | Power Sharing app-meldingen holder poppe opp på Galaxy S6 Edge Plus

Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge +.

I forrige uke har jeg lastet ned en slags oppdatering fra Samsung på telefonen min, og fra den tiden har telefonen min virket ekstremt rar, selv om jeg ikke kan si sikkert at den har å gjøre med oppdateringen.

Så her er det det gjør:

1. Det oppdager en lading når den ikke er plugget inn. Jeg får den lille lade animasjonen på bunnen av skjermen når du kobler telefonen til kabelen, og det skjer bare tilfeldig til tross for at det ikke er tilkoblet.
2. Min skjerm vil bli helt svart, bortsett fra litt hvit x på en av de nederste hjørner. Jeg kan bruke telefonen eller det kan være inaktiv når dette skjer, synes å være helt tilfeldig også.
3. Jeg får en dialogskjerm som sier noe om Power Sharing, og det kommer tilbake etter et sekund, og så kommer det tilbake og fortsetter å gjøre dette flere ganger.
4. Skjermen vil komme på egenhånd som om jeg presset hjemme-knappen når telefonen bare sitter der. Telefonen vil bare sitte der og plutselig kommer skjermen på. Jeg er ikke sikker på om dette kan ha å gjøre med de tilfeldige ladningsdetekteringene som oppstår.

5. Når jeg kobler telefonen til å lade den, begynner den å fungere som om jeg plugget og koble kabelen i rask rekkefølge. Det ville oppdage at det lades da ikke og frem og tilbake igjen. Og mens jeg prøvde å se om det var noe galt med kabelen og bare prøvde å justere det, så jeg hvor mye ladningen på telefonen bokstavelig talt går fra 15% til 35% på 5 sekunder! Så gikk det ned igjen. Jeg har prøvd med forskjellige kabler, og det er det samme.

6. Da jeg koblet telefonen fra telefonen, åpnet telefonen automatisk Samsung VR Gear-appen, og da ble skjermen svart og jeg fikk den lille hvite x igjen.

Jeg bare avinstallert Oculus App som kan være relatert til Samsung VR gear ting, men jeg kan sikkert om det kan være ansvarlig for alt som skjer.

Alle disse tingene gjør telefonen veldig vanskelig å bruke, siden jeg kan prøve å sende en melding eller bruke en app, og så blir skjermen min svart, eller jeg får den strømmeldingsmeldingen som bare stopper hva det er som jeg gjorde .

Så hva har jeg gjort allerede?

Jeg har allerede tilbakestilt telefonen.

Samsung Support fikk meg til å prøve sikker modus, men problemene var vedvarende.

De hadde meg fabrikk tilbakestille telefonen som jeg gjorde, problemer er fortsatt forekommende.

Jeg leste noe om Galaxy VR-utstyrsoppdateringer som var ansvarlig, jeg prøvde å avinstallere dette, men jeg kan ikke deaktivere det. Jeg var i stand til å avinstallere Oculus-appen, men jeg er ikke sikker på om det er relatert til hva som skjer med meg.

Til slutt sa Samsung Support meg om å ta den til butikken for reparasjon. Jeg bor i Costa Rica, så selvfølgelig er det ikke noe håp for at selskapet selv anerkjenner noen form for garanti for en $ 700 telefon som bare er 8 måneder gammel, ikke kommer til å skje.

Eventuelle forslag, noen ideer ?? Takk skal du ha! - David

Løsning: Hei David. Detaljer du oppgir her, viser at problemet ikke er programvarerelatert, men på enhetens mikro-USB-port. Hvis du har brukt gadgets de siste årene, kan det ikke lenger overraske deg å vite at det er enkelt å skade en ladingsport. Ved konstruksjon krever det en liten forbindelse mellom en USB-port og enden av ladekabelen. Dette betyr at en bruker kanskje ikke engang innser at han eller hun har skadet porten. Koblingene er ment å tåle regelmessig fremstilling og ødeleggelse av tilkoblinger, men noen ganger kan pinnene innendørs fortsatt bryte av en eller annen grunn. Noen ganger kan wiggling USB-kabelen på den annen side også skade pinnene uten at du vet. Men du skadet ladestasjonen, det viktigste er å gjøre det nå, for å få det løst. Du kan gjøre det ved å la en profesjonell erstatte den skadede delen for deg, eller gjøre erstatning selv.

Det kan hende du spør hvorfor hakken skulle føre til at en ødelagt ladestasjon resulterer i Power Sharing-appmeldingen på skjermen. Vel, den eneste logiske forklaringen på at vi kan komme opp for det er at enheten kan få noen signaler fra den ødelagte mikro USB-porten som et OTG-kabel er satt inn. Som du kan se, er Samsungs Power Sharing-app en programvare som gjør at utvalgte enheter kan overføre strøm til en annen enhet via USB-tilkobling. Kabelen som trengs for strømdelingsfunksjonen, er en spesiell OTG (on-the-go) kabel. Av en eller annen grunn ser S6 opp for å oppdage at du prøver å starte strømoverføring, noe som resulterer i Power Sharing-popupen du får.

Vår blogg omhandler ikke feilsøking og reparasjon av maskinvare, slik at vi ikke kan gi vår egen guide til hvordan du fikser ladestasjonen. Hvis du tror at du klarer å erstatte delene, bruker du Google til å søke etter en detaljert guide. For det første kan du bruke iFixit nettside.

Husk å fikse eller bytte ut en smarttelefon krever noe elektronikk ferdigheter eller kjennskap, ikke nevnt verktøyene. Selv om en USB-port av Galaxy S6 bare koster mellom # 20- $ 40, kan verktøyene du trenger, koste deg mer.

Problem nr. 2: Galaxy S6 utelukket på grunn av fingeravtrykkskanner som ikke gjenkjenner fingeravtrykk

Skjermsperret / glemt backup passord.

Hei. Telefonen min kjente ikke fingeravtrykkene mine. Jeg pleide å låse opp enheten min. Jeg vet ikke hvorfor. Så det ba om backup-passordet mitt. Dessverre har jeg glemt passordet mitt. Jeg prøvde å låse opp det gjennom Google-gjenoppretting, men min Wi-Fi og mobildata er begge av. Jeg har forsket om saken min, og de fleste av løsningene skulle gjøre en hard reset. Jeg fant også ut at denne ukjente fingeravtrykkstingen var et av de store problemene med Samsung Edge 6+. Jeg vil ikke gjøre en hard tilbakestilling siden jeg vil miste alle dataene mine. Gikk til Jarir butikk hvor jeg kjøpte den og de forteller meg det samme. Jeg vet at det fortsatt er en løsning på dette, så jeg spør din hjelp. Jeg ble skjermet ut siden mars i år og har ikke brukt telefonen siden da. Jeg vil sette pris på det veldig mye hvis du kan hjelpe meg med å låse opp telefonen min. Ser frem til ditt svar. Med vennlig hilsen. - Azel

Løsning: Hei Azel. Helt siden fingeravtrykkskannere ble introdusert til smarttelefoner, har skjermlåser som følge av fingeravtrykkssensorfeil blitt vanlige. Vi har mottatt mange identiske problemer på tvers av flere enheter, slik at saken din definitivt ikke er noe nytt. Det kan være flere grunner til at en fingeravtrykkskanner ikke leser fingeren. Den vanligste er en skitten overflate. Oppbygging av olje, smuss og andre gjenstander kan gjøre skanneren ikke effektiv fordi den ikke kan få en nøyaktig lesing. En annen grunn kan være hvordan fingeravtrykk ble opprettet og lagret i utgangspunktet. En liten variasjon i å plassere fingeren mens du prøver å låse opp telefonen, kan være hodepine. Det er andre årsaker, inkludert programvarefunksjon, som kan utløse skanneren til å mislykkes, men vi vil ikke diskutere dem her.

Oppløsningsvis, selv om vi ikke vet hvor du får inntrykk av at det er en annen måte å få tilgang til en utelukket Samsung Galaxy S6-telefon. For å fortelle deg ærlig, er hovedretten den eneste veien å gå. Vi er ikke klar over noen annen måte (lovlig eller ikke) for å omgå en utelukket telefon. Hvis du vil bruke telefonen igjen, må du virkelig ofre dine personlige data.

Problem nr. 3: Softkey-tastene i Galaxy S6 slutter å fungere etter en oppdatering

Etter at jeg har installert den siste oppdateringen for telefonen min fra AT & T, har jeg hatt følgende problemer:

1. Når i en app, vil appen prøve og avslutte. Det er som om jeg har truffet den nylige apps-knappen, men jeg vil ikke lukke appen.
2. Når jeg prøver å bruke knappene for nylig apps, vil den ikke vise alle appene jeg har vært inne for å lukke dem.
3. Knappen bakpilen virker ikke, så jeg kan komme tilbake av en app på riktig måte.

Dette er veldig frustrerende fordi jeg ikke kan bruke en app uten å blinke til nær skjermen. Jeg kan berøre det mindre vinduet for å få tilgang til appen jeg var inne, men så noen sekunder senere vil den prøve å lukke den igjen. Jeg kan ikke finne hvor noen andre har hatt dette problemet etter å ha installert denne siste oppdateringen. Vennligst hjelp! - Jessica

Løsning: Hei Jessica. Siden du ikke nevnte hvilken oppdatering du installerte, kan vi bare anta at det er Android Marshmallow. Det første du vil prøve i dette tilfellet, er å oppdatere cachepartisjonen på enheten din. Dette er hvordan:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

I de fleste tilfeller etter oppdatering er det nok å tvinge telefonen til å opprette et nytt systembuffer. Men hvis de myke knappene på enheten fortsetter å mislykkes, bør du vurdere å tørke telefonen via fabrikkinnstilling. Denne prosedyren vil tørke alt fra telefonens lagringsenhet, så sørg for at du lager en sikkerhetskopi av dine personlige data. Dette er hvordan:

• På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
• Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
• Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
• Trykk på Factory data reset.
• Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
• Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
• Trykk på Fortsett.
• Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Problem nr. 4: Siden kommer opp tom når du søker | telefonen må starte på nytt for å kunne bruke Google-søk

Min telefon er en UMI Iron Pro som er ganske mye en Galaxy S6. Jeg har venner med samme modell, men uten problemet jeg har.

Kernel: 3.10.65+

Internett-leverandør: 2 grader (New Zealand)

Trådløs: D-Link repeater router og Netcom N600 Dual Band WiFi Gigabit Modem Router

Mobil: 3G / 4G GSM

Mitt problem:

Ofte når jeg bruker Søk (Google), kommer siden opp tom, selv om den grønne lastebaren fungerer riktig. Noen ganger kan jeg klikke på den tomme siden, og den henter en usynlig lenke på siden.

Noen ganger kan jeg sette søketeksten i en annen nettleser, for eksempel InBrowser, og resultatene kommer opp uten problemer.

Andre ganger må jeg slå av trådløs og slå den på igjen. Andre ganger må jeg starte telefonen på nytt.

(Batteriet i denne modellen kan ikke fjernes).

Mine trådløse signaler er veldig sterke og mobilnettverket har god mottakelse. Interessant når jeg hadde en billig Alcatel Onetouch-telefon, hadde jeg ikke dette problemet.

Med en sterk bakgrunn i begge datamaskiner og i noen grad Android-telefoner, har dette stumpet meg. Jeg har slettet og tilbakestilt AP, sjekket med ISP-nettsiden og personlig hos deres butikk og ISP-innstillingene er riktige. Jeg har også prøvd å låse i telefon MAC-adressen.

Det må være noe åpenbart jeg mangler her! - Grant

Løsning: Hei Grant. Vi er ikke veldig kjent med denne Android-enheten, så vi kan ikke si om dette er telefonspesifikt problem, eller noe som bare skjer på grunn av en firmware / software-feil. Som i de fleste Android-feilsøking, vil vi at du skal følge den generelle tommelfingerregelen for å isolere årsaken til problemet.

Det første du vil gjøre er å starte telefonen i sikker modus, så du vil vite om en tredjeparts app er å klandre. Vi kan ikke gi de nøyaktige trinnene på hvordan du gjør det på telefonen, men vi håper at du klarer å se etter en måte å gjøre det på.

Hvis problemet fortsetter, selv når sikker modus er aktivert, kan du prøve å tørke cachepartisjonen neste. Dette vil fjerne potensielle cache-relaterte problemer som kan ha utviklet seg over tid.

Til slutt, tilbakestill en fabrikk hvis ingenting endres.

Problem nr. 5: Galaxy S6 vil ikke slå på og skjermen er svart

Da jeg tok telefonen min ut av lommen, kunne jeg ikke slå den på, selv om jeg var positiv, jeg betalt det natten før. Dette har skjedd før, så jeg tenkte ikke noe på det og fortsatte dagen min. Da jeg kom hjem kunne jeg vanligvis koble den inn og holde på strømknappen nede og det ville slå på, men det skjedde ikke denne gangen. Det var lys på foran som det var på, men skjermen var svart. Senere da jeg prøvde igjen, ble pikslene i øverste høyre kant der opplyst og til min overraskelse de de riktige fargene. Jeg prøvde å åpne telefonen for å trekke ut skjermen og koble den til igjen, men ingenting skjedde. Min skjerm har blitt sprukket i 4 måneder, ville det ha noe å gjøre med det? Jeg ønsker egentlig ikke å ta den inn i en telefonreparasjonsbutikk som jeg trenger det til i morgen, og mange tar mye lengre tid enn det. - Jared

Løsning: Hei Jared. Hvis telefonen ser ut til å vise de vanlige indikatorene på en arbeidsenhet som lyd og vibrasjon under oppstart, høres varsel for innkommende appmeldinger, eller mottar fortsatt anrop, selv om skjermen er svart, noe som tyder på at problemet kan være isolert til skjermen alene. Men hvis noen av disse nevnte indikatorene ikke er til stede, kan du anta at du har et helt ødelagt system. Uansett, tror vi at du må ha telefonen sjekket av Samsung eller av en kvalifisert tekniker for reparasjon.