Galaxy Note8 viser fuktdetektert feil, starter på nytt når du bruker noen apps

Hei Android fans! Velkommen til en annen # GalaxyNote8 feilsøkingsartikkel. Dette innlegget svarer på to vanlige spørsmål som mange Note8-brukere møter. Vi håper du vil gjøre bruk av denne artikkelen.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Etterspørsel etter utskifting hvis Galaxy Note8 slår tilfeldig igjen etter å ha gjort alle programvareløsninger

Jeg har en Galaxy Note 8 som tilfeldigvis starter på nytt. Jeg har forsøkt å finne ut hva som forårsaker dette, og i alle disse tilfellene starter telefonene tilfeldig, mens de lades i sikker modus, etter at de har slettet cachepartisjonen, etter at de har tilbakestilt systeminnstillingene, etter avinstallering av tidligere installerte apper, selv etter at fabrikken har tilbakestilt seg ( før du gjenoppretter sikkerhetskopier). Jeg tok det med til et Samsungs servicesenter hvor de 'omprogrammerte' enheten sier at det var en programvarefeil. Akkurat som jeg var i ferd med å stå opp og forlate, startet den tilfeldig igjen. Jeg forlot det der, og da de ba meg om å komme tilbake, sa de at de trenger noen flere dager siden etter at hovedskiven og batteriet ble byttet, fortsatte problemet. Jeg er ikke sikker på om det jeg leser var riktig, men er det et problem med notat 8s oppdaterte kjerneversjon og Snapdragon 835? Jeg håper på din tilbakemelding på dette siden jeg tenker på å kreve en erstatning. - Merke

Løsning: Hei Mark. Millioner av Note8s som ble utstyrt med Qualcomms Snapdragon 835 fungerer som forventet på dette tidspunktet. Vi vet ikke hvor du leser om oppdaterte Note8-kjerner som har tilfeldig omstartsproblemer, men det har ikke blitt oppmerksomt i det hele tatt. Hvis det du sier er sant, ville vi ha fått en flom av lignende saker nå. Vi kan heller ikke finne noen andre pålitelige blogger som snakker om dette problemet, så vi kan ikke helt enig med deg.

Saken din er sannsynligvis isolert. Siden du allerede har prøvd alt det en bruker kan gjøre for å fikse dette problemet, foreslår vi at du fortsetter og krever en erstatning i stedet. Dette er den rasjonelle oppløsningen om spørsmålet er isolert eller ikke uansett.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 viser fuktdetektert feil, starter på nytt når du bruker noen apper

Av og til starter telefonen min når du bruker en app som Facebook, flipboard eller netflix. Etter kort omstart viser fuktigheten i ladingsporten melding. Jeg starter telefonen på nytt og varslingen går bort. Ingen fuktighet, smuss eller korrosjon kan bli funnet. Telefonen er bare et par måneder gammel og har ikke blitt utsatt for fuktighet. Jeg ryddet cachen av din instruksjon og problemet gikk bort litt, men har returnert. - Jeff Lazar

Løsning: Hei Jeff. Hvis du er helt positiv at Not8 ikke var våt eller utsatt for vann eller væske, må fuktighetsdetektert feil være en falsk alarm eller utløses av en programvarefeil. Mange Galaxy-enheter med beskyttelse mot vannbestandighet opplevde dette problemet i fjor, så det er mulig at du kanskje også har kontraktet denne feilen. For å fikse problemet, er disse tingene du kan prøve:

Kontroller ladeporten

Dette er litt misvisende siden det ikke er mye du kan gjøre for å faktisk vite den sanne tilstanden til ladeporten. Det meste du vil gjøre er å inspisere for åpenbare feil. Inne i ladelåsen er tynn metallbjelke med noen barer. Disse stolpene er egentlig metallkontakter designet for å være i kontakt med ladekabelen. Noen ganger kan en eller noen av disse stolpene bli skadet eller bøyd som forårsaker ladingsproblemer, eller i noen vannavstendige Samsung-enheter, for å utløse den fuktighetsoppdagede feilen. Hvis din Note8 har problemer med å lade seg selv, eller hvis det noen ganger ikke lades opp, kan det hende at det oppstår et ladingportproblem. Hvis du har forstørrelsesverktøy slik at du kan undersøke innsiden av ladeporten, kan du prøve det og se om det er en åpenbar skadet bar.

Til tider kan lommelykt, smuss eller lite fremmedlegeme befinner seg i porten, som igjen kan føre til ladingproblemer. Hvis du tror det er noe i porten som ikke tilhører, prøv å løsne den med en trykkluftkanne. Ikke hold noe i havnen, da det kan gjøre mer skade enn godt.

Hvis du mener at Not8-laderen din har blitt skadet, må du ikke forsøke å åpne telefonen for å fikse det. I stedet vil du la en profesjonell gjøre jobben for deg ved å bringe enheten til Samsung.

Tilbakestill fabrikk

Hvis Not8 ikke har noe problem med lading, eller hvis det ikke ser ut til å være åpenbar skade på ladeporten, er neste mulige løsning du bør prøve tilbakestilt. Dette var en effektiv løsning for mange brukere i fjor. Som nevnt ovenfor, var problemet i det siste forårsaket av en programvarefeil, slik at ved å returnere operativsysteminnstillingene kan det hjelpe.

For å tilbakestille notat 8:

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine og andre data.
2. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
11. Se etter problemet.

Tilbakestill fabrikk bør også adressere det første problemet du nevner om notat 8 på nytt når du bruker noen apper.

Gjenopprett OS-versjonen

Noen brukere klarte å fikse fuktighetsoppdaget feil ved å rulle tilbake Android-versjonen. Dette er neppe ideelt, og vi anbefaler det ikke. Men hvis problemet startet etter at du har oppdatert operativsystemet, kan dette hjelpe.

Husk at rulling tilbake til sin tidligere versjon ikke støttes offisielt av Samsung, Google eller fra operatører. For å kunne bruke en eldre OS-versjon må du blinke eller installere fastvaren manuelt. Blinker er iboende risikabelt og kan potensielt forårsake permanent programvareskade. Hvis du kan akseptere de involverte risikoene, gjør du noen undersøkelser for å finne den riktige blinkende veiledningen for din spesielle telefonmodell.