Feste noen Galaxy Note 5 skjermproblemer [feilsøkingsveiledning]

Sammen med oppstartsproblemer (telefonen slår ikke på), er svart skjermproblem, også noen ganger kalt svart skjerm med døden, et av de vanligste problemene for smarttelefoner. I dag tar vi opp noen skjermproblemer på # GalaxyNote5. Vi dekker to spesielle problemer fra to brukere som nådde ut til oss. Vi håper du finner denne siden nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 vibrerer, men skjermen responderer og forblir svart

Egentlig har jeg egen galaxy Note 5. Jeg har den siden 2015. Telefonen fungerte bra i et år og en halv da etter den siste oppdateringen som er 7.0, har begynt å virke galt med å starte på nytt og stenge seg selv og fryser maskinvare. Jeg hadde denne frosne skjermen som 2 ganger. første gang var det enkelt å fikse med strøm og volum ned. Andre gang prøvde jeg alt, men det fungerte ikke i det hele tatt. enheten vibrerer bare med blått lys noen ganger, men ikke noe svar i 3 timer før det fungerte alene og jeg mistet alle dataene mine sikkert. Den tredje tiden som er i dag, har vært over en dag nå og har prøvd alt fra mykt til hardt oppstart uten handling. Jeg kan bare føle vibrasjonene, men det er det. Jeg kan ikke få det på igjen. Også min telefon har ingen sprekk på skjermen eller noe. Ser ut akkurat som en helt ny. så jeg tar godt vare på enheten min. - Hossameldin Abdellatif

Løsning: Hei Hossameldin. Årsakene til at en smarttelefon ikke klarer å starte opp, kan både være programvare- eller innholdsrelatert, eller dårlig maskinvare, slik at hovedoppgaven her er å avgjøre hvilken som er den. Programvarerelaterte problemer er vanligvis enklere å fikse, og de kan gjøres på ditt nivå. De er også den vanligste årsaken til at eldre smartphones (telefoner har svært korte levetider i dag) feil. Feilsøking av programvare er det vi tilbyr i bloggen vår, så vi håper vi vil være til hjelp i denne.

En annen grunn til at et problem som det du opplever, har noe å gjøre med maskinvare. Noen telefoner kan lide av dårlig vedlikehold, mens andre blir problematiske på grunn av misbruk av brukeren. Maskinvareproblemer varierer mye og kan være vanskeligere å diagnostisere på brukernivå, slik at vi ikke gir støtte for dem. Vår regel er enkel. Hvis alle feilsøkingstrinnene for programvare allerede er utmattet, må dårlig maskinvare skyldes, derfor anbefaler vi reparasjon eller utskifting.

Når du snakker om feilsøking av programvare nedenfor, er det de tingene du må prøve i dette tilfellet:

Oppdater systembufferen

Fordi informasjonene i ditt tilfelle syntes å ha skjedd etter en systemoppdatering, kan denne feilsøkingen muligens hjelpe. Samsung Galaxy-enheter bruker et systembuffer for raskt å laste inn programmer og tjenester. Denne systembufferen lagres i hurtigbufferpartisjonen. Noen ganger kan oppdateringer eller appinstallasjoner ødelegge systembufferen, noe som resulterer i uforklarlige feil. For å fikse problemer som oppstår fra disse feilene, må man bare slette gjeldende cache slik at enheten kan gjenoppbygge en etter en tid. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, er det under trinnene på hvordan det er gjort. Husk at dette feilsøkingssteget bare virker hvis du vil kunne starte oppstart av telefonen til gjenopprettingsmodus. Hvis det ikke gjør det, kan du prøve andre forslag nedenfor.

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt. Hvis du ikke kan slå den av normalt når skjermen ikke reagerer, vent til batteriet er tømt og telefonen slås av på egen hånd. En god måte å vite om telefonen har slått av, er å kontrollere om LED-lampen, eller ved å ringe nummeret ditt. Hvis den ikke ringer lenger i motsetning til før, må den være død.
Lad telefonen i minst 30 minutter til 1 time.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Hvis du kan starte oppstartsmodulen på en vellykket måte, men ingenting endres etter at en cache-partisjon er slettet, er det neste logiske trinnet å se hva som skjer hvis du utfører en tilbakestilling av fabrikk eller hovedrett. Dette er et nødvendig drastisk skritt for å avgjøre om det er et operativsystemnivå eller en app-feil som forårsaker problemet. Etter at en fabrikk tilbakestilles (og når det ikke er installert noen tredjepartsapper ennå), vil alle programvareinnstillinger bli returnert til deres kjente arbeidsstatus, noe som betyr at problemet skal forsvinne. Hvis du fortsatt vil oppleve det samme problemet, er det en indikator på et dypere problem med maskinvaren. I dette tilfellet må du sende telefonen til en omfattende maskinvarediagnostikk. Kontakt Samsung eller et tredjeparts servicesenter for støtte.

Her er trinnene på hvordan du tilbakestiller fabrikkinnstillingene din Note 5:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Feilsøk eventuell skjermproblem

Siden du nevnte at telefonen fortsatt ser ut til å fungere som det fortsatt gjør vibrasjoner, kan hovedproblemet være skjermrelatert. Prøv å gjøre disse raske kontrollene:

sørg for at skjermen ikke er sprukket, fliset eller skadet.
hvis du har en sak eller skjermbeskytter, ta den av.
Hvis du har på seg hansker, ta dem av.
Hvis du har satt noen klistremerker over skjermen eller sensorer, skal du avskalere dem.
sørg for at skjermen er ren.

Når du feilsøker skjermen, kan det også være lurt å se om det er forårsaket av en dårlig tredjepartsprogram. For å gjøre det, må du slå av telefonen (se vårt forslag ovenfor om hvordan du kontrollerer at enheten er helt av), og start den på nytt i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester fra å kjøre, slik at det kan hjelpe deg med å finne ut om vår mistanke er riktig. For å starte på nytt i sikker modus, her er hva du må gjøre:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Reparasjon eller utskifting

Hvis ingenting i vår foreslåtte feilsøking ovenfor ikke hjelper deg med å fikse telefonen, er det den tiden du vurderer å sende den inn. Det må være en maskinvarefeil eller feilfunksjon som gjør at skjermen slutter å fungere. Den eneste måten å vite hva denne spesielle feilen kan være, er å la en tekniker fysisk sjekke telefonen slik at komponenter kan undersøkes nøye. Hvis enheten fortsatt er dekket av en garanti, er det bedre hvis du kan bruke den til å redusere kostnadene og sørge for at kun trent personell håndterer reparasjonsprosessen.

Problem 2: Galaxy Note 5-skjermbildet blir grønt og fades deretter til hvitt

Min notat 5 er rar. Telefonen er 18 måneder gammel og hadde ingen problemer. Så for 2 måneder siden, blir skjermen alt grønt, og deretter blek til hvit. Skjermen virket fortsatt. Det jeg mener er at berøringsskjermen fortsatt fungerte, men jeg kunne ikke se hva jeg presset. det var en lang helg og kunne ikke ha tid til å sjekke. så på tredje dag jeg var sint og jeg presset telefonen og bang, var alt tilbake til det normale som nytt. Og nå 2 måneder senere skjedde det igjen denne gangen jeg leste nyheten om den på den tiden, og det gjør det samme grønne, så ble det til hvitt, men denne gangen, uansett hva jeg gjør, vil det ikke komme tilbake. Transportøren (Telus) vil ikke engang sjekke den. De sier kjøpe ut kontrakten din og kjøpe ny telefon. Lite servicebutikker sier bare at vi erstatter skjermen for $ 200 ++, men jeg vet ikke engang om skjermen er problemet eller en forbindelse med brettet. hva burde jeg gjøre? - Chris

Løsning: Hei Chris. Skjermenheten til notat 5 har 3 hovedkomponenter - LCD, digitizer og flex kabel. LCD-skjermen er skjermen som viser bildet du ser på skjermen. Digitizer er en tynn gjennomsiktig sensor på toppen av skjermen som mottar dine analoge berøringsinnganger, slik at de kan konverteres til digitale signaler som Android kan gjenkjenne. Flex-kabelen overfører inngangene fra digitaliseringen til hovedkortet. I ditt tilfelle tror vi at problemet har noe å gjøre med skjermen. Vi har ikke hele historien til enheten, slik at vi ikke kan fortelle deg nøyaktig hva som kan ha forårsaket feilen. Det er to muligheter for skjermen, enten det fungerer eller ikke. Hvis det fungerer, bra. Hvis det ikke gjør det, må du få det løst. Dessverre er det ingen programvareoppdatering for det. Du må sende den slik at den eller hele skjermenheten kan byttes ut.

Før du har reparert telefonen, må du kontrollere om skjermen fortsetter å mislykkes når den er oppstartet til alternative moduser - Gjenopprettingsmodus eller Nedlastingsmodus. Hvis det gjør det, fortsett med reparasjon. Hvis skjermen fungerer bra når du er i gjenopprettings- eller nedlastingsmodus, må det være et problem med programvaren. I så fall fortsett å starte opp til Gjenoppretting og utføre en hovedrett.

For referanse, her er hvordan du starter telefonen på nytt for alternative oppstartsmoduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

Slå av telefonen helt.
Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

Slå av telefonen helt.
Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.