Apple iPhone 6s Plus Meldingsproblemer: Kan ikke sende eller motta SMS / MMS, iMessage virker ikke [Feilsøkingshåndbok]

Brukere av iOS-enheter kan sende tekst- og multimediemeldinger enten via standardmeldinger eller iMessage-tjenester på lagermeldingsappen. iMessage er Apples patenterte meldingsplattform for iOS-brukere å sende / motta meldinger med andre brukere av iOS- eller Mac-enheter. Kort sagt, iMessage virker bare mellom Apple-enheter. Den støtter sending av bilder, videoer, filer, steder og andre typer data med Meldinger-appen over Wi-Fi. Med iOS 10 blir meldinger på iOS-enheter gjort enda bedre.

Meldingsapp er en av de mest elskede funksjonene som er omdesignet i IOS 10, da mange nye interesserte funksjoner er lagt til. Men ikke alle brukere har samme positive meldingsopplevelse. Noen hadde problemer med å sende eller motta, mens andre ikke klarte å gjøre begge på deres respektive iOS-enheter, inkludert iPhone 6s Plus-håndsettet. Hvorfor oppstår slike problemer, selv med den nyeste iOS-meldings teknologien? Dette spørsmålet sammen med andre relevante problemer og bekymringer er i utgangspunktet hva dette innholdet dekker. Potensielle løsninger på ulike meldingsproblemer blir også fremhevet på denne siden. Bruk dette innholdet som referanse ved å fikse meldingsproblemer på iPhone 6s Plus.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med enheten, kan du gå til feilsøkingssiden vi har oppsett for iPhone 6s Plus. Vi lister ned hvert problem vi adresserer hver uke på den siden, så prøv å se om vi allerede har adressert din bekymring før. Hvis vi gjorde det, prøv å bruke løsningene vi foreslo, og hvis de ikke vil fungere, kan du kontakte oss ved å fylle ut dette skjemaet.

Mulige årsaker til meldingsproblemer på iOS-enheter

Den beste måten å starte ved feilsøking av et problem er å bestemme årsaken. Og for å gjøre det må du tenke på hva som har skjedd før symptomene begynte. For eksempel har du gjort noen endringer i noen innstillinger på iPhone før du støter på det aller første symptomet? I så fall kan problemet sannsynligvis løses ved å tilbakestille endringene du har gjort, eller endre alle relevante innstillinger eller menyalternativer tilbake til den forrige konfigurasjonen. Likevel er denne tilnærmingen bare egnet hvis du vet nøyaktig hvilke innstillinger som skal fungere på. Ellers må du gå gjennom en prøve-og-feil-prosess til du løser den underliggende årsaken.

Vurder følgende faktorer når du forsøker å isolere problemet du har med iPhone 6s Plus-meldingsfunksjonen:

• Konto problemer - Inaktiv konto status, konto data restriksjoner og andre konto relaterte problemer kan også være hovedgrunnen til hvorfor du ikke kan sende meldinger på iPhone, enten det er en enkel SMS eller multimediemeldinger.
• Nettverksproblemer - En av betingelsene for meldingstjeneste for å fungere skikkelig i mobilenheten er et aktivt nettverk. iMessage krever spesielt et aktivt Wi-Fi-nettverk, mens celledata for standard messaging service skal fungere. Nettverksproblemer som ustabil eller intermittent tilkobling, ingen tjeneste eller nettverks utilgjengelighet kan derfor forårsake problemer ved sending og mottak av meldinger enten via iMessage eller standard messaging service.
• Feil innstillinger - det er mulig for iMessage å ikke fungere på iPhone hvis tjenesten ikke er riktig konfigurert i utgangspunktet. Andre ting å sjekke er din blokkerte liste, spesielt hvis du ikke kan motta en melding fra bestemt kontakt eller telefonnummer.
• Dårlig SIM-kort - Problemer knyttet til SIM-kortfeil blir vanligvis identifisert med relevante feilmeldinger som SIM-kortfeil, Ikke SIM-kort, SIM-kort ikke oppdaget og lignende. Hvis du ser noen av disse opplysningene, må du sjekke SIM-kortet og sørge for at det ikke finnes noen skade.
• Feil oppdateringer - oppdateringer kan også inneholde feil som kan påvirke funksjonaliteten til en app, inkludert meldingsprogrammet på iPhone. Du kan vurdere dette en skyldig hvis problemet startet etter en oppdateringsinstallasjon. Dette er en av grunnene til hvorfor det anbefales å sikkerhetskopiere iPhone før du installerer apper eller programvareoppdateringer. På den måten kan du alltid gjenopprette til en tidligere backup hvis noe går galt etter oppdatering av apper eller iOS.

Sjansene dine for å fikse iPhones meldingsproblem raskt, er sannsynligvis høyere, spesielt hvis du begynner å jobbe med noen av de nevnte faktorene. For ytterligere hjelp, kan du henvise til noen av de følgende prosedyrene.

Første ting du må sjekke eller utføre før feilsøking

Trinn 1. Bekreft og kontroller at kontostatusen din er god.

Du må kanskje kontakte leverandøren din for å sjekke gjeldende status for kontoen din. Dette er for å eliminere muligheten for at meldingsproblemet skyldes kontorelaterte problemer som inaktive eller begrensede kontoer. Noen operatører vil pålegge en myk frakobling til kontoer med ubestemte saldoer. Under denne tilstanden er noen utgående tjenester begrenset eller midlertidig deaktivert. Tjenestene vil bare fortsette når kontoen problemet er avgjort.

Trinn 2. Kontroller nettverksbrudd.

Nettverksbrudd kan skje uventet. Hvis problemet oppstår plutselig uten å endre eller gjøre noe på enheten din enn meldinger, kan du også vurdere dette blant mulige årsaker. Nettverksforstyrrelser kan også forekomme i henhold til planen, for eksempel når nettverksleverandøren gjør planlagt vedlikehold på stedet. For å sjekke om det er mulig utbrudd, kan du enten besøke bærebilsavbruddskortet ditt, som vanligvis finnes på deres offisielle nettside eller ringe dem for å bekrefte nettverkstjenestestatus på stedet.

Trinn 3. Bekreft nettverksinnstillinger på iPhone.

Wi-Fi-innstillinger og / eller mobildataalternativer er blant innstillingene du må verifisere. Hvis du har problemer med å sende eller motta meldinger ved hjelp av iMessage, må du sjekke Wi-Fi-innstillingene på iPhone og sørge for at den er aktivert. I mellomtiden, hvis du bruker Cellular data for å sende eller motta tekster eller multimediemeldinger, sjekk og forsikre Cellular data er aktivert på iPhone.

• For å sjekke Wi-Fi-innstillinger på iPhone 6s Plus, gå til Innstillinger-> Wi-Fi . Pass på at du er koblet til et aktivt trådløst nettverk.

Du kan også sveipe opp fra bunnen av startskjermen for å åpne kontrollsenteret og deretter trykke på Wi-Fi-ikonet for å aktivere funksjonen, om nødvendig.

• For å kontrollere Cellular Data-innstillinger på iPhone 6s Plus, gå til Innstillinger-> Mobil-> Mobildata eller Mobildata. Hvis du har problemer med å sende eller motta meldinger under reisen, må du kanskje aktivere data roaming-funksjonen på enheten din først.
• For å gjøre det, gå over til Innstillinger-> Mobil-> Mobildataalternativer-> Dataroaming . Bytt bryteren ved siden av Data Roaming for å aktivere funksjonen.

Trinn 4. Sjekk minnestatusen til iPhone.

Problemer med mottak av meldinger kan også knyttes til et minneproblem som utilstrekkelig minne på iPhone. Dette er sannsynligvis tilfellet når du er glad i å laste ned komplekse apper og innhold på enheten din. Selv om iPhone-en din kan utøve en høyere lagringskapasitet, kan den ende opp med å kjøre lav lagringsplass, spesielt med mer og mer lagret innhold.

• For å sikre at dette ikke forårsaker problemet, kan du sjekke iPhone Innstillinger-> Generelt-> Lagring og iCloud bruk. Prøv å vurdere mengden lagring som brukes og ledig plass. Pass på at ledig plass er tilstrekkelig til å tildele flere filer på enheten. Meldinger (SMS og MMS) er blant andre filer som bruker litt plass på iPhones interne minne. Jo større filstørrelsen på en melding, jo mer plass det krever å bli tildelt.

Om nødvendig, frigjør litt plass på iPhone-minnet ved å fjerne alt unødvendig innhold, inkludert apper, bilder, videoer, meldinger og andre filer som ikke lenger er i bruk. Eller du kan sikkerhetskopiere filer gjennom iCloud eller flytte noe av innholdet ditt til andre kompatible lagringsmedier.

Trinn 5. Administrer blokkert liste.

Meldinger fra blokkerte kontakter, telefonnumre eller e-postadresser er forhindret i å komme inn i enheten din. Dette er sannsynligvis tilfellet hvis du ikke kan motta meldinger fra en bestemt kontakt, mens andre kan gå gjennom. For å utelukke denne muligheten, sjekk din blokkerte liste og sørg for at kontakten ikke er inkludert. Hvis nødvendig, fjern kontakten fra listen for å blokkere den.

• For å administrere din blokkerte liste, gå til iPhone Settings-> Messages-> Blocked . Gå gjennom kontaktinformasjonen i listen på følgende skjermbilde. Hvis du vil blokkere et telefonnummer eller en kontakt, trykker du på Rediger- alternativet øverst til høyre på skjermen, klikker på Minus (-) -ikonet, og klikker deretter Fjern blokkering .

Etter å ha opphevet kontakten, prøv å sende en melding igjen.

I tilfelle der meldingen din ikke kunne mottas bare av en bestemt kontakt, er det mulig at nummeret ditt er blokkert av mottakeren. Problemet er derfor ikke på slutten.

Trinn 6. Administrer MMS-meldingsinnstillinger.

For å kunne sende og motta MMS-meldinger med Meldings-appen på iPhone, må MMS-meldingsalternativet først aktiveres. Hvis problemet bare oppstår i MMS-meldinger, bør du vurdere å sjekke disse innstillingene på iPhone og aktivere det hvis det er nødvendig.

• For å få tilgang til innstillingsmenyen for MMS-meldingsalternativ, gå til Innstillinger-> Meldinger-> MMS-meldinger.

Hvis du ikke ser dette alternativet i meldingsappinnstillingene dine, kontakter du operatøren din for å bekrefte om tjenesten er aktivert i kontoen din. Om nødvendig, be om at operatøren din skal aktivere MMS-meldingsservice for kontoen din for å bruke funksjonen.

Trinn 7. Bekreft og kontroller at dato og klokkeslett er riktig konfigurert.

Hvis du ser en feilmelding og sier "Venter på aktivering" mens du prøver å sende en melding på iPhone, er det en mulig indikasjon på at dato- og klokkeslettinnstillingene på enheten ikke er riktig innstilt eller feil.

• For å administrere disse innstillingene på enheten, gå til Innstillinger-> Generelt-> Dato og klokkeslett, og trykk deretter på alternativet for å angi automatisk. Hvis du gjør det, vil du automatisk stille inn dato og klokkeslett på enheten din basert på tidszonen din.

Etter å ha endret dato- og klokkeslettinnstillinger, gå tilbake til Innstillinger-> Meldinger-> Slå deretter iMessage av og deretter på igjen.

Potensielle løsninger og foreslåtte løsninger for å håndtere meldingsproblemer på iPhone 6s Plus

Følgende metoder består av standard feilsøkingsprosedyrer og brukerdefinerte løsninger for iOS-meldingsproblemer. Etter å ha fullført hvert av disse trinnene, prøv å opprette en testmelding for å se om problemet allerede er løst. Ellers kan du prøve andre tilgjengelige metoder.

Trinn 1. Start Meldinger-appen på nytt.

Mindre problemer kan tilfeldig forekomme på alle mobilapper, inkludert meldingsappen. Dermed er det mulig at problemet du har, er bare et annet symptom på tilfeldige app-feil. Vanligvis kan problemer med mindre apps som denne løses ved en rask omstart på appen.

For å gjøre dette, avslutt Meldings-appen, og åpne den deretter igjen etter noen sekunder. Prøv å se om det er noen endringer etterpå.

Trinn 2. Start din iPhone på nytt.

Hvis omstart av appen Meldinger ikke kunne løse problemet, kan det hende at omstart av enheten kan reparere det. Prosessen er så enkel som å slå iPhone av og deretter på igjen.

• For det første, trykk og hold nede Sleep / Wake-knappen på iPhone i minst 10 sekunder til den røde skyveknappen vises. Dra glidebryteren for å slå av enheten helt. Vent i ca. 30 sekunder, og trykk og hold nede Sleep / Wake-knappen igjen til Apple-logoen vises. Din iPhone vil da starte på nytt.

Etter omstart, åpne Meldings-appen igjen og opprett en testmelding for å se om du nå kan sende og motta den.

Trinn 3. Konfigurer iMessage-innstillingene.

Hvis iMessage-tjenesten ikke er riktig konfigurert eller konfigurert på iPhone, vil du sannsynligvis ha problemer med å sende og motta iMessages. Hvis nødvendig, kontroller iMessage-innstillingene på enheten din ved å gå til Innstillinger-> Meldinger-> Send og motta.

Når du kommer til denne menyen, vises en liste over telefonnumre og e-postadresser som er konfigurert til å sende og motta iMessages på enheten din.

I tilfelle der en tom liste vises, betyr det at du ennå ikke har konfigurert eller angitt et telefonnummer eller en e-postadresse på iPhone. Så her er det du trenger å gjøre da:

• Gå til delen Start ny samtaler fra og merk av i boksen ved siden av ditt nåværende telefonnummer.
• Trykk på telefonnummeret ditt for å aktivere iMessage for nummeret ditt.

Hvis du nylig endret telefonnummeret ditt, må du kanskje taste inn det nye nummeret ditt og deretter sette det nummeret på delen " Start nye samtaler fra" .

Trinn 4. Slett eksisterende samtale og opprett en ny.

Hvis problemet er spesifikt for en eksisterende samtale som om du ikke kan svare på en melding, kan det hende at du sletter samtalen og starter en ny. Dette er hvordan:

• Trykk på Meldinger for å åpne appen.
• Sveip til venstre over samtalen du vil slette.
• Trykk på Slett .
• Lukk meldingsappen .
• Start din iPhone på nytt.
• Åpne Meldings- appen igjen.
• Opprett en ny tråd eller samtale ved å trykke på ikonet Create New Message .
• Oppgi kontaktinformasjon for mottakeren.
• Skriv inn meldingen din.
• Trykk på Send- ikonet når du er ferdig.

Hvis meldingen ikke er levert, og du ser et rødt utropstegn, trykker du på det røde utropstegnet og velger Prøv igjen for å sende meldingen igjen. Hvis det fortsatt ikke er levert, trykker du på det røde utropstegnet igjen og klikker deretter på Send som tekstmelding. Hvis du gjør det, sender du meldingen som standard tekstmelding over mobildataplan.

Trinn 5. Sett SIM-kortet på nytt.

Et defekt SIM-kort kan også føre til meldingsproblemer i mobile enheter. Vanligvis ser du en relevant feilmelding eller melding som Ugyldig SIM-kort, SIM-kortfeil, Ingen SIM-kort oppdaget og lignende. Hvis du ikke kan sende eller motta meldinger på iPhone, og du ser noen av disse feilmeldingene, kan du prøve å fjerne og sette inn SIM-kortet igjen.

Det anbefales at du slår av iPhone fullstendig før du fjerner SIM-kortet for å forhindre skade på enheten.

Når du har slått av, åpner du SIM-kortskuffen ved hjelp av et lite papirklipp eller SIM-utkastingsverktøy. Når skuffen stikker ut, fjern SIM-kortet forsiktig. Kontroller SIM-kortet for tegn på skader som riper. Hvis du tror at SIM-kortet er i orden, sett det inn i skuffen på samme måte før det ble fjernet. Lukk SIM-kortskuffen etterpå.

Trinn 6. Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Meldingsproblemer som oppstår etter at du har endret iPhone-innstillingene dine, spesielt på nettverksalternativer, kan også føre til problemer med sending og mottak av meldinger. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å tilbakestille endringene eller gå tilbake til forrige konfigurasjon før problemet oppstår. Hvis du ikke er sikker på hvilke innstillinger som skal fungere på, er et bedre alternativ å vurdere å nullstille nettverksinnstillingene på enheten din. Du vil imidlertid miste nettverkets legitimasjon, inkludert Wi-Fi-passord, APN og VPN-innstillinger i prosessen.

• For å tilbakestille nettverksinnstillingene på iPhone, gå til Innstillinger-> Generelt-> Tilbakestill-> velg alternativet for Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Etter tilbakestillingen, start på iPhone og prøv å se om Meldinger eller iMessage allerede fungerer bra etterpå.

Trinn 7. Oppdater carrier-innstillinger (hvis tilgjengelig).

Bærere frigjør også oppdateringer med jevne mellomrom som deres måte å optimalisere eller bringe nye endringer i nettverkstjenester og relevante funksjoner på en enhet. Noen transportørinnstillinger er obligatoriske, og dermed automatisk installert. Valgfrie oppdateringer krever manuell nedlasting og installasjon av brukere.

• For å sjekke om tilgjengelig operatørinnstillinger oppdateres på iPhone 6s Plus, gå til Innstillinger-> Generelt-> Om-> Transportørinnstillinger .

Hvis en oppdatering er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å fortsette med nedlastings- og installasjonsprosessen.

Trinn 8. Oppdater iOS.

Programvareoppdateringer inneholder vanligvis nye og forbedrede funksjoner, samt feilrettinger. Skulle meldingsproblemet du har problemer med, skyldes visse feil i appen Meldinger, er det mulig at det løses ved å oppdatere iOS.

• For å sjekke om tilgjengelig iOS-oppdatering for enheten din, gå til Innstillinger-> Generelt-> Programvareoppdatering .

Hvis en oppdatering er tilgjengelig, kan du sikkerhetskopiere din iPhone og deretter fortsette med nedlasting og installering av iOS.

Søk videre assistanse

Så du tror du har gått tom for alternativer eller problemet vedvarer etter å ha utført alle de nevnte prosedyrene. Hvis du kommer til dette punktet, bør du allerede vurdere å eskalere den til Apple Support og be om andre alternativer. Tilsynelatende synes problemet å være mer komplekst at det kan løses ved eventuelle løsninger på slutten. Du trenger mer avansert hjelp fra autoriserte Apple-teknikere.